「海尼根的廣告怎麼這麼有創意呀！」、「統一超商的行銷活動怎麼這麼吸引人！」每一個令人驚呼連連的案子背後，都來自於一個創意新穎的企畫構想。
但一講到創意，很多人會說，「我天生就不是個有鬼點子的人」，但創意是天生的嗎？專家說，其實不是，每一個人都有創意因子，只要用對方法，就能打造出讓人驚豔的獨家創意。
步驟1 ：蒐集情報資料
大多數的點子存在目前的形式當中
創意高手的第一步驟總是先「輸入資料」，也就是了解相關的情報資訊，因為創意人相信：「 點子」不過就是老材料的新組合。
想像創意就像一棵樹一樣，要如何才能長出纍纍的果實？最重要的就是有肥沃豐饒的土壤。老材料蒐集愈多，就好像土壤愈肥沃，將來愈可能枝繁葉茂。
過去，蒐集材料的方法大多是情報、數據或者是訪談資料，而近來則愈來愈強調第一手的觀察資料。例如：全球知名的設計管理公司IDEO，公司內部就有所謂的「人類學家」，他們負責到客戶產品的現場去觀察，親眼記錄看到的事實。
在蒐集資料的過程當中，其間腦中就開始有天馬行空的想法。「大多數的新點子都已經存在於目前的形式當中」，青蛙設計（frog design）創辦人哈特穆特‧艾斯林格（Hartmut Esslinger）說。這時候你只要記得拿出筆記本來捕捉這靈光一閃的點子。
一個有經驗的創意人從「蒐集資料」進入到「發想點子」階段似乎渾然天成，但是沒經驗的人鐵定卡在這個階段。這分別究竟是為什麼？
步驟2：沒有答案的點子聯想
不要急著下定論，最好以夥伴的意見為基礎接力構想
《如何激發大創意》作者傑克‧佛斯特（Jack Foster）曾經說過自己一個親身的經驗。有一次，他要團隊想一個瑞士刀的戶外看板廣告點子，希望隔天大家可以帶一個點子來，但是隔天一到，一個點子也沒有。後來他改變策略，要求大家一定要提10個點子，而且不要回家想，當場想，中午休息過後就開始交卷，結果有些人甚至想了25個點子。
這個前後的差別主要在於，前一個方法暗示大家：一定有一個最好的點子，也因此大家在發想的過程中，似乎是想「回答一個最好的答案」。但是後一個方法卻說明，沒有最好的點子，結果大家反而肆無忌憚，很快地就有想法。
「創意發想其實就是不斷地發散性、收斂性、發散性、收斂性思考的過程。」IDEO公司執行長提姆‧布朗（Tim Brown）說。發散性思考時千萬不要讓任何的評斷進入心中，而他在團隊中更鼓勵每個人是接著別人的想法繼續聯想，這樣可以引爆彼此對話，擦出最精彩的火花。
步步驟3：評估最具可行性的點子
要證明點子的「利益」，才能對抗現實
進行順利的話，點子聯想會進入忘我興奮的狀態，但是如果不進入評估執行階段，點子發想只是一種練習。當點子量夠多後，可以進行點子篩選，選出其中一個最有力量、最有發展潛力的點子（這部分可以使用IDEO設計的蝴蝶測試方法，詳見P.28）。
如果點子還不夠具體，可以再針對這個潛力點子進行另一次的發散性思考，讓構想愈來愈完整。
點子最終是要被執行的，而執行一定會遇到「財務」問題，因此點子評選一定要以財務評量為終點。
即使是專門以設計產品為主的公司，例如青蛙設計在做點子評估時，一定會問自己以下問題：
1. 問題跟具體解決的機會是什麼？
2. 這個點子對現有的商業模式會有什麼影響？
3. 財務的預測跟里程碑是什麼？
4. 推出的時間跟專案時間軸為何？
5. 這個點子的競爭跟風險是什麼？
佛斯特說：「相信點子從天而降的人，那就讓他們慢慢地等吧。」
其實創意不僅有方法、有步驟，而且還可以靠自我訓練而來。平日要累積資料，三不五時就拿個主題來聯想鍛鍊一下。等到哪天真的要創意登場時，你的創意魂自然而然就跑出來。
