為了跟客戶提案，傑森請行銷部的凱特提供公司下半年行銷報告，凱特爽快的答應，但是已經過了一個星期，傑森卻沒有收到任何關於行銷計畫的消息。
老闆要阿民將公司人事資料電子化，並指定數位部門的小威協助幫忙，但是每當阿民將整理好的資料請小威上傳公司資料庫時，他總是一副愛理不理的樣子，甚至有時候一拖再拖，嚴重影響整個工作進度。
琳達最近接到老闆丟下一個大案子，需要整合行銷部與會計部的協助一起完成，當她在跨部門會議上提出想法時，卻發現其他部門的同事都反應冷淡、一副興趣缺缺的樣子。
職場溝通很難，跨部門求助更難。職場上接大案、做大事，隨著工作的複雜度增加，光靠一個人單打獨鬥很難成功，往往需要來自不同部門的專業協助。
只是如何說服其他部門同事提供幫助？
多數時候，跨部門的幫忙來自主管的指派，但是就算有老闆指令，仍然可能面臨對方不願意協助、拖拖拉拉影響工作進度的情形發生。
如果請求被拒，是不是就該立刻放棄，還是可以透過主管施壓，或是再三說服。要怎麼獲得協助、順利完成工作，又不會傷了彼此的和氣，在在挑戰你的人際互動能力與在請求幫忙時的溝通EQ。
Step 1：跨部門請求協助
每個部門的同事都有原本既定的工作，除了要能說服他們願意協助你，更要適時讓對方了解你的想法，將你的請求放在代辦事項的優先處理範圍，這才是在跨部門請求協助時，能不能成功的關鍵因素。
想要請求成功、啟動跨部門行動總開關，你可以這樣做：
1.善用人們習慣追求一致性的「慣性定律」
研究顯示，當對方答應你的小請求，他就可能再答應你另一個更大的請求，因為受到潛意識的驅使，保持對自我認知的一致性，我們會認定自己是願意幫忙的人。
所以，如果你想要請跨部門同事協助某件事情，可以先讓他答應一個他當時無法拒絕的小忙，如倒咖啡或找份文件，之後再提出你真正的請求，這時他願意幫忙的可能性馬上大增。
2.放大雙方都可以受惠的好處
通常請求別人幫助時，自己是那個唯一獲得好處的人。
但是，職場上的跨部門合作，幫忙的那一方也可能在提供幫助的同時獲得某些附加好處，例如，增加被其他部門主管看見自己能力的機會，或者當作日後要求晉升或是加薪的最好佐證。因此，要說服跨部門同事幫忙，提出對方可能獲得的好處，絕對可以讓他更樂意幫你這個忙。
3.訂下明確的截止日期
一項工作得以展開或停滯，取決於你所訂下的工作期限長短。
尤其在請求跨部門同事協助時，因為不是自家人的要求，就容易一拖再拖，如果加上你在請求當時，並沒有表現出急切的態度，交辦的事情更可能永久放在「非急件」代辦箱子裡。
所以，給對方一個清楚明確的截止日期，讓他知道，這件事情必須被完成的時間，而他最好「現在」就開始進行。
Step 2：請求被拒絕怎麼辦
尋求幫忙的過程中，遭到跨部門同事的拒絕，該怎麼辦？
多數人在被對方拒絕時，常常因為感到羞愧，選擇掉頭就走，或是對第一次拒絕感到耿耿於懷而裹足不前。
然而，你不知道的是，當對方拒絕幫忙你的時候，其實他的心裡也充斥著愧疚感。
所以，當你不怕閉門羹又再度出現，並且「面帶微笑」開始說服時，對方心態或許會因此有所轉變。
注意，被拒絕後的第二次談話，將是說服的決勝關鍵。
1.善用心理學「門在臉上」效應
不要害怕被拒絕，有時候適當的拒絕反而是你能夠請求成功的最佳助力。
心理學裡，有一個「門在臉上」說法，意指我們潛意識會對拒絕別人的要求感到愧疚，因此當對方提出另一個較小的要求時，我們更願意讓步，同意對方的要求。
因此，在請求協助之前，可以先請對方幫一個他絕對無法達成的忙，例如，代替你完成一項極為困難的工作。
等到他拒絕你的請求之後，再馬上提出你真正的要求，你的第二要求讓他明顯感受到你的讓步並產生壓力，他會更容易答應。
2.拜託6次，一定能成功
大部分的人說「不」，因為他們討厭麻煩。
這時候，千萬不要嘗試透過對方的主管施壓，這樣反而會造成他的反彈，並讓他感覺受到威脅。
你可以一直請求對方「6 次」再罷手，因為根據研究指出，「6」是個神奇的數字，多數人被央求6次之後，都會傾向點頭同意。
當然，有些人會在被請求2、3次之後就同意，但是重點還是：不停的央求。
