螢幕上WAP（無線上網傳輸協定）手機廣告打得火熱，帥哥美女紛紛使用WAP收電子郵件、預知天氣、星座算命、旅遊安排，彷佛無所不能、神奇得很。但根據淡江大學資訊傳播系於三月份所做的調查顯示，台灣消費者喜好的手機上網功能前五項卻是金融轉帳、預約及訂購、道路救援、資料查詢及路況報導，笑話、星座命理及互動電玩等娛樂功能服務，消費者的使用意願反而明顯偏低。
這項調查是由訊通國際科技 （YesMobile），也是國內第一家經營WAP的網站業者，委託淡江大學資訊傳播系進行。調查結果顯示，已有七八％的消費者知道WAP手機具有上網功能，其中有四三‧一％的消費者欲換購WAP手機。訊通國際營運長夏志豪估計，台灣今年WAP手機將可超過三百萬支。
調查中顯示，消費者認為手機上網最重要的五項服務功能依序是：金融轉帳（七九‧四％）、預約及訂購（七七‧九％）、道路救援（七六‧二％）、資料查詢（七五‧七％）及路況報導（七三‧四％）。而娛樂功能方面的服務，消費者的使用意願則偏低，如互動電玩（四六‧七％）、星座命理（四六‧四％）及笑話（三七‧六％）。
淡江大學資傳系系主任劉慧娟表示，原本預期調查結果將和日本類似，不料結果卻反其道而行，「不過滿符合台灣人務實的民族性，」劉慧娟並說，消費者對於新科技的接受過程通常可分為三個階段，從一開始的喜歡新鮮，服務內容比較無所謂；慢慢演進到第二階段後，實用性一躍而為最大考量；第三階段則已普及化，新奇及日常生活應用都是需求。而劉慧娟認為，台灣處於第二階段，所以較偏重功能性的服務項目。
不過同樣使用GSM系統，或許可從芬蘭獲得參考的借鏡。根據諾基亞在芬蘭的調查，金融往來、收發電子郵件、電子地圖、天氣查詢及新聞是消費者最感興趣的服務，這些都是偏向實用性的服務種類。
此項調查還指出，消費者使用手機上網的諸多考量中，超過八成的消費者認為「連接速度」「費率」及「服務內容」會影響使用WAP的意願，有八六‧五％的消費者認為傳輸速度太慢、八五‧五％認為費用過高，另外則有八三‧三％的消費者認為服務項目太少，也降低了他們使用WAP服務的意願。
夏志豪表示，從電腦的大螢幕轉換成手機的小螢幕，網路內容的呈現形式肯定有所不同，以網路上影像效果豐富的特性為例，在WAP上就面臨技術及表現平台的瓶頸，但手機也具有隨身攜帶的特性，「WAP需要更多的創意，無法以Internet直接類比，」夏志豪說。
目前國內系統業者提供的WAP服務，多半是封閉性的，無法像在Internet上自由遨遊，夏志豪也提出調查結果，有七五％的消費者希望WAP具有透通性，可以跨平台、跨系統，將來的發展趨勢必然是開放而互相結盟的。(方雅惠)
