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WAP需要更多創意

文 / 方雅惠    
2000-05-01
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WAP需要更多創意
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螢幕上WAP(無線上網傳輸協定)手機廣告打得火熱,帥哥美女紛紛使用WAP收電子郵件、預知天氣、星座算命、旅遊安排,彷佛無所不能、神奇得很。但根據淡江大學資訊傳播系於三月份所做的調查顯示,台灣消費者喜好的手機上網功能前五項卻是金融轉帳、預約及訂購、道路救援、資料查詢及路況報導,笑話、星座命理及互動電玩等娛樂功能服務,消費者的使用意願反而明顯偏低。

這項調查是由訊通國際科技 (YesMobile),也是國內第一家經營WAP的網站業者,委託淡江大學資訊傳播系進行。調查結果顯示,已有七八%的消費者知道WAP手機具有上網功能,其中有四三‧一%的消費者欲換購WAP手機。訊通國際營運長夏志豪估計,台灣今年WAP手機將可超過三百萬支。

調查中顯示,消費者認為手機上網最重要的五項服務功能依序是:金融轉帳(七九‧四%)、預約及訂購(七七‧九%)、道路救援(七六‧二%)、資料查詢(七五‧七%)及路況報導(七三‧四%)。而娛樂功能方面的服務,消費者的使用意願則偏低,如互動電玩(四六‧七%)、星座命理(四六‧四%)及笑話(三七‧六%)。

淡江大學資傳系系主任劉慧娟表示,原本預期調查結果將和日本類似,不料結果卻反其道而行,「不過滿符合台灣人務實的民族性,」劉慧娟並說,消費者對於新科技的接受過程通常可分為三個階段,從一開始的喜歡新鮮,服務內容比較無所謂;慢慢演進到第二階段後,實用性一躍而為最大考量;第三階段則已普及化,新奇及日常生活應用都是需求。而劉慧娟認為,台灣處於第二階段,所以較偏重功能性的服務項目。

不過同樣使用GSM系統,或許可從芬蘭獲得參考的借鏡。根據諾基亞在芬蘭的調查,金融往來、收發電子郵件、電子地圖、天氣查詢及新聞是消費者最感興趣的服務,這些都是偏向實用性的服務種類。

此項調查還指出,消費者使用手機上網的諸多考量中,超過八成的消費者認為「連接速度」「費率」及「服務內容」會影響使用WAP的意願,有八六‧五%的消費者認為傳輸速度太慢、八五‧五%認為費用過高,另外則有八三‧三%的消費者認為服務項目太少,也降低了他們使用WAP服務的意願。

夏志豪表示,從電腦的大螢幕轉換成手機的小螢幕,網路內容的呈現形式肯定有所不同,以網路上影像效果豐富的特性為例,在WAP上就面臨技術及表現平台的瓶頸,但手機也具有隨身攜帶的特性,「WAP需要更多的創意,無法以Internet直接類比,」夏志豪說。

目前國內系統業者提供的WAP服務,多半是封閉性的,無法像在Internet上自由遨遊,夏志豪也提出調查結果,有七五%的消費者希望WAP具有透通性,可以跨平台、跨系統,將來的發展趨勢必然是開放而互相結盟的。(方雅惠)

本文出自 2000 / 05 月號

第167期遠見雜誌

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