進入瞬息萬變的跨境市場，各國政策、企業動態看得眾人眼花撩亂，每有新消息，總引起一陣焦慮。人人都好奇：這場電商的世界大戰，台灣角色在哪裡？當跨境電商成為百工百業轉型關鍵，大翻盤卻不一定等於大獲利，台灣電商又該如何找到自己的方向？
「電商競爭，是生態系統的競爭！」商發院電商組長朱訓麒說。投入電商領域超過10年，他認為，跨境電商不是救命仙丹，反而是再次體檢台灣品牌、產品、通路、行銷、社群的機會。擺脫盲目跟風或焦慮，品牌主唯有先打破神話、認清跨境經營本質與目的，才能站穩腳步，立不變於變動之中。現在就體檢自己的跨境觀念，看看你是不是也不小心陷入了以下4個迷思點？
1 別人有阿里巴巴、Amazon，台灣也要有大平台卡位？
放眼望去，全球跨境電商平台已進入大者恆大、寡頭競爭階段。阿里巴巴，Amazon、eBay紛紛打通各國站點，互通市場。朱訓麒認為，台灣品牌要做全球生意，要討論的已非該不該跳上平台大船？而是怎麼在船上做生意，才能創造價值？
他觀察，目前各大論壇講座的專家、媒體曝光聲量，多半以平台商為主，實際上，在網上做生意的品牌主，才是人數最多的主流需求。
問問台灣網商最擔心的問題：運費怎麼算？市場怎麼選？如何省錢？稅金多少？在大型平台，這些問題多半已有合作夥伴或是建置策略，品牌主們若認清便無需糾結，更可專注於研究核心產品及品牌策略，在主戰場站穩立基。
2 比殺價、拼速度，虛實互搶爭地盤？
促銷優惠、快速到貨，這是台灣最常見的網購宣傳標語。注意！與時間賽跑的搶快殺價，背後產生的問題，很可能是無法把餅做大、反而造成虛實互搶的長期電商生態危機。
「電商的本質是什麼？是利用數據創造消費者需求，做有智慧、有價值的推薦。」對網路消費者而言，基本需求是便宜買到東西，接著是更舒適愉悅的購物體驗，包括買到國內難買到的商品，以及更智慧多元的消費選擇。朱訓麒認為，台灣多半仍停留在殺價競爭，對於網路購物的增額價值，仍有進步空間。
加值做法是：歐美某些網站銷售衣服，商家除了線上推薦其他搭配選擇，也列出附近門市，提供消費者預約時段到實體店面，讓專家提供穿搭建議；又好比在網上購買眼鏡，可一次選擇5副試戴，不適合還可以統統免郵資寄回，不僅突破虛與實的購物限制，也擴大了消費者的購物體驗。
3 流量是一切！SEO最重要？
坊間各式電商課程，脫離不了SEO、社群流量速成班，但若餅沒變大、產品沒增加、消費體驗沒進步，只會讓訪客白白流失，還把流量費用炒得天價，等於白忙一場。跨境品牌主如何才能脫穎而出？朱訓麒分析，台灣傳統製造業缺乏主動開發商品、打造品牌等經驗，服務業又較少見一起步就邁向國際舞台視野，面對複雜「變種」的跨境電商，沒有一步登天，唯有回歸產品和品牌力，才是真正長久經營關鍵。
開發產品不是盲目瞎摸，而是對準目標消費者需求，打對痛點。他也提醒品牌主，別忘了跨境電商的本質是數據，無論利用網路工具或不斷操作累積的資料，都是能發覺市場需求的線索。
4 創業計畫要備好，沒想清楚別下手？
擬定目標市場、分析產品優劣競爭、規畫通路......過去行銷課堂教的，在跨境電商世界中，可能也不再全都適用。網路讓實體開店成本降低、變動卻大幅提高。從大批量、大庫存，變成多款式、少庫存的「柔性供應」，業者必須要能快速反應、量身訂製，才能確保利潤。
「進入這一行，從第一天開始到最後一天，都得一直學習，並且不斷犯錯。」朱訓麒強調，供應鏈與經營模式的改變，除了必須仰賴數據支持，執行上更牽扯到組織和技術等各面向，唯有從根本思維改變，才有機會突破僵局。
