當彩妝師，
我有幾把刷子？
1月4日，寒流來襲的冬日，30夢工場工作團隊與夢想實踐者宛真，相約在美商怡佳總公司前碰面，準備在凜冽的天氣中迸出夢想體驗的彩色火花。
彩妝師第一準則：風格
宛真穿著M.A.C規定的黑衣黑褲來公司報到，不過資深彩妝師范清蓉左看右看，總覺得宛真的衣服雖然符合規定，但整體感覺跟M.A.C專櫃上的彩妝師還是有一點點距離。因為M.A.C講究的是個人風格和獨特性，但是宛真的打扮太溫柔典雅、妝感不夠， 「需要加強一點個人特色。」例如眼妝的部分可以加強眉骨或睫毛膏，才能「更有M.A.C的味道！」
不過，也不是把五顏六色都加在臉上就有妝感，老師稱讚宛真的眼睛很漂亮，在重點部位加強一點會更好。「還有頭髮也要打理得更有型！」老師說，毛毛燥燥的髮型在專櫃上服務客人似乎不太恰當。由於這是個注重美的行業，所以專櫃人員在外表的裝扮上也要格外注意。
欲善美麗，先利刷具
11:00am.開始上課，老師首先介紹彩妝用的刷子，「刷子的使用很重要，專櫃人員必須記得每隻刷子的功能，才不會讓消費者混淆。」老師把上課用的刷子在桌上一攤，就排成一排，把桌子都佔滿了，數量之多、功能之繁複讓人傻眼。而這些還只是M.A.C部分常用的刷具而已，全系列將近60～70隻，可以說臉上的每個部位都有適用的刷子。當然，該記的材質、編號也是彩妝師必備的功課。
不過宛真並沒有被這麼大的陣仗嚇到，當老師一一介紹這隻是貂毛、這隻是合成、100號是用在臉上、200的編號用在眼睛、300的編號用在唇部……等等，她不但仔細聽，還可以把刷子號碼略為分類，甚至還能補充老師的講解。
「越大面積號碼越前面，對嗎？」「刷毛的設計應該有力矩的觀念在裡面吧？」宛真詢問。顯見，她不但很快就了解老師講解的內容，同時還能舉一反三，讓所有人都對她刮目相看。
宛真自己也有一套刷具組，不過跟專業彩妝師比起來可說是小巫見大巫。
她回想高中的時候，由於媽媽也熱愛彩妝，為了學習專業的化妝技巧， 還特地報名彩妝訓練課程，甚至採購全套的器材，這對當時年幼的她影響很大，宛真現在看到專業的刷具，不但沒有感到非常陌生，反而有種熟悉感。
彩妝師不只「看人臉色」
接下來老師介紹粉底的使用和選色。
令宛真感到驚訝的是，粉底的顏色竟然主要是依據脖子，而不是臉的顏色來選，才會使妝效看起來更自然，這是她從前不知道的。而眼影、口紅的選色就更多樣、更繁瑣了，不但每個顏色有各自的名稱和編號，甚至連材質都有所不同，像是霜狀（frost）、絲絨狀（velvet）等等，不但記性要好，不會英文的話可是什麼也看不懂的，因為產品全都是以英文標示。
看了這麼多彩妝用品，身為消費者、也是彩妝愛好者的宛真忍不住說：「這些產品看了就好想帶回家喔！」她還一邊試用，一邊推薦旁邊的工作人員和採訪記者，「這個顏色很適合你！」「卸妝棉用起來很舒服，你要不要試試看？」連攝影記者也不放過，「要不要買給女朋友啊？」看來她已經能結合專業和銷售能力，非常適合到專櫃服務了。
提到專櫃的服務技巧，老師也教導了一些服務的話術演練。例如顧客臨櫃時，可以稍微打量一下他臉上跟脖子上的膚色，先問問他：「有用過我們的粉底嗎？」「平常用粉底的習慣是使用粉色或象牙色呢？」彩妝師不只是推銷產品而已，同時要告訴消費者哪種產品最適合他、特色在哪裡、為何要使用、使用後的效果等等，這樣才能真正打動人心。
宛真聽了，覺得彩妝師的工作跟她想像中不同，不是只有幫顧客化得漂漂亮亮而已，其他的細節，像是觀察力、銷售力等等也同樣重要。
先妝妝
自己的面子！
中午稍微休息過後，老師開始介紹該品牌的保養品，宛真一瓶一瓶試用，並詳細記錄每樣產品的特色。
用自己的臉來開工
聽老師講解了這麼多，如果沒有真正練習一下，似乎還是停留在紙上談兵的階段，加上宛真的妝太淡，不符合M.A.C的要求；待會到專櫃實地演練，如果沒有打扮得像彩妝師的樣子，消費者對該品牌的信任感會大打折扣，所以宛真決定以自己的臉來練習上妝，畫出「M.A.C style」的妝感。
2：45pm.，她依照老師的指示先將原本的淡妝卸下，撲上化妝水、乳液、飾底乳。由於常接觸美容書籍的關係，宛真熟知每個保養、上妝的步驟，也知道正確的擦乳液方式，贏得老師稱讚： 「很聰明， 很快進入狀況。」不過在上粉底的時候， 由於不太習慣使用刷子，所以宛真一開始有點猶豫，不知道從臉的哪個部位下手好，幸好老師在旁邊指導。
但是不論在粉底、遮瑕膏，或是蜜粉的粉量控制上，宛真都習慣一次沾太多， 急著將粉推到全臉，忘了要先化完一個部位，再化下一個部位。老師因此開玩笑地問她：「妳是火象星座的嗎？用產品很大方喔！」粉量過與不及都不好，新人還是要多學著拿捏。
上蜜粉的時候，宛真又學到了從前不曉得的化妝技巧，就是定妝時應該用打圈圈的方式刷蜜粉，這樣粉才會固定住，而不是由前往後刷， 讓粉四處飛散。還有遮瑕膏的使用方式，要在重點的地方按壓，而不是將其推散，這樣反而沒有達到預定的效果。
享受樂趣兼顧「裡子」
「果真是隔行如隔山呢！」老師的指導，讓宛真體悟到專業果然跟業餘不同，也藉此扭轉了以前錯誤的上妝觀念。
老師也觀察到宛真在化妝時常常帶著愉悅的表情， 總是不由自主地脫口而出： 「好讚！」「這蜜粉刷刷起來好舒服喔！」等陶醉其中的話，這就是老師希望帶給她的快樂的妝感。「彩妝本來就是一件很快樂的事。」老師說，像宛真這樣享受其中的樂趣，就能寓工作於娛樂，服務起來也格外帶勁。
花了將近40分鐘的時間才搞定底妝，接下來得挑戰更困難的眼妝和唇妝。
這方面宛真就比較生疏，需要老師先示範一遍， 再跟著做。好在她本來就有一些基礎，所以雖然沒辦法像老師化得又快又好，不過也馬上就掌握到竅門，連最難的眼線也得心應手、化得不比老師差。但宛真比較了老師畫的左眼線和自己畫的右眼線，「還是老師化得好！」她覺得自己得回家多練習才行。
一個多小時後，總算完成了化妝的工作，但老師看了看，覺得宛真的頭髮似乎不夠整齊，於是拿了梳子，將她原本披散的長髮俐落地紮起來。這樣一來，宛真從原本上班族整齊、簡單的妝扮，搖身一變成了時尚女子，對於自己的改變，她滿意得不得了，興奮地說：「好酷喔！第一次梳這種髮型，既古典又現代。」
能夠嘗試到自己從來沒有、也不曾想過的打扮，擁有煥然一新的感覺， 宛真覺得很高興，也發現了新的可能。
不管妝什麼臉，
都要笑臉！
打理好妝扮，確定符合M.A.C的形象後，宛真終於要親自到櫃上服務了。聽到老師叮嚀第一線接觸是最困難的一關，宛真心情更加緊張，深怕學得不夠多，或是不小心說錯了話。
來！微笑一下！
5：20pm.，抵達位於信義區的百貨公司後，櫃長先向宛真講解每個產品的擺放位置和工作流程，她看到櫃上的產品比上課時教的還要多更多，感到很驚訝，也覺得要更努力記才行。由於此刻正值下班時間，許多上班族正巧逛街經過，同事們因為要服務客人，也沒有多餘的時間可以指導宛真，所以她在旁邊默默記住產品的位置，並且觀察如何服務顧客。
15分鐘後， 宛真的第一個客戶上門，由於這位小姐想購買的是宛真不熟悉的商品，所以她向一旁的同事求救，等同事介紹完產品後，宛真自告奮勇替這位小姐上腮紅，她先詢問： 「您喜歡橘色系還是粉色系呢？」接著拿起刷子輕輕畫圓，為了將腮紅塗在笑肌上，還不忘親切地跟顧客說：「來！微笑一下！」第一位顧客對宛真親切、總是帶著微笑的服務態度很滿意，給她打了99.5的高分。
定妝聖品：親切
接下來的顧客是M.A.C的愛好者，宛真同樣親切地幫她上了蜜粉和唇蜜，還不忘宣傳一下產品空瓶回收活動。這位顧客同樣覺得宛真的態度很好，配色能力也不錯，「她為我選的唇蜜我也有！ 」不過這位常客認為宛真沒有觀察到自己的妝已經掉得差不多了，在幫她補妝前也沒有先使用化妝噴霧，她覺得宛真可能因為太緊張了，以致於沒有注意到小細節，因此給宛真75分。
一直在旁邊觀察的老師，認為宛真態度很好，而且可以跟消費者有不錯的互動，但是手法的純熟度和氣勢上可以再加強，因為現在的消費者非常聰明，彩妝師若沒有學習好，也常會遇到「被教育」的情形。
因此老師給宛真95分，希望她以後再接再厲。經過一天的體驗，宛真「對彩妝師又多增了一分敬意！」從前她對彩妝師的認識不那麼深，不知道他們還需要注意這麼多事情，包括常保微笑、服務態度、產品知識等等，這比她從前了解的要多很多。宛真也藉此體驗到這個行業的辛苦，不過如果有機會的話，她還是希望能踏入這個領域，畢竟為了夢想，再怎麼辛苦也值得！
採訪後記
興趣，是工作愉悅、且能持續不墜的動力。從本期30夢工場彩妝師的體驗中，讀者不難發覺我們的體驗者從頭到尾都是帶著快樂的心情在學習及服務顧客，而且還能時時享受工作、樂在其中。這顯示將興趣與工作結合，就是實現夢想的第一步。根據《30雜誌》04期封面故事《下一個工作要更好》的報導，雖然現在的年輕人身處不確定的年代，卻仍然可以找到自己夢想中的工作，並靠自己的努力，將冷門轉成金飯碗。而《樂在工作》（天下文化出版）一書也指出：「工作的樂趣在你自己。工作時，表現出你獨一無二的特質－你是一個最有價值的人，擁有信心、決心和善心。你內心的喜悅將散發出精力和信心，與你接觸的人都會深受感染。」唯有體認到這些，才能像我們的體驗者一樣，真正感受到工作的樂趣。
