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多元力說服30世代

30的說服力

林婉蓉
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林婉蓉

2004-12-01

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多元力說服30世代
 

相信很多人都在問:30歲世代在想什麼?怎麼樣才能取得他們的認同呢?30歲世代的共通性又是什麼?

過去的世代重視社會發展;而30歲世代在受教育的過程中,因「以人為本」的觀念不斷注入,大為提升了自我價值感,使得「犧牲小我,完成大我」的認知愈來愈淡薄。

給30世代打聚光燈

由於台灣的經濟已經發展到一定程度,十年來國民所得維持不變,30歲世代看不到未來經濟的成長,於是決定先讓自己保留當下這一刻的快樂。「過去矢志吃得苦中苦,方為人上人,現在則崇尚享樂不是罪惡。」政治大學企業管理學系教授別蓮蒂形容30歲世代想法的改變。

30歲世代對感情和家族的觀念也不一樣了。東方線上消費研究總監邱高生指出,「30歲世代比較個人,我就是我,和家族無關。」他認為,陳幸妤的表現就是很好的例子,她呈現出的「我老爸當總統跟我有什麼關係」的模樣,就是30歲世代的典型。30歲世代也在多元的社會下長大,因此他們變得很複雜,30歲世代間的共通性也因為多元的價值觀而稀釋,世代內部的差異性極大。

台灣從戒嚴走向解嚴;從限制觀光到開放大陸探親;從媒體管制到資訊氾濫; 從集權到民主,社會的發展愈來愈多元。多元就會帶來差異化,整個社會觀念也尊重這種差異,可以接受別人和自己不一樣。

為30世代量身打造

「現在要找一個共同的作法,打動所有30歲世代的心,這是『不可能的事』。」別蓮蒂提高了聲調特別強調。對於30歲世代一定要下功夫,用多元的方法,將市場區隔得更小,也就是說,請為每一群獨特的30歲世代,量身打造屬於他們那一群的產品。

行銷學都教人要尊重客戶的差異性,然後更精細地分析客戶的不同點。然而過去一些只使用如年紀、性別、教育程度等人口變項的統計方法來計算市場,如今已不準確了。「現在男的像女的,女的像男的,大家都中性了。」別蓮蒂以性別舉例。

想要用一個原則全體適用,這還是單元的想法,不再適用這個多元社會。現在任何人問別蓮蒂如何做行銷,他的回答一律是「不一定」,因為做市場區隔是唯一原則,如何做就要視情況而定。「以一概全想要通吃30歲世代市場是錯誤的,沒有這回事了。」別蓮蒂再次強調。

價值觀會繼續多元,30世代的樣貌也會愈來愈多變。30歲世代需要的是,針對個人量身定做的一切。

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