就是能從生活中看見商機 | 洪嘉蓮

創業有一個天梯，你必須相信創業目的是要「解決問題、改變世界。」

點點印創辦人林建宏與陳函薇創業的動機，就是單純地想要解決問題、改變世界。

具備創客性格的兩人，從自己的婚禮中想到滿足許多人共同需求—「照片書」，找到了穩定的獲利模式，目前每年千萬業績持續成長，今年更預計將服務推向海外市場。

但是一開始創業的兩人，完全沒想到天梯是直線往下。相較於網路創業遍地開花的現在，2000 年是台灣網路創業的寒冬，林建宏與陳函薇當時在網路公司相識，後來網路泡沫公司倒閉，「我們算準一段時間沒有領薪水可以活下來，想要試試看，」林建宏說，懷抱著「只要有點子，就可以影響全世界」的勇氣，兩人存了一筆積蓄，大膽地踏上創業之路。

一開始推出網路書籤服務，吸引了大批流量造訪，也曾以創業代表身分，受邀參與web 2.0 研討會，看起來好像成功，但時間一久，卻發現沒有穩定的獲利模式支撐下去。本以為網站有流量，廣告主就會找上門，但廣告投放還是傾向大媒體，「像是做了一個很好的夢，卻突然被搖醒，」林建宏說。

承認失敗是創客必修的第一課，兩人學到的是，要做「有實際需求，並且讓消費者願意付費的東西。」

走到人生低潮，創業夢怎麼繼續？

在創業家性格中，總是相信自己會搭出一個改變世界的天梯，即使在電梯向下的時候。這對情侶，決定先完成人生大事，再思考如何創業，可是就在這同時，一對新人竟然從婚禮中又發現了機會。

婚禮辦在戶外，找了攝影記錄婚禮，想要做成照片書留念。一開始找了印刷廠，卻被一堆印刷專業用語考倒，被問到要選哪種紙材、磅數都一問三不知，便轉往照片沖印館，看到翻印在馬克杯、鑰匙圈上的品質，讓兩人不禁搖頭打退堂鼓，詢問周遭朋友後發現，大家都有相同的需求和困擾，「有很好的照片跟故事，但沒有好方法把它留下來，」林建宏看見，既然這是大家共同的困擾，能解決問題就一定有商機。

機會往往就在問題裡，點點印「照片書」的點子從此萌芽。

做人類學家，觀察問題解決問題

有創客性格的人，看到問題，會努力找到解決之道。

網路創業的特性在於「快速、敏捷」，創新，更是網路創業的核心，究竟要如何跟上科技發展的腳步呢？創業家要像個人類學家，「觀察」是重點。

「照片在哪邊，我們就想往哪邊發展。」照片以往po 在部落格，現在到了facebook 或手機裡，他們發想了「SnapCard 快拍卡」產品，可以直接從facebook 匯入照片印成小卡片，以及推出手機App 版本的編輯器。

「不管照片在哪裡，我們提供好工具。」現代人隨手打卡分享很方便，但卻少了雋永的留存，照片氾濫的情況需要工具，幫助人們留下最美好的時刻，可以變成書，可以是桌曆或小卡片，「把生活累積的美好時刻，布置成現在的生活，」陳函薇說。

「創新、嘗試、努力、認錯」的核心精神持續帶領著點點印向前走，有想法就丟出來討論，可以做就馬上動手，錯了就認錯，再重新開始，從創始的5 人現已茁壯成20人的團隊，仍然沒有改變。

細節，讓魔鬼變天使

有了先前的失敗經驗，夫妻倆再次創業時，人、人、人，志同道合的夥伴成為他們最重視的創業要件。林建宏負責技術，陳函薇負責行銷，陸續找到設計、研發、印刷的專業人才，5人團隊重新出發，花了1年的時間找印刷廠、技術研發、產品設計，這1年的摸索期，讓5人團隊吃了不少苦頭。

本以為找配合的印刷廠是最簡單的工作，「當初想得很簡單，台灣印刷廠這麼多，只要找印刷廠印就好啦，」林建宏說，大部分的印刷廠品質都達不到點點印的標準。

將全台灣的印刷廠掃過一輪，一一寄照片試印，要求印出來的「天空藍色要漂亮、貓咪的毛髮要清楚，還有小寶寶的臉要很嫩」，把所有試印品攤在會議室的桌上，舉行「PK大賽」，這些五花八門的「考題」，還要測試在不同光線程度下，怎麼樣才能印得好看。細節決定一切，林建宏想著「如果是自己收到會開心嗎？」用設身處地的情境，為每一張值得珍藏的照片把關。

團隊成員信心滿滿，認為開發出來的編輯器功能很強、很好用，使用者實測後，完全打破了他們的自滿與想像。

「本來想做最強、功能超多的編輯器，我們懂這麼多網路技術，應該要全部用上去，」陳函薇說，測試後才發現，愈多的功能只會讓使用者分心。但測試者覺得好複雜，設計理念從「加法」變成了「減法」，回到點點印的初衷，「我們當初就是要解決這件事情，希望做到沒有很懂技術的人，都可以輕鬆地編輯照片書。」