1981年,東森榮華傳播事業執行董事雷倩,進入全美國最好的傳播學院——賓州大學安娜伯格學院(Annenberg School)主修傳播理論,博士論文寫到一半時開始申請工作。1987年,也是她29歲那年,接到首都∕ABC集團(美國當時收視率最高的電視聯播網)通知,紐約總部有一個研究員的空缺。
第1招:學習就是機會
廣播標準部這份工作,雖然不在雷倩原先最有興趣的研究發展部,但那樣一流的公司空缺機會很少,所以她決定把握這唯一可以進門的機會,展開職場生涯第一步。
廣播標準部在電視網內主要負責審查電視廣告是否不實,節目是否逾越善良風俗。身為研究編輯,雷倩必須用科學研究方法,判斷廣告中說詞是否有實證基礎。初出茅廬,她便頻繁地與全美最大的廣告商和最大的律師公司接觸談判,處理如可口可樂對百事可樂這類跨國公司的角力,並針對某一廣告,作兩間公司科學實驗的仲裁,最後和兩方最專業犀利的律師談判。雷倩用專業的科學方法論讓大家服氣,並培養出一套談判絕招:對方越大聲激動時,你越要輕聲細語,如此對方必須靜下來聽你的話,進入你所界定的領域內談判。進入獅子坑前的雷倩,還只是一個外國研究生;走出獅子坑的她,是一個紐約廣告媒體界的專業人士。
第2招:行有餘力就有機會
雷倩在科學研究方法論上的專業能力讓老闆認定,可以幫助研究發展部門作整個公司的策略研究,於是雷倩在工作第一年裡便獲得第一次升遷機會,進入嚮往的部門,成為初級主管。在研究發展部後來的5年中,她被授與更關鍵的工作(負責新聞、黃金時段、兒童節目、傳播政策等)在各部門作橫向調遷。
從初級主管到中級主管這個階段中,雷倩也分享主管獨門心法: 「除了把分內工作做到最好,最好能多負擔分外的工作,讓別人認可你的能力,相信可以把困難的工作交給你。」讓別人對你有深刻印象,並勇於拓展自己的人脈,累積你在同事心目中的公信力,也才有不斷升遷的機會。
第3招:放下身段就有機會
雷倩在公司第二年遇到了挑戰:主管十萬火急地調雷倩去研究發展部門,協助他們在3個禮拜內做完35個調查計畫。
一開始雷倩以為自己是去貢獻研究方法的,但進去的第一天,她發現自己是團體內多餘的那個人!研發部的5個人和外面100多個訪談員已經形成固定的運作模式了。在觀察環境後,她認為自己能提供的最好貢獻只能是:把大家手寫好的問卷,影印完,傳真給外面的公司,做成電腦問卷去訪談,因為這件事不能讓不諳問卷內容的秘書去做,於是身為初級主管的雷倩就這樣當了兩個禮拜的小妹。原本老闆找雷倩去幫忙時,曾告訴同事她是外面請來的頂尖高手,造成了大家的威脅感。在容易引起敵意的情況下,雷倩選擇作大家的後盾,這做法讓她贏回同事們的尊敬和認同,甚至在後來每次有重要計劃時,所有人都爭取她加入,因為他們知道雷倩會自動補位,保持計畫沒差錯。
就是這樣的公信力幫助雷倩一步步躍升。1992年,她34歲那年,從ABC廣播電視網跳往總公司的策略投資部門,正式進入企業決策核心,為ABC尋找新興媒體科技企業投資對象,更在94年升任首府∕ABC集團副總裁,成為當時美國媒體界位階最高的華人。