有競爭才有進步。如果兩年半前，新加坡Page One台北書店不進軍台北信義計畫區，也許還不會這麼快催生誠品書店的信義旗艦店――總坪數超過七千坪的全台灣最大的書店。
誠品最「高」的對手
對誠品造成莫大威脅的，到底是何方神聖？在全世界最高的寫字樓台北101的四樓上班，新加坡Page One台北書店店長（正式頭銜叫做「門市總監」）陳翠貞其實不太覺得像離開新加坡。這裡成天都是外國旅客巴士一車車來，非常國際化，因此自從Page One來了之後，信義計畫區也成為誠品書店的必爭之地。
陳翠貞是一個爽朗的南洋華僑，有非常濃厚的廣東人氣質，雖然她的皮膚白皙，乍看之下已經沒有南方女性因為陽光曝曬而顯得黧黑的膚色；而且隨著過去在其他大型書店到世界各地展店的經驗，身上的新加坡味道也沒有那麼濃了，但是她滿口流利的「新加坡式英語」（Singlish），一面又和記者打趣說她的兩個頂頭上司，都是日本人，都是帥哥。話鋒一轉，她又開玩笑地說：「我們今天是來聊台北的帥哥的嗎？不行，我們要來談書店。」
正是這樣談笑用兵，讓年紀輕輕就統領台灣籍的七位經理的陳翠貞絲毫不怕。因為她早已在日系的紀伊國書店，磨練出國際級的膽識和專業知識。而誠品信義旗艦店正前方面對的正是101大樓裡的新加坡Page One書店。同樣走大型書店，且挾帶著國際連鎖集團的氣勢，2003年2月才開幕的Page One書店，七百坪的書店空間令當時的台北市民眼睛為之一亮。
歡迎共襄盛舉
也因為如此，既生瑜，何生亮成為許多人的疑惑。難道小小的信義計畫區可以擁有更多的大型書店嗎？對於這個疑惑，陳翠貞聽了反而開心得哈哈大笑，一口新加坡腔調的陳翠貞說：「最近，我已經被這個問題問到不下一千遍啦！」
完全不被這個問題所苦惱的陳翠貞誠懇地用歡迎的口吻說：「其實，誠品要在信義計畫區開大型書店，對於Page One來說，反而是一件好事哩。」
她指出，信義計畫區其實尚未完全開發，就連101大樓內也在繼續招商中，「Page One除了週末很熱鬧外，平日很安靜，只有附近上班族會利用中午空檔，或是附近的家庭主婦會進來書店，誠品旗艦店一旦開幕，反而會幫我們帶進一批我們沒有接觸過的讀者來。」陳翠貞說。
也難怪陳翠貞面對大型書店的競爭已經見怪不怪，今年才36歲的她已經擁有豐富的開書店經驗，過去陳翠貞曾服務於日本著名的國際連鎖書店紀伊國書屋總公司，擅長開疆闢土的她，具備在新加坡、馬來西亞、雪梨及曼谷開書店的經驗，當時也都經歷過別的大型書店相繼開店的衝擊，所以她反而好奇地問：「難道你們台灣從來沒有遇過這樣的現象嗎？」
做好自己不怕比
當然，一個新的書店進駐，特別是像誠品這種具備品牌號召力的書店，多少會衝擊到Page One，但是陳翠貞還是笑吟吟地說：「與其去擔心會受到影響，不如先把自己的書店做好。」對於本土誠品書店走歐式古典的設計風格，在台北開第十一家的Page One書店反而呈現的是中國山水畫的設計意境，從波浪狀的書架到竹片拼湊成的書櫃，陳翠貞正色地說：「Page One在台北開店的目的不僅是販賣書，也因為台北是繁體書的唯一出口，擁有出版社的Page One希望大量蒐集繁體書作為庫存，而且計畫這十年內將繁體好書翻譯成英文，介紹到西方國家去。」這是Page One的自我定位。
菁英團隊小而美
此外，相較於誠品書店擁有一千多名陣容堅強的團隊，陳翠貞在台北Page One書店帶領的卻是一個小而美的團隊，這個團隊由本地的50名成員組合而成，全都是由陳翠貞親自以英語面試的方式逐一挑選。由於外文書是Page One的強項，高達55％都是外文書籍，工作人員自然被要求具備一定的英文能力，很多剛畢業的大學生都會選擇Page One書店作為加強英語能力的工作環境。不過，陳翠貞觀察台灣的年輕世代雖然英文閱讀能力不錯，英語溝通卻顯得很害羞。當陳翠貞用流利的英語與日籍經理人溝通時，台灣人常常是沉默而害羞的。因此，每天早上書店開店前的半小時，Page One的工作人員會有短短幾分鐘的讀書會，每個人輪流分享自己閱讀外文書的樂趣，「像是昨天讓我哭了一晚的一本書啦。」陳翠貞俏皮地說。
不過，她認為台灣年輕人工作態度都很棒，但是缺乏創意，常常需要啟發他們對書的聯想。她對這樣現象的詮釋是：台灣人具有島嶼孤立的性格，很多思想都是繞著自己打轉，比較不會去發想其他的可能性。不像新加坡因為什麼都沒有，連水都要向別國購買，新加坡人從小養成非接觸外界不可的觀念，常要動腦筋如何善用外界資源。至於PageOne會不會考慮未來像誠品旗艦店一樣營業到半夜2點，陳翠貞很快搖頭笑說：「不是每個員工都可以熬夜到半夜，我還是專心正常營業好了。」
