在業界普遍哀嚎「80、90 後是最難管的一群人」時，摩斯漢堡其實已經是一家大量進用80、90 後年輕人的公司。目前800 多名員工，平均年紀28 歲。
摩斯漢堡如何管理這群80、90 後？從3 年前東元集團二代黃尚仁接手摩斯漢堡後，在大專院校巡迴演講所講的題目就可以看出：「 用矽谷精神開創服務新紀元」。
流著日系血統的摩斯漢堡，為何要大張旗鼓宣布用美國矽谷精神管理？
關鍵就在整個公司已進入80、90 後管理階段。
當時黃尚仁接手摩斯漢堡，身兼執行副總經理兼代理總經理（目前留職停
薪出國進修），管理涵蓋行銷、業務、產品，但他著力最深的課題卻是人力發展。大學讀的是日本慶應，研究所讀的是美國史丹佛，擁有日系精緻服務及矽谷開創精神兩種血液的他，對於未來的80 後管理，黃尚仁選擇用開創性
強的「矽谷式管理」。
在台灣已經有20多年歷史的摩斯漢堡，目前是僅次於麥當勞的第2大速食連鎖品牌，但黃尚仁的企圖心不僅如此，他想要加快展店速度，並進軍國際。擴張計畫要如期達成，黃尚仁知道，最重要的任務就是，必須培養80後自主當家，成為擴張版圖的戰將。
如何管理80後，黃尚仁直接點明：其實愈少管理愈好，重點是能激發他們自我挑戰的潛力。年輕人有創意跟突破既有框架的優勢，如果能激發他們如矽谷一樣的創業家精神，就是最好的管理方法。
矽谷精神1：激發年輕人做大夢的勇氣
想要善用年輕人的創意特質，也必須懂得跟年輕人工作的另一套管理邏輯。黃尚仁說，矽谷精神的第一個內涵就是：激發年輕人做大夢的勇氣。
踏進每一個摩斯漢堡門市前，都會看到一個小黑板寫著當天食材，「萵苣、雲林麥寮XXX」這是摩斯在2006年推行生產者履歷的企畫，當時的構想就來自黃尚仁。這個企畫並沒有帶動摩斯漢堡業績成長，但因為是對的事情，他就堅持一路做下去。
「只要你敢夢，公司幫助你一起完成。」年輕人需要用夢想來激勵。
以他進入校園裡跟現在大學生接觸的第一手經驗，黃尚仁的印象是，學生不呆板，求知欲很強，但也關心他們的未來是不是值得押在某家公司上。
「有位學生問我，他看到許多公司遇到景氣不好就裁員，即使表現再好，只要年資淺就被公司捨棄，」所以鼓勵年輕人做大夢的同時，公司也要承諾一個可以發揮他們所長的未來，而展店至大陸、澳洲，就是創造一種夢想舞台。
矽谷精神2：鼓勵創意思考，突破框架
年輕人凡事愛問為什麼，何不讓他們成為公司成長動力？
一直以來，摩斯漢堡的核心精神是：現點現做，呈現手做的質感。也因此在產品會議中，只要有人提出預做好的商品時，就會遭到反對聲音。但這時黃尚仁會拋出，「摩斯早餐推出預做三明治，營業額不錯，為什麼大家不覺得它沒有手做質感？」
黃尚仁說，訓練員工常常挑戰問： 「為什麼？」就能啟動公司創新創意的動能。
大家都會相互挑戰想法，久而久之就會成為公司的文化。但是培養出老愛問「為什麼」的員工，老闆也要有被挑戰的準備，尤其是對公司制度產生質疑時。當員工跑來問，「為什麼公司制度是這樣？」黃尚仁說，老闆千萬不能省功，必須清楚感受對方的感受，然後真誠理性溝通。
矽谷精神3：承擔後果，立即回饋
雖然鼓勵員工創意思考，但也要讓他們提出執行做法，並承擔後果。「讓員工敢做，但又要讓他們不怕失敗。」黃尚仁用正向鼓勵方式維持創意創新的平台。
因為年輕人希望好表現被看見，而且立刻被看見。黃尚仁手邊隨時準備獎金，只要員工有創意做法，而且有好的結果，他就隨時當場、當眾發獎金。
目前摩斯漢堡積極擴展海外市場，經公司培訓養成的人才，將有機會申請轉調海外發展。「年輕人的創新創意正是公司現階段最需要的特質。」黃尚仁寄望80後年輕人能協助完成公司轉型擴張的目標。
