我們常看外國電影，都以為外國人的稱呼很隨意，例如他們會直呼父母親或老闆的名字，就誤以為直呼總經理、董事長的英文名字是很自然的事，但實情是如此嗎？那你就錯了， 老外可是十分重視職場倫理與尊卑關係的，叫錯了職稱，不僅升官無望，可能連工作都會莫名其妙地丟了。
我在外商公司工作時，有次跟總經理報告業務事項，報告得很順時，就自然地說，「John 也認同我的想法⋯⋯」，結果馬上被總經理訓斥說，「John 是你可以叫的嗎？」當下我還意會不過來， 後來才知道，老外看似可以直呼名字，事實上要看場合，千萬不要以為電影上那套可以用在職場上，尤其是菜鳥更要留意，要花時間去記住各種英文職稱，用對職稱才能幫助你在職場上順遂行事。
哪些場合需要重視職稱呢？我個人的經驗是有3 種場合一定要用對職稱，分別是開會時、介紹長官時及寫e-mail 時。開會時當然要用正確的職稱，一一向與會的人士報告，尤其是各種職別大小要搞清楚。介紹長官時當然要加上title，可不能在介紹時稱兄道弟，例如要說：「這是我的 manager, Ben」，可不能說「這是Ben」。同樣在寫e-mail 時要注意稱呼別弄錯了，且一定要加上正確的頭銜。
要正確用職稱，要先了解組織內部的各種英文名稱，需要弄清楚的大致可以分為部門別、階級別及流程別。部門別指各部門的名稱，例如要知道物流部門的英文名字是logistics department， 那財務部門呢？自己的部門又要如何稱呼？
階級別更要好好背起來，協理、經理、總經理、董事長等的英文名稱與中文不太相同，千萬不要弄錯。
至於流程別，是每件公文的走向、呈核流程等，總不能總經理還未看過，就想直接送給老董看，公文正本該給誰？副本要知會哪些人哪些單位？跟經費有關的事項，可不能略過財務部門。
花點時間熟悉組織各部門的英文名稱，了解如何正確運用， 將使你在職場中的應對進退更加得心應手，所以快背下組織部門的英文吧！(更多圖表內容請參閱30雜誌8月號第108期)
