2018年6月，遠見雜誌推出《謊言台灣》專題，剖析假訊息亂象並試圖提出解方。時隔多月，國內首家社群綜合平台LINE正式面對，對外宣布「打假計畫」。他們要怎麼做？
國內假訊息肆虐，內容從飲食偏方到政治謠言無奇不有，已影響不少民眾的言行與思維，成為當代網路世界的最大難題之一。
也許是議題太新，難以找到合適解方，國內幾個主要社群媒體都未有正式且有力的解決作為，多半靠民間組織如「台灣事實查核中心」「Cofacts真的假的」等機構當第一道防線，努力抵擋如浪潮般襲來的假訊息。
針對假訊息，噤聲許久的LINE終於打破沉默，在春季記者會上首度提出打假專案「數位當責計畫」，透過成立官方帳號和培訓師資試圖力挽狂瀾。
與查核機構合作 LINE推打假官方帳號
LINE台灣董事總經理陳立人提到，對抗假訊息與錯誤訊息，LINE推出「數位當責計畫」，預計在今年第二季上線。
首先，是成立「LINE謠言查證」的官方帳號與網站，和外部夥伴「台灣事實查核中心」、「Cofacts真的假的」、「MyGoPen」、「蘭姆酒吐司」四家查核機構合作；針對國安、民生和災防等重大訊息，則會透過行政院新聞澄清平台協助即時澄清。
陳立人強調，LINE自身團隊不會進行訊息的評斷，而是靠外部夥伴的協助打擊假新聞。
民眾可以將可疑訊息放到官方帳號裡，若已有查核機構查核完成，便會馬上獲得回報；若還未獲得回報的，LINE會在後台蒐集題庫，像「猜燈謎」一樣列榜，愈多人問的訊息排名愈前，由查核機構認領查核。
LINE TODAY的首頁也會增加「謠言破解」專區，分享夥伴的查證成果。若查核結果有所出入，LINE也會將查核結果並列供民眾參考。
陳立人認為，對抗假訊息，最重要的還是要靠民眾擁有媒體識讀能力。為此，LINE未來會辦線上活動，也會舉行教師教學研習營，邀請國高中老師參與，一同設計相關教案。
大選將近 澄清不避政治訊息
也許是對LINE的假訊息太有感，立法院院長蘇嘉全和行政院副院長陳其邁在記者會致詞時，不約而同分享了受假訊息所害的經驗。陳其邁更幽默提到，如果要成立假訊息受害協會，以量來說，自己當會長當之無愧。
但這也同時涉隱射另一問題：2020選戰將近，政治類的假訊息相信會傾巢而出。LINE自許為政治中立的平台，要如何處理政治假訊息？
陳立人認為，政治類的訊息也可以接受公斷與查證，因此並不會阻止合作的查核機構處理政治類訊息。
「我們比較急性子，」他提到，放眼LINE提供服務的地區，台灣是首個提出打假計畫的地方。這項計畫獲得總部支持，也許未來能成為其他地區發展相關計畫的參考。
合作夥伴之一，台灣事實查核中心諮議委員兼發言人胡元輝表示，中心在2018年7月上線後就有和各大社群平台接觸，LINE是最快回應且積極的平台，對遏止假新聞有很大的幫助。
比如過去在處理假訊息時，會不確定這則假訊息有多少人關心，影響力多大難以評斷；但LINE整合這些題庫後，查核機構可以優先選擇最多民眾問的訊息處理。
圖左依序為LINE台灣董事總經理陳立人、立法院長蘇嘉全和行政院副院長陳其邁。
他分析，四個合作夥伴各有專長與特色，在分工上會延續既有合作模式。比如事實查核中心有專業人員聯絡當事人查證，處理速度雖慢但較具公信力，可優先處理政治性和較爭議的訊息。
另外，近期事實查核中心也會和LINE舉辦相關工作坊，邀請在職記者、公民記者和傳播科系師生加入。
從數位當責計畫，也可以嗅到另一項CSR的趨勢：數位責任。
當社群平台與軟體壯大，影響人類生活的方方面面，也同時衍生不少新的公共議題。如何解決問題並善盡社會責任，成為企業的新考驗。
LINE願意跨出第一步處理假新聞，成效尚待觀察，但作法值得肯定，期待未來有更多社群平台加入打假行列。
