進入商業4.0時代，台灣電商教父、91APP創辦人何英圻觀察，人們不再需要一個特定的「中心」，臉書、Line、Instagram...就能滿足大多數的資訊需求，商業4.0將從現有的中心化平台，走向去中心化的品牌經營。
現在，行動Mobile、社群網絡、電商、大數據、O2O彼此交錯，形成一個行動互聯網新世界。手機與社群以「人」跟「行為」為核心，有別於過去傳統經濟以「物」為主，那個不管是網頁搜尋還是門戶平台，都還是以產品為中心的舊時代。
商業4.0時代，「去中心化」是什麼意思，以下是他的精彩分享：
從商業1.0到商業4.0，都是「加」的概念，背後看起來是科技驅動，但真正掌握人流與金流的卻不是技術，而是場景。
網路購物中，有50%的人透過手機App；35%的人經由手機網頁，最後15%的人是在PC網頁上購買，這說明了什麼事？Mobile在過去是用來滿足碎片化時間，但現在，已經成為虛擬網路世界與實體生活連結的入口。
用手機看臉書中朋友推薦一件衣服，直接聯網，然後下單；在手機旅遊社群無形中被點火勸敗，決定回到網頁上做好功課，展開下一趟旅程。
在這樣以場景為主的消費旅程中，消費者購物自主性愈來愈高，不再是透過大量、單一的廣告驅動購買欲，反而是品牌能不能在關鍵時刻現身、提供服務，才是業績的決勝點，品牌一定要自己認得自己的顧客是誰。
中心化 vs. 去中心化的戰爭
這也帶動商業零售世界的模式改變，從過往的「中心化」（Centralized），逐漸走向「去中心化」（Decentralized）。
以前，傳統百貨、虛擬電商平台具備集客功能，品牌商只要負責把產品做好，進駐各場地銷售即可，對自家消費者模樣並不清楚，會員與流量都掌握在平台手上。
但是，不理解客戶，就等同於把命運交給別人。想在商業4.0架構下發展全通路，品牌商要以自己會員為中心，讓不同通路別發揮功用。實體店第一時間可以跟消費者做密切交流，從反饋中獲得產品修正的意見；PC網頁大概逛10頁就會下單，適合開發新客人；手機App則是經營熟客好工具。
舉例來說，某一家年營業額10億台幣的網路女裝品牌，去年開始採用全通路商業模式。品牌創辦人夫妻，原本也是從Y拍賣起家，一個月營業額百萬起跳，當初決定要跳出來自己做，心中充滿忐忑。
最後夫妻決定舊平台給老公負責，全通路新平台給老婆負責，兩邊同時嘗試。剛開始時，重新摸索的過程非常辛苦，老婆常常苦思各種社群廣告的操作模式，半夜驚醒馬上爬起來重設，也藉此更了解自己的會員在想什麼。
當廠商可以掌握流量前後端，應變彈性也更大。去年冬天天氣不穩定，反而給了品牌經營會員上，一個最好的禮物。
當時，因為天氣一直該冷未冷，舊有品牌輔導人，早早下指示，要出清賣不出去的冬衣；但老婆直覺，天氣一定會變冷，但只是不知道什麼時候會冷，堅持壓下一大批毛衣。
今年初天氣驟冷，這家女裝卯起來下臉書廣告，透過自家通路把冬衣全數不折扣出清。經過一年拚命嘗試，這家女裝品牌的新商業模式營收，已經超過舊有的模式。
不投資過去，投資未來
未來的商業現場，不像過去是一個集市，會逐漸走向去中心化、場景化，因而讓每個人的需求都能被實現。
轉變不是容易的路，牽涉到每一家公司核心的商業流程。「趕快去做！」是我給的建議，別再投資過去，要投資未來，做了才能建立新的基礎循環，才能發現各家真正問題，誰也幫不了的。
當然，中心化平台不會消失，只是慢慢萎縮，過去兩年，已經有許多品牌努力做自己，今年開始，商業4.0的去中心化概念，將開始全面翻盤！
91APP
全國最大商務行動化服務商，透過Saas（software are as service）雲端系統服務，提供零售品牌「官網+App+門市O2O+ 會員」全通路解決方案，品牌不用花大錢自建前後端系統，就能快速進入電商商務領域。
目前品牌客戶超過3000家，包括全家便利商店、Studio A、京站百貨、Stayreal、Kevin 老師、奇哥童裝、86小舖、小三美日、東京著衣等，線上購物與實體商家大約各占一半。2015 年獲得2.8 億A 輪投資。
何英圻小檔案
91APP創辦人，有台灣電商教父之稱，網際網路萌芽時代的第一代創業者，曾任雅虎奇摩電子商務事業群總經理
