BUSINESS MODEL YOU 3D思考學

你認為彩虹有幾種顏色」，大多數人想都不想便回答：「7種」。但物理學的真實是，彩虹是連續光譜，實際上答案是有無限種顏色。

在Internet和Mobile數位科技浪潮下，我們正進入一個「連續光譜」無限彩色的世界。這個世界變動有多快？過去人類花了10年進行的人類基因DNA定序，現在1天就可完成。這個世界變動有多大？網路每天產出68萬則臉書po文，3000萬張Flickr照片，2億封email，光一天全球70億人製造出來的資料量，就達25億GB。

在有如宇宙飛星的商業世界裡，你要如何看待你的機會點？企業在無限的連續光譜中，又該如何找到下一個創新的商業模式？

我們已經進入一個3D的立體工作狀態，今天的商業及工作環境，就像全球每分鐘300架起飛的飛機，每天載送300多萬人在世界各地飛來飛去，這個世界複雜的程度有多難？

根據美國波士頓顧問集團（BCG）建立的「複雜度指數」調查顯示，企業內部複雜度與日俱增，近15年來受訪企業的流程、垂直層級、協調小組與決策核准關卡數目，增幅在50％?350％之間。

別再停留在2D線性思考中，因為以往的思考，太過專注一個行業，解決問題習慣直線思考，但是在以億次計算參數的商業世界中，很多知名公司反而一不小心直接消失。像蘋果、Google將手機定位成大生態圈策略的一環，而不只是一家手機公司，這個策略就讓諾基亞、摩托羅拉、黑莓機全部敗下陣來；而一家什麼都賣的亞馬遜，造成連鎖書店的倒閉；而新興的免費教學平台MOOCs、OCW，也開始威脅高等教育。

趕快換上3D思維，傳統上下游交易與供應商管理的直線思考模式已經Out！雲端整合平台與互動式生態圈體系全面席捲！最in的思考，是你得立志改掉A到B式的傳統線性思考習慣，接下來，要習慣的是Connecting、Connecting、Connecting，不斷連結建立3D立體的價值網，重新打造新世代的商業模式！

2D-→3D立體生態圈

那麼，什麼是新商業模式的樣貌？答案是，自行運轉、互動的生態圈。

在物聯網加速跨界連結的情況下，未來所有事物、所有產業、所有行業，都可能被顛覆。要跳脫傳統思考模式的格局，第一步就是摒棄「產業鏈是單向垂直的思考方式。」

過去企業或新創公司在尋找市場機會時，經常會優先著手分析產業上下游、敵我競爭優劣勢，這類分析方法往往假設產業樣態是相對固著、可以多年不變。然而數位革命打破了產業疆域，帶來的市場樣態與過去強調效率分工的工業時代截然不同，企業主或創業者需要一個可以描繪全局的方法。

管理大師彼得聖吉(Peter Senge)在《第五項修練》提出「系統思考(systemsthinking)」，就是要在複雜環境下分析脈絡，並找出系統與系統之間的動態關係，避免以偏概全或是避重就輕。

彼得聖吉將系統思考進一步推廣到實務，他創辦美國系統變革學院；共同創辦人之一薛喬仁（Joe Hsueh）來台介紹了「系統思考」如何運用在解決複雜的問題上。

Joe 舉例說，上墨西哥灣地區漁業受困過度濫捕，漁民為了增加收入而採用拖地網增加漁獲。

但這一來，因為漁獲量太多，市場價格低迷，漁民必須捕更多魚才能維持收入，另一方面，過度漁撈也使得漁民必須用更極端的方法捕魚。

傳統線性思考，政府祭出濫捕罰款、漁夫抗爭、海上警察疲於奔命，可是惡性循環不會被打破，問題無法根本解決。Joe 受當地NPO 組織邀請，將系統思考方法引入。協同當地漁業各個利益關係人，打破過往線性思考方式，將漁場、漁業科技、銷售關係外，氣候變遷、公民參與、收入穩定性、災害風險管理??等不同系統關係與關鍵點一一繪出，描繪出當地整個漁業生態圈，並讓所有的參與者透過深層對話找到問題解決方案。

打開關聯圖來看，一個又一個不一樣的系統，彼此關係有遠有近，原本互相沒有關聯的眾多體系，也在第三方作用下，連出嶄新的新關係，讓上墨西哥灣的漁業生態圈出現了不同以往的新樣貌。

這套方法，其實也適用於新科技生態之下，幫助企業主或是創業者找到變革或是創新的機會。不管是從為顧客創造價值著手，還是從調整利潤公式、掌握關鍵資源，重新設計流程??藉由描述新的科技生態樣貌，由點到線，進一步形成立面，參與者可以在其中找到改造舊系統的機會、以及創造新系統的可能。

產品型公司-→平台型公司-→生態型公司

新商業模式另一個要挑戰的思維是，傳統的產品型公司在3D 世界裡，如何能架構轉型成立體化的平台型或生態型商業模式。

3D 生態圈商業模式效益究竟有多大？可以從盛行的一句話得到驗證：「產品型公司值10 億美元，平台型公司值百億美元，生態型公司值千億美元！」

以下我們可以看出3 者進化後的價值差異：影視華誼、華策正從產品型過渡到平台型公司，估值50 億美元左右；做手機的小米、或是做App 和遊戲分發平台的360 公司估值百億美元以上；而阿里巴巴、騰訊等，則透過不斷跨產業合縱連橫，往生態型公司靠攏，市值早已突破千億美元。

目前全球100 大企業，60 家企業主要收入源自平台型商業模式，包括蘋果、Google、Yahoo、微軟、花旗、淘寶、騰訊、時代華納、優比速等，《平台革命》分析，這其中商業模式最大的差異在於，整個思考從線性「價值鏈」改變成3D「價值網」。

新價值網中，從市場、行銷、人脈、產業、資金、服務，所有參數都可重新組合，誰說電影不能跟遊戲廠商合作？手機廠商不能跟家電業者攜手？新商業模式下市場全部重組，這種產業跨界布局、異次元空間新想像，才是典型生態型公司思維！

9大DNA檢視動態商業模式

2D變3D該怎麼做呢？

《獲利世代》作者奧斯瓦爾德（Alexander）提出，要描述商業模式的最佳方法，就是透過9大DNA下手，包括目標客層、價值主張、通路、收益流、關鍵夥伴等，構成要素，來呈現一家公司如何賺錢的邏輯。

奧斯瓦爾德的商業模式圖，並不是要你立即寫下一個無敵的新商業模式，而是幫你追蹤到目前為止的「假設」。也就是說，當你開始從9大DNA中，一一以3D立體思維發想時，你將有機會不斷調整出新商業模式，並在真實世界裡實驗、調整、實驗、調整，找到更棒的新模式。

舉例來說，思考手機業的「價值主張」這個元素時，若用線性想法，會認為iPhone 的顧客群只有買手機的用戶，一旦將手機這個產品放大想像，加進軟體App 產品、成為娛樂平台時，將牽動「目標顧客」的範圍擴大至設計App、影音、出版等各行各業的商家與用戶。

又或「收益流」，舊的商業想法中，雙方要一來一往成立買賣關係，才會產生收益，但是費用一定要由顧客埋單嗎？有沒有可能你提供客戶一個免費的產品，卻由第三方來為這個買賣付費，這就是阿里巴巴主席馬雲用「羊毛出在狗身上，豬埋單」的立體思考，為什麼收益一定要最大化呢？生態圈的思考，收益絕不是單一產品，即使收益為零，他也可能從通路、關鍵活動或合作夥伴身上賺回來。

找出你的創新震央

在未來商業異次元想像裡，任何新點子都有機會發展成新商業模式，但成功的模式，通常都會有一個商業變革的震央，再擴散出新模式的效應。台灣也正出現這樣的震央，從製造業到服務業到金融業，甚至到在地的社會企業，台灣的商業新世代正開始顛覆2D 的商業象限，轉換成立體的3D思考：

1 自造經濟價值鏈-→價值網

台灣曾經引以為傲的OEM、ODM代工經濟，是典型的價值鏈思維，但是現在「毛三道四」( 毛利不到3%~4%)，反而變成經濟魔咒？

Maker 自造者經濟，就是希望打破OEM 的線性思考，找出智造者價值網。他們以青年Maker 作為開發創新源頭，成為能夠自己定義規格的「自造者」，再利用原有台商的製造優勢，以少量試產方式縮短量產時間，再打通跨境店商新型態，向外擴張市場。「Maker 創客＋製造台商＋跨境電商」產銷一條龍的新商業模式，成為台灣青年失業、低薪、產業轉型的新解方。