你可能完全想不到，全球職場陷入快速「中空」現象。龐大的中階主管群真的在迅速消失中，如果你還在巴望用年功俸一一往上爬，小心一腳踩空。
這是一個你不得不面對的真相。早在2006年，日本趨勢觀察家大前研一便預言M型社會的到來，薪水、職位都會往高階與低階的兩隻腳移動，中產階級會迅速消失，如今，統計數字一一印證。
歷經2008年經濟大衰退，歐盟國家的中薪工作者大幅減少11.8％（詳見圖1），許多人流向低薪工作；台灣也朝向沙漏型的勞動市場，中階主管短短10年間減少16萬9822人，工業及服務業平均減幅平均達36％（詳見圖2），不論服務業或工業，「中空」現象愈來愈明顯，薪資的成長也不樂觀，中階主管不但職位消失，10年薪水只增加約2 萬元，基層主管薪資更不增反減。
中階主管這個名詞未來還會出現嗎？
在美國人力資源管理學會（Society for Human Resource Management，SHRM）公布最新報告中顯示，消失最快的中階主管，1 是加工代工，2 是行政管理，3 是業務員，有些減幅超過10％，到底是怎麼消失的，誰取代了誰，這是全世界都想了解的疑問。
「我們正不知不覺中走入白領機器人時代！」剛剛從拉斯維加斯參加SHRM 論壇返台的實踐大學應用外語系客座教授陳超明表示，虛擬科技是中階主管最大的勁敵，不論是新興的機器人大軍、大數據、AI 人工智慧、決策系統自動化，都空降取代了中階主管，企業可能不再花大錢聘人，取而代之的是白領機器人。
SHRM 並預估，2033 年消失的10 大工作和行業，第1 名是電話行銷人員，被自動化取代的機率高達99％，其次，會計和稽核人員、零售業務員、編寫操作手冊人員、房屋仲介，和文字處理員，消失的比率高達80％。
世界工作型態改變，中階主管首當其衝。你一定更想問，那未來呢？
消失的中階主管可能一去不回，也代表整個職場已全然解構，TOEIC 台灣區總經理王星威直言，在新的工作時代，傳統鋼性組織下的Job（職缺）看起來雖迅速消失，但Work（任務）卻仍然存在。
你必須清楚地認知到，以往你所信仰的職位或職務，是因為在鋼性組織下一階一階的晉升，所以你只要按照指令工作就可以領薪水；未來是彈性的「專案(PM)」變形蟲組織，你必須用能力賺取你的收入，而非領死薪水。
未來職場會需要更多Work（任務）型的決策者，槓桿資源、統合決策，因此溝通力、移動力和跨領域能力良好的人，就是下一波搶手人才。
為什麼世界不再需要中階主管？
職缺怎麼不見了？當病患就醫時，基層檢查人員做完檢查後，把數據輸入電腦，跑出診斷後再交由醫師確診，中間不需要部門主任；航空業，很多國家飛機的機長已由電腦擔任自動駕駛，副駕駛跟航管員才需由人擔任。更遑論傳統的生產線，機器人手臂及智慧機器人，他們只聽令於一個電腦操控員就可搞定。
人口結構的轉變，也讓全球的競爭者共同競逐職缺，以往個人只是企業裡的一顆螺絲釘，未來卻可能自己就是一人的Work（任務）企業，帶著跨界的能力，穿梭在不同企業和專案之中，直接執行各項任務。
SHRM發現，在全球職場中，M 型化真的來臨了。中階主管的決策功能交還高層、執行工作則由低階工作者代理，網路科技的精密與多樣化發展，也是壓垮中階主管的最後一根稻草，這些職缺轉為自動化，或被國際外包工作者取代。
全球化也是中階主管消失的原因。2012 年易普索市調公司統計，遠程辦公比率最高的國家是印度，高達56％的人，處於彈性工時與不固定工作地的狀態。想像一下：當你打電話到美國某公司的客服中心，客服人員以流利的英語回話，但他其實身處印度。
從Job到Work 6種未來創新工作者
當機器人、外包族、跨國工作者都來分一杯羹，「你的工作已經沒有你想像的重要。」陳超明直言。Job（職缺）會消失，但Work（任務）還是有人遞補，如果想達到中階主管的地位與薪資，不再是畫出筆直的職涯規畫表，而是以工作內容、專案導向，多點式培養決策能力取勝。
在2014美國人資協會的思想領袖會議中，未來發展協會（Institute for the Future）執行董事馬琳娜．葛比斯（Marina Gorbis）便提出未來6種創新工作者（詳見圖5）：
1.永遠on工作者（Always-on Employee）
特性是：自由調配工時，隨時隨地都可以工作，在高壓的工作環境中生存，他們善用最新的數位工具，辦公桌就是網路上的虛擬平台。
2.微型工作者（Microworker）
他們將一天工時分別切割給不同工作，在多重身分中轉換自如，是典型的多工者，早上為A公司服務，下午執行B公司的計畫，傍晚完成C公司的進度。
3.平台創造者（Platform Maker）
就像組合樂高一樣，平台創造者發揮創意、打破框架，為企業遇到的問題找出解方，或優化工作流程。
4.夢想工作者（Dream Worker）
熱情讓工作不只是工作，而是人生志業，他們結合理想，也從中獲利，代表者是社會企業家。
5.文化駭客 （Culture Hacker）
他們打破工作和生活、公共跟私人的疆界，生活、家庭、朋友也是工作的一部分，轉化經濟價值，例如：部落客。
6.個人企業家 （Amplified Entrepreneur）
工作是一場冒險，個人企業家拒絕在職場中一步步地往上攀升，而是以熱情驅動一系列的專案工作。
6 型創新工作者，就像克里斯汀生說的「破壞式創新」人才。隨著網路24小時不打烊，Always-on永遠開機的工作者最大的特色就是，沒有固定的辦公桌，沒有朝九晚五的上下班打卡制，他可以隨時開機工作，不論在何方，他是最好的專案人才。
而文化駭客特性是，跨越工作和私人生活的界線，扮演多重工作角色。一如當紅的漫畫部落客小桃，她把自己與男朋友相處情形畫成漫畫，又虛擬一隻狗來當客觀評判者；接著，保養品代言找上她，她親身測試代言；接著旅行社希望借用她的名氣帶團到長灘島，她就化身領隊，整個夏天邊度假、邊賺錢。
夢想工作者，某種程度就是我們所說的社會企業家。以往沒有人認為夢想可以賺錢，但他們可以把夢想轉換成工作，以此為生或為自己賺薪水，收入甚至能達到NGO國際級水準。
陳超明分析，其實6種創新工作者可以互相整合。而未來在等待的人才，溝通、跨領域和移動的能力是共同必備的能力。如果你還在傳統組織裡不能成為這6 種人，那就鎖定跨國公司或爭取企業外派機會，把握和世界接軌的機會。
勇敢跨出舒適圈，練習專案執行力
網路讓新一代的工作者轉為個人企業家，個人企業家有別於傳統SOHO 族，他們是多工的聚合體。
另外一份官方英國職業委員會（UKCES）2014 出版的報告也顯示，2030 年的未來工作者的樣貌，有4種型態（詳見圖3）：
1. 完美分工（The Great Divide）下的新工作者。全球化加上科技平台的出現，未來工作型態會更強調區域分工，而且傳統組織內的分工也會被外包所取代，強者愈強，弱者愈弱，M 型化帶來雙層社會，個人競爭力會更凸顯。
2. 精進技能（Skill Activism）的新工作者。人工智慧時代來臨，工作型態改變，導致部分人失業，未來工作更是專案導向，工作不穩定性增加，所以每個人都要增進新技能，使自己不失業，在全球進入高齡化社會中，未來最有商機的就是醫療照護產業。
3. 彈性人力（Forced Flexibility）。一個人的公事包時代來了! 電腦、手機、平板在手就可作業。沙漏型勞動市場出現，中間工作者將面臨工作消失的恐懼。高階主管多由50 歲以上的人出任，而初階工作則是不到30 歲的年輕勞動力，世代差異值得注意。
4. 創新應用（Innovation Adaptation）。未來的工作模式，你可能不出門就可以跟企業連線，雲端就是你的工作平台，勞動市場競爭更激烈，很多的人競爭有限的職缺。但是如果你是創新應用者，反而因為差異化而炙手可熱。
UKCES 也從經濟與商業、社會與個人、法律與政策、自然資源與環境、科技和創新5 個面向，歸納出13 個趨勢（詳見圖6）。
在2030 年時，以經濟與商業為例，未來工作機會將大量向亞洲移轉，所有商業行為會變成一個個的生態系；在科技與創新上，資訊與通信科技產業與大數據是未來產業的主流，各種數位科技和產品產生匯流。
在社會與個人方面，未來職場工作環境，因為愈來愈多的不確定性，反而需要發展多元能力，工作者會更覺醒到工作與生活平衡的重要性。當然在自然資源與環境上，資源耗竭會讓工作者要更積極地尋找新對策。而在法律與政策上，大家反而會對政治議題愈來愈漠不關心。
2030 年，消失的中階主管，枯竭的自然資源，全球愈來愈平坦，機器人大軍壓境的世界，究竟你該如何因應？世界變了，你得好好重新思考，未來如果沒有了中階主管位子，你該如何做好準備、不被淘汰。
