已有半世紀歷史的萬事達卡，如何結合FinTech玩出新創意？萬事達卡創新實驗室瞄準全球支付系統，跨界整合打造新標準，給消費者更多選擇！
在FinTech領航的數位支付時代，過去縱橫於消金市場的信用卡，還能站穩金融趨勢浪頭上嗎？
元月，萬事達卡（Mastercard）台灣區總經理陳懿文剛與高雄捷運合力打造北亞第一個信用卡開放式支付平台。她說，信用卡的實體卡片可能會消失，但從信用卡衍生而出的支付方案，不只會存在，而且將會無所不在，搭配物聯網（IoT）後，就能實現萬物皆可支付、皆能交易的理想。
超過半世紀歷史的信用卡支付系統商萬事達卡，近幾年重新定位自己是「支付科技公司」，啟動轉型布局，在全球廣設九大創新實驗室，研發各種情境的支付服務方案。
聲紋辨識支付 搶攻400億美元商機
其中，2010年在新加坡創設的創新實驗室，規模堪稱全球第二、亞洲最大，在東南亞、乃至亞洲的金融科技生態圈中，扮演重要角色。
來到位於新加坡商業中心的萬事達卡亞太總部，掌管創新實驗室與數位支付業務的亞太區副總裁普斯（Tobias Puehse），曾被選為亞太金融科技領域的100大領袖。他指出，人們逐漸使用Google Home等數位助理來打點生活瑣事，例如播放音樂、購物提醒，未來透過聲控，這些數位裝置不僅能幫你訂購商品，也能聰明辨識身分、直接支付。
根據策略顧問公司OC&C數據，聲音購物的商機在2022年，將達到400億美元。這也是為何萬事達卡在近年，全力發展包括「聲紋辨識」的生物身分辨識技術。
站在萬事達卡創新實驗室中，普斯喚來Pepper機器人，告訴它想將近日班機從經濟艙升等為商務艙，不到幾秒鐘，Pepper已自動辨識聲紋、完成支付。這套聲紋辨識系統還可以運用在各種交易介面，像是數位語音助理、智慧手錶等裝置。目前已建置於萬事達卡的多個支付方案中。
為了打造新的支付平台，萬事達卡也導入更多數據與人工智慧技術，提供更多個人化服務。例如AI在持卡者匿名的情況下，透過代碼化技術，能精確分析消費數據，推算持卡者的消費喜好，做出相應的精準行銷。
關於客戶身分認證（KYC），AI能夠交叉比對客戶的行動裝置、地理位置、IP位址與傳輸訊息，無需繁雜的認證程序，就能判讀真實身分。
此外，透過生物辨識技術與自然語言學習機制，AI系統能從一串對話中，研判下一步動作，例如驗證身分並執行轉帳。
串聯全球支付網絡 消費者更安心
萬事達卡在世界各地串聯數位支付網絡，其中多項成果就是來自新加坡。
例如，去年與非洲能源公司M-KOPA合作，透過數位支付平台Masterpass，讓非洲客戶只要持有手機，就能掃描貼在電力機台上的QRCode來小額分期付款，以更低成本來使用小型太陽能板帶來的電力，幫助非洲現代化。
又如車聯網支付系統。新加坡萬事達卡創新實驗室裡，擺放一整套汽車模擬駕駛座與儀表板，展示車內支付系統：車主可以透過儀表板的觸控螢幕就能預先點餐、支付，之後只需開車到商店取貨即可。
甚至，Masterpass支付平台，也能運用在AR／VR情境中。普斯以手機展示，消費者可在手機中以擴增實境的方式，挑選適合家具，選定物件後，以指紋驗證身分、就能即時支付貨款。
萬事達卡也在近年推動Start Path的加速器計畫，幫助新創團隊連結資源，壯大規模。「每年萬事達卡會在全球收到2000件申請案，但只有2％獲准進入Start Path專案，難度堪比美國長春藤大學的錄取率！」普斯笑道。
在全球的FinTech風潮下，新加坡的萬事達卡努力打造統一標準、對應多元情境的支付方案，就像是一個坐擁多種食材的主廚，更有機會煮出一桌合乎消費者胃口的好菜。
