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八成企業求才若渴

「我要接班」之企業大調查
文 / 張卉穎    
2006-01-01
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八成企業求才若渴
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「誰是接班人?」( The Apprentice)是2004年美國最熱門的真人實境秀電視節目。在節目中, 美國房地產大亨唐納‧川普(Donald Trump)找來十六位參賽者,每週進行比賽,獲得冠軍者將可以擁有年薪25萬美金(約等於台幣800萬元)的工作。

川普每週都會出一個題目來考驗未來的接班人,像是:比賽賣檸檬汁、賣飛行里程卡、經營一天的餐廳……等等。川普每一集都會淘汰一個參賽者,直到選出最後的總冠軍為止。過程中競爭激烈,為了贏得高薪的工作,每個參賽者莫不使出渾身解數,用盡心機想獲得老闆的青睞。

專業人才太少

現實生活中,接班人的卡位戰也是如此。不過,各企業尋找接班人可不如川普那樣一呼百諾、放出消息後應徵者就蜂擁而至。據《30雜誌》與104人力銀行合作的調查發現,有86%的企業認為經理人不容易找(見表1)。為什麼不容易找呢?50%的企業認為主因是「外部市場中專業相關人才短缺」,其次是「公司內部缺乏提升人選」(43.3%)及「缺乏有效觸及專業經理人的管道」(40%)(見表3)。

年輕一代要求更多

東吳大學心理系教授王叢桂認為,企業之所以找不到接班人,還有一個很大的原因在於世代觀的差異。因為四年級生是「穿破褲子長大的」,所以只要有份穩定的工作、能養家活口、又有機會升遷就已經很感激了。相較之下,六、七年級生是「吃麥當勞、穿名牌長大的」,他們雖然都說自己要的不多,但事實上「不多」已經比他們的父母輩多很多。這反映在工作上,「企業如果給的是他爸媽那代的東西,沒有辦法滿足他們的期望水準時,年輕人當然不願接班。」王叢桂說。

有「錢」景才有人搶

還有一點要考慮的是,有願景的企業當然人人搶著接,像台塑、長榮就沒有大家都不願接班的問題;但如果是沒有前景的公司,當然沒人願意承接。王叢桂曾經就接班的議題深入訪談過一位中小企業的老闆,那位老闆送兩個兒子到哈佛大學就讀,目的就是希望兒子能學成後回來接班。但最後爸爸還是將公司交給專業經理人,原因在於兩個兒子在華爾街一年賺的錢,就超過爸爸公司幾十年賺的錢,如此一來,兒子當然沒有接班的意願。

內部直升是主要管道

而另外14%認為容易找到經理人的企業中,認為管理者不難找的原因在於「由公司內部提升人選充足」(73.4%)、「透過人力銀行網站, 人才取得方便」(31.6%)、「外部市場專業相關人才充沛」(26.%)(見表2)。

傳統製造業是少數容易找到接班人的產業之一,原因在於其大多靠內部提升,而非向外挖角,組織內部培養的人才,在工作及組織文化的銜接上自然沒有太大的問題。士林電機行銷及人資開發組經理程相智認為,「組織大比較不怕找不到人。」而且士電人才多是內部培養,除非是特殊技術才會向外求才。金融業現在也開始積極地培養內部接班人,像每年的3、4月研究所畢業季,各大金控大張旗鼓地前進校園,目的就是希望早一步搶得菁英。

因此,詢問各大企業如何尋找經理人? 大部分的企業都是「直接由公司內部擢升」(66.7%),其次是「利用人力銀行網站搜尋」(52%),再來才是「自行從同業挖角尋找」(44%)或「透過公司內部員工推薦」(24.6%)(見表4)。是故有接班意願的年輕人不妨選擇有前景的產業,在同一間公司裡接受培訓,因為大多數的企業都是因為公司內部缺乏人才,才向外尋找的。

主動積極最看好

而更重要的問題是:未來的經理人最需要具備哪些特質?73.1%的企業一致認為「主動積極∕正面思維的人格特質」是管理者最需要具備的項目,其次才是「職務相關的專業能力」(59.6%)、「創新求變∕解決問題能力」(55.7%)、「良好的溝通能力」(52.8%)、「良好的情緒管理能力」(44%)(見表5)。值得注意的是,「創新求變∕解決問題能力」是30世代年輕人的強項,67.18%的企業認為這項特質是年輕人能夠接班的最大優勢,其次是「主動積極∕正面思考的人格特質」(60%)和「職務相關的專業能力」(48.2%)(見表6)。

而30世代目前有哪些需要改進的缺點,往後才能夠順利接班?首先就是年輕人比較缺乏「高度抗壓與挫折恢復能力」(61.6%)還有「良好的情緒管理能力」(52.5%),這兩大缺點如果可以改進的話,對往後接班會有很大的幫助(見表7)。( 企業調查進行日期為2005 年11月10日至11月2 4日,調查對象為在104人力銀行徵才的企業,共完成562份問卷,在 95%的信心水準下,誤差為±4.13%

詳細圖表請參考2006.1.1 NO17 30雜誌

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