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文 / 遠見編輯部    
2000-08-01
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零售通路的核心在情報取得

拜讀貴刊一六九期「封面故事——特寫特力集團」一文,深有所感,只是有點質疑國人有DIY的習慣?如果DIY要先花費大筆金錢購買工具,更要花時間學習DIY,在講求速度、便利、人性的零售時代裡,我很懷疑特力集團是鎖定那一類的消費者;再者,既然是「零售通路」,可以顯見顧客需求的「情報取得」成為商場上核心工作,筆者認為依據「速度、便利、人性」的原則,業者也許可以在賣場上區分生手級DIY商品及師傅級DIY商品,並且讓消費者明確瞭解二者需要多少工具及學習技術,不然就會像許多「冤大頭」的消費者一樣,買了商品卻無法裝設,反而造成浪費。

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本文出自 2000 / 08 月號

第170期遠見雜誌

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