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梁天龍:標準與榮譽,驅動成長創新

新行銷學〉保險行銷集團董事長
文 / 毛凱恩    攝影 / 張智傑
2019-12-23
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梁天龍:標準與榮譽,驅動成長創新
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現在能站上高峰會講台的梁天龍,曾因創業失敗而窮困潦倒,但他靠著堅守原則、努力打拚,翻身成為華人社會保險教育與保險出版事業的領頭羊。梁天龍點出成功關鍵:榮譽。因為榮譽是驅動成長創新的動力。以下是精采內容:

我在36年前成立保險行銷集團,從台灣出發,走向東南亞、美國、加拿大,再走向中國大陸,因緣際會趕上改革開放。

我們公司名字叫保險行銷集團,但從來沒賣過保險,只專心做五件事:第一,做保險專業雜誌,目前有三個版本,台灣繁體版;東南亞、港澳簡體版;大陸也是簡體版。三個編輯部完全「接地氣」,讓當地讀者容易吸收。

第二,成立保險專業出版,不論雜誌、書籍、保險專業書籍,是品種最多、發行量最大的保險專業出版機構。因此有機會接觸壽險相關領域頂尖的管理人員、銷售人員,蒐集成功人士的經驗智慧,分享出去。

國際龍獎 制定保險員成功標準

第三,1996年在台北成立第一屆「世界華人保險大會」,至今21年在世界各大城市舉辦。會議傳遞出來的聲音和內容,代表該行業下一年度、未來經營發展趨勢的指標,也會分享成功的管理銷售經驗,是全世界對保險業影響力最大的會議。每年有來自17個國家地區,200多家保險機構優秀管理銷售人員共襄盛舉。

第四,我們制定了行業的成功標準。這件事很困難,因為要讓世界各地保險從業人員認可這個標準,這個機構必須中立、專業、客觀、有影響力,並禁得起大家的評估衡量。

21年前我們成立「國際龍獎」(IDA),針對不同國家地區訂出標準,達標者必須先經過該公司認證,才送至執委會嚴格審核。1998年該獎項在馬來西亞蘭卡威公布時,馬來西亞首相馬哈迪也親自出席。之後保險大會、國際龍獎在世界各地舉辦時,都為業界帶來鼓舞,也為當地帶來廣大的經濟旅遊效益。

第五,成立「世界華人保險教育訓練機構」,針對金融保險業需要的專業知識不斷鑽研,與國內外機構合作,至今已推出三個認證課程。

有業界人士指出,保險業面對互聯網、大數據、AI的衝擊,保險人員會不會被取代?我認為,未來保險人員數量會下降,但保費會上升,因為保險從業人員必須愈來愈專業。

36年來我們不受外界影響、引誘,專注本業,才有今天的地位。我們的使命是提升保險從業人員專業素養、社會地位和形象。所有作風作為,都要對應到使命感。

為什麼我要談榮譽,因為榮譽是普世價值,每個人努力都希望被肯定。比利時老人雜誌的問卷調查指出,72%的人後悔自己曾經不努力,因為一事無成。人往往為了得到肯定、榮譽而不辭艱辛,榮譽就是驅動挑戰困難、邁向成長與創新的動力。

例如對於科學家來說,拿到諾貝爾獎就是榮譽;運動員拿到奧林匹克獎,是榮譽;電影人心目中,奧斯卡獎就是榮譽。

2005年遠見雜誌推出「企業社會責任獎」,就引領企業往高標準邁進,也推動企業和社會進步。有榮譽的人會成為典範,典範會有紀錄、標準,典範人物也有能力推動世界進步及創新。

為達標爭取榮譽 帶動績效突破

目之所及、心之所向、身之所驅。25年前的世界跳高紀錄,由古巴選手索托馬約爾(Javier Sotomayor)創下,當時紀錄是2.45米,至今尚未被突破,仍是跳高選手想超越的標竿。有標準,人會「奮力」;若沒有了標準,人類只會「盡力」,若能超越世界紀錄,就是至高無上的榮譽,也是努力的推手。

國際龍獎對業界的影響,可從香港「宏利人壽(Manulife)」為得獎還拍了一段影片看出,因為他們視為至高榮譽。這個香港團體從一個人開始,現在有3000人,可說是榮譽帶動了整家公司績效的突破。

很多人或企業不缺目標,也不缺金錢,缺的是「非完成不可的責任」。內心想著為誰而做、為什麼這樣做,完成責任就是榮譽,訂出目標並且完成,就是榮譽。榮譽就是驅動成長創新的動力。

2019年12月

華人領袖的30堂趨勢課

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