你的公司正在向下沈淪。你的客戶不告而別。原本像睡獅一樣的競爭對手卻醒過來了，成為你最可怕的夢魘。你的公司營運陷入困境，要靠你來解救。動作要快，你的第一步該怎麼做：開除員工以殺雞儆猴？試著安撫每一個人？自行想辦法採取行動，不管別人怎麼說？（因為就是這些人造成這一團混亂的，怎麼還能聽他們的，不是嗎？）我們請教曾經協助或領導企業化危機為轉機的專家提出他們的解答。
先評估哪些人才可用狄西薩（Nina Disesa）McCann-Erickson（廣告公司）董事長兼創意總監
當你必須化解危機，轉危為安時，一定會面臨以下四種情形：員工士氣低落，擔心害怕的氣氛瀰漫，優秀人才打算離職，懶散不負責任的人袖手旁觀。
你大約有三十至六十天來建立新領導者的形象，說服每一個人你就是正確的領導人選，並且讓員工明白，你有採取行動。但若要帶來一些實質的改變，你得花上一年。
我在面對危機時是怎麼做的？首先，我先找出公司的優勢是什麼。你可以信賴誰？該讓哪些人留下來，好讓一切重新上軌道？
