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跨國企業要什麼人?

張卉穎
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張卉穎

2005-10-01

瀏覽數 8,350+

跨國企業要什麼人?
 

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48小時內打包上任!

經營超過百年、在全球擁有上萬個據點的外商匯豐銀行,有一套獨有的國際經理人養成計畫,經過這套訓練的人,就是未來接班人的熱門人選。該訓練用以栽培國際經理人跨文化的視野和胸襟,還有更重要的──能不能在48小時內,接到通知後、馬上打包好赴任!匯豐銀行現任台灣總經理施柏齡就是出身於這套訓練計畫。施柏齡到台灣之前,待過日本、香港、新加坡、巴勒斯坦。目前台灣只有一個年輕人通過這項計畫,嚮往成為外商公司國際經理人的台灣青年,請加把勁!

哪些職位特別需要國際觀?

1. 國際經理人(International Manager,IM)

2. 外派人員(International Secondee,IS)

如何甄選國際級人才?IM的報考條件不限於商業相關科系,只要有企圖心的人皆有機會。筆試考英文(類似GMAT的測驗)、性向測驗,還必須經過評鑑中心篩選才能參加面試。面試的地點不一定在自己的國家舉行,有時候會集中在某一個國家一起面試。這也考驗著應徵者是否能隨時走馬上任,以及他適應不同國家的應變能力。而什麼樣的人特別容易獲得任用呢?必須具備下列條件:

1. 獨立性

2. 冒險精神

3. 領導特質

4. 良好人際關係技巧

5. 自我激勵

6. 對文化差異的敏銳度

人才為了輪調而來

全球最大的家用消費品牌之一P&G(寶僑家品),擁有近十萬名員工,產品行銷至一百四十多個國家。其全球輪調的制度廣為著稱,許多年輕人為了學習各國的文化而加入寶僑。P&G認為每個職位都需要國際觀,即使是行政或內勤人員也必須面對從各國調派到台灣工作的同事,因此在跨國公司工作,是無法自外於國際社會的。目前P&G台灣分公司就有來自香港、日本、菲律賓、德國、義大利、墨西哥等不同國家的工作者,也有許多台灣人自願輪調到美國等地工作。

哪些職位特別需要國際觀?

所有職位都要國際觀。如何甄選國際級人才?

筆試(考驗解決問題的能力)及三到四次面試。具基本的英文能力、多國語言、決心、世界觀、能夠接受並尊重文化差異,都是加入寶僑必備條件。如何培訓國際級人才?

多元文化的課程教導員工學習尊重不同文化、種族、語言的差異。而是否能包容多元文化,也是經理人考核的項目之一。除此之外,公司有內部的英文學習課程,也會補助員工到外面進修學習。外派的制度用以培養未來的領導人,同時也有為組織注入活血、增加創意活力的功效。只要該地的分公司出缺,員工即可申請到當地任職。外派前,會有一段時間讓員工到當地體驗,確定自己能夠習慣之後再留駐長期服務。

人和產品都要在地

知名國際媒體《Discovery》拍攝台灣人物誌,找出八樣最能代表台灣的人物和品牌,捷安特就是其中之一,其代表性和林懷民、李昌鈺、證嚴法師、張惠妹、西瓜大王並列,顯見捷安特在國外的能見度。前亞都麗緻飯店總經理蘇國垚旅行各地,印象深刻的是在假日時看到各國年輕人人手一台捷安特腳踏車,足見該品牌在全球的普及性和知名度。

而各國對腳踏車的需求不同:如歐洲人就常帶著腳踏車露營,因此要強調可攜式;美國人喜歡騎腳踏車探險,因此鋼骨的強度要夠;台灣及日本人較常利用腳踏車做短程的接駁,像買菜、上班、上學換捷運等,因此同樣一個產品,設計與功能就需要因地制宜。捷安特初期的策略是外派台灣人到當地設點,但未來會逐漸減少台灣外派的比例,而拔擢當地的人才,以更接近該地消費者的需求。但台灣總部員工也迫切需要具備國際觀,做決策時才能兼顧到不同文化的差異及需求。

哪些職位特別需要國際觀?

1. 經營企畫

2. IT工程師

3. 企業資源規畫人員

4. 稽核人員

5. 財務人員

6. 產品開發人員

7. 國際行銷人員

如何甄選國際級人才?

筆試考語文和IQ,加上面談。進公司後會有年度的績效考核。具備哪些特質較容易勝出呢?

1. 接受多元文化的胸襟

《造山者》拍出台灣半導體的人情與選擇,7/31空中沙龍帶你聽見幕後真實|立即報名>>

2. 適應力

3. 語文能力(目前捷安特的官方語言是英文)

4. 專業能力(整合力、人員組織流程、策略流程、營運流程)

如何培訓國際級人才?

外派人員前往赴任時,會先做當地語言的訓練,另外,也會做一些職前訓練,如專業課程及

策略規畫等。

非對各地瞭如指掌不可

即使遠在天涯海角,穿著制服的運務員跋山涉水、歷經艱難險阻也會將物品準時送達。這是DHL最近強打的廣告,也展現了其對全球各地瞭如指掌的自信心。身為歐洲品牌,在全球有十七萬名員工、七萬多部車輛、服務各大洲超過十二萬個城市,特別需要一套系統來統整各地的資訊及跨國菁英人才。

哪些職位特別需要國際觀?

1. 運務員

2. 客服人員

3. 辦公室內勤行政人員

4. 管理人員

如何甄選國際級人才?

職位愈高愈需要具備國際觀,連基層的運務人員都需要測驗全球的城市名稱、住址翻譯、機場代號,如此才能準時交達物品。測驗內容包括:

1. 語文

2. 能力測驗

3. 性向測驗

如何培訓國際級人才?

除了補助語言學習、鼓勵輪調之外,每年公司會針對經理人做小組審查,評估經理人的長處、績效、表現、能力,若有缺乏之處,會請經理人上課學習、轉換職務,或調派到其他國家學習。

徵求會說故事的當地通

陳水扁總統出訪、新黨拜會中國國家主席胡錦濤時,都帶了哪些足以代表台灣的伴手禮?答案是法藍瓷。從代工到成立自有品牌,法藍瓷總裁陳立恆在短短幾年內,使法藍瓷躍升為一線國際精品,也讓台灣多了一個傲視全球的自有品牌。在努力向外擴張、提昇全球知名度的同時,法藍瓷需要哪些一起打江山的國際級人才?

陳立恆認為藝術人文是更細緻、更貼近人心的文化昇華,而禮品又是人與人間感情溝通的工具,因此目前缺少的就是能夠了解當地文化、又能說故事的國際行銷人才。例如義大利、中國和台灣人偏好紅色,德國、法國人就不喜歡;藍紫色全球通行,但義大利人就不喜歡,因為它代表著死人花的顏色。如何找出全球共同點,又能因地制宜,考驗行銷人才的智慧。

哪些職位特別需要國際觀?

1. 業務人員

2. 公關

3. 設計師

4. 外派人員(通常為當地的營運經理)

如何甄選國際級人才?

筆試通常為四到五題,用以了解應徵者的個性、邏輯思考能力、價值觀、應變力。陳立恆特別喜歡藝術、歷史、文學、語言、管理行銷背景的人才。如何培訓國際級人才?

外派人員赴任前,會先在美國磨練兩個禮拜到一個月,藉以訓練其適應不同文化的能力。接下來到大陸工廠學習,了解產品的製作過程,訓練完成後才派往指定地點。

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