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賈伯斯的徵人啟事

10法則打造創新團隊
文 / 陳緯哲    
2014-02-27
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賈伯斯的徵人啟事
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在賈伯斯離開2年後的今天,由他所創辦的蘋果公司(Apple)與皮克斯動畫工作室(Pixar)依然不斷推出創新作品,以龐大的影響力帶動世界潮流。

該如何像蘋果或皮克斯一樣領先眾多企業,辨別出時代的下一個大熱門?這是每家企業老闆都想問的問題。賈伯斯所代表的創新能力,正是現今企業莫不費盡心思追尋的。

現今企業CEO大多相信,只要找到一個賈伯斯,就能讓公司獲勝,但賈伯斯的第一任老闆、電玩之父諾蘭‧布許聶爾(Nolan Bushnell)卻指出,少數的創新人才並不足以將企業永續的帶往成功之路,你需要的不只是一個賈伯斯,而是一個、一個、再一個的賈伯斯所累積成的創新實力;你需要的是企業的集體創新,一步步打造出企業的創新基因。他分享了當年給予賈伯斯的創新建議10法則:

向創新千里馬招手

Tip 1:把工作環境打造成企業活招牌

常言道,千里馬常有,而伯樂不常有;對千里馬來說,伯樂難尋。而身為雄才大略伯樂的企業,又該如何豎立招牌、建立彈性標準,延攬到他人看來也許是個性乖張的創新千里馬呢?

千里馬尋伯樂,首先關注企業形象與工作環境。把工作環境打造成企業活招牌,包括活絡的溝通氣氛、令人自由放鬆的工作場所,甚至新穎而獨特的公司名稱,自然在他們心中留下好印象,認為這份工作「很符合」他們要的。

自由與彈性,是創新人才所呼吸的空氣。徒具頭銜卻頭腦死板、抑制創意的管理人員,是會嚇跑創新人才的。在千里馬的天堂裡,其實沒有規則可言;真理是,沒有任何規則能一體適用於任何人,這是唯一例外的規則!你的公司具有這樣的創新DNA嗎?

千方百計尋良馬

Tip 2:設計獨具創意的招聘廣告

Tip 3:在創意場所尋找好人才

當你針對欲招聘員工的屬性習慣,來設計獨具創意的招聘廣告時,創意人才也更容易受到吸引。BBDO廣告德國分公司就曾以創意的形式在大學校園招募廣告人才,因為年輕藝術家常在餐巾紙上繪製作品草稿,該公司就將徵才訊息印在餐巾紙上,在大學餐廳發送2000 張餐巾紙,結果就接到了400 多通應徵電話。

尋找創新人才,你不應將眼光侷限在看到招聘訊息前來應徵的人,各式各樣的場所或管道都有機會遇到能為你所用的千里馬:有問題處理能力的餐廳服務生、觀賞棒球比賽時坐在隔壁的陌生人、在你演講後在講台附近徘徊接近的聽眾、網路上經由twitter 或facebook接觸到的人。另外,你的員工共事過並想再次一起合作的人,或是一些由志同道合人才集結而成的創意社群等,從這些管道中,你也可能發掘到一些潛在的千里馬人才。

問出真假千里馬

Tip 4:文憑out,邏輯力與解決能力in

Tip 5:招募真正對生活有熱情的人

有許多只鑽研表面功夫卻缺乏創新實力的人,想冒充千里馬混進你的企業,他們總能夠口頭上流暢的回答出你想聽的答案。藉由多角度的深度問答與觀察,你將更能夠辨認出誰是真正的千里馬。

首先,別再在乎文憑了!以文憑當作員工錄用資格條件,會讓你失去許多可能合適的人才。在覓尋千里馬讓企業更具競爭力的當下,你必須以更謹慎的態度,更有彈性的方式來進行層層篩選。

你必須招募有熱情的員工。公司的產品流程與商業模式等都是可透過學習讓員工了解的,然而至關重要的熱情卻是難以教導的。熱情讓一個人得以正視自己的能力強弱、優缺點,並竭力於讓自己變得更好;熱情讓人不再將失敗的原因歸咎在

他人身上,而是能夠承認自己有可能的改進空間。

不妨深度追問應徵者的日常生活細節,觀察他談論時的風采,是傾向逃避、批評他人?還是對他感興趣的生活細節能直言不諱滔滔不絕?

我們的社會已經逐漸從文憑導向,轉向長處導向。大學文憑可能只證明了應徵者有毅力通過一連串考試,卻不保證他的邏輯能力或解決問題的能力。致力於找出真正創新千里馬的你,可試著詢問一些奇怪的、沒有標準答案的問題,藉此觀察他是如何思索問題和推測答案的。或將應徵者置於可以取得解題資源的場所,但別讓資源太過顯眼,並告訴應徵者如何找到答案並不重要,重要的是能找到答案,以便觀察應徵者是否能透過隱藏的資源(電話、書籍、網際網路或他人)找到

答案,考驗他是否足智多謀,還是只能猜測答案坐以待斃。

打造企業的創新基因

Tip 6:縮短創意開花結果的流程

Tip 7:賦予更多自由的時間

當企業招募了一個個創新千里馬之後,更重要的是能培育並留住他們。心思細膩的、脾氣火爆的創新人才,只要眼看氣氛不對,手腳無法盡情施展,或創意受到

蔑視時,很容易就意志消沉或離開公司,去尋找另一位伯樂。建立一個真正適合創意開花結果的公司是極其重要的。

組織的型態關係到創新的聲音是否能被聽見。如果你的企業屬於扁平化組織,那麼恭喜你,你已經抹去了垂直科層制管理,創新聲音要到達高層,不再需要經過許多層級、某某經理批評質疑的長長流程,每個員工都能參與創造,小小的助理、總機人員甚至警衛都可能提出創新的點子。扁平化組織下,每個創新人才都能擁有較多自我管理的空間與時間,各種天馬行空的想法也才能得到測試與發展的機會。

發展創新的態度

Tip 8:打破生活常態

Tip 9:走出辦公室,放鬆玩樂

Tip 10:將風險量化,大膽冒險不懼失敗

許多企業擔心失敗會毀了一切,所以固守規則、只追求穩定狀態,但這樣的下場就是停滯不前,甚至被未來吞噬。創新蓬勃發展的企業中,應該鼓勵古怪、幽默的做法,不要總是瞻前顧後的,瘋狂或不被接受的突發異想都是企業創新的前奏曲。

追求一貫性、貫徹執行力與高效能產出已無法產生創新的原生力量,為了創新,你應該鼓勵員工改變生活的常態。一週挑選一天改變衣著風格、改變上班的交通工具、去不曾光顧的商店購物、嘗試新的食物??,試著顛覆大腦的慣性,讓大腦循不同以往的路徑思考,差異性及創新的可能性就會湧現。到時候,員工可能會發現,自己以前在聽從慣性直覺下所做出的決定,怎麼總是一成不變的,沒有新的生活經驗,難怪無法創新。

思考改變了,你還可以讓工作環境也改變:讓大家走出辦公室,讓可能習慣獨立作業、不擅溝通的創新人才有一同聚餐或玩樂的機會。在放鬆的心理狀態下,產生的非制式溝通雖然可能不屬於跟工作有關的話題,卻更可能激盪出創新的好點子。此外,參觀博物館、隨意瀏覽維基百科或大範圍的創意塗鴉,都不失為讓心靈解放、促進大腦自由聯想、產生創新靈感火花的放鬆休閒活動。

在鼓勵奇特、不尋常的想法後,還需要勇於冒險。這不是要員工去做蠢事,或是沒有周詳規畫就行動,而是應該理性思考可以分配多少資源用於冒險,思量「我們可以容忍多少的虧損、付出多少的成本」,將失敗的風險量化成數字,告訴自己,這筆錢就是失敗的代價,沒有必要因為害怕失敗會導致毀滅而躊躇不前。

透過選、用、育、留一路走下來,你的公司就會有源源不絕的「下一個賈伯斯」!

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