4個不敗關鍵數字力

2013-04-01

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英國研究顯示，有數字力的人薪資比一般人多3成，而沒有數字力的人，失業率則是一般人的2倍。

只說「我覺得這個提案一定可行」，跟加入數字說「根據資料顯示，導入新機器之後，每年可以減少1.7 億元的人事費用」，你覺得哪一種人比較能獲得主管認同？

答案很明顯。

所謂的數字力，是指使用數字思考判斷，決定事情優先順序的能力。擁有數字力的人所說的論點，都是經過整理的，只要一開口，別人立刻能懂。

數字力，可以提升你的附加價值。在明快決策人才愈來愈被需要的現在，數字力能幫助你：

● 針對問題做定量分析，而非感情用事。

●把目標與現實分別用數字表達，是解決問題的第一步。

●學會拆解比較，看懂數字背後的真正意義。

●理解各種數字法則，從不同的角度看問題。

●擁有做決策的基準，下判斷時就不會迷失。

擁有這種能掌握商業本質能力的人才，不管走到哪，都會被重用。

不敗數字1》80:20

時時意識各式各樣的80：20，

就能夠改善工作效率

公司利益的8成，是由2成的商品創造出來的；公司利益的8成，是由2成的顧客創造出來的；工作成果的8成，是由2成的時間創造出來的....。

由於資源有限，一定要先考量必須優先考量的部分，並在人力、成本、時間上做適當的配置，把注意力集中在前面的20％，才能達到最大效率。

不過從另一個角度看，也可以從後面的80％來接近目標。例如要提升公司整體業績，目標就該鎖定後面80％的人，因為他們能進步的幅度，遠比前面20％的人大得多，累積起來更容易達到目標。

工作上不妨也這樣運用這組數字：保有20％思考未來的時間、只要閱讀2成的內容就能讀懂全書的80％...，重點在於掌握關鍵部分，效果最佳。

不敗數字2》1：29：300

一丁點不對勁，都要立刻追

究原因，掌握改善的機會

1：29：300這組數字告訴我們，如果有一件很嚴重的失誤，背後就代表了有29件小失誤，以及300件覺得「不好了」卻沒有處理而含混過去的事件。

或許你覺得「僅此一件」沒什麼大不了，但其實，1個顧客抱怨，後面有300個人不太滿意；1個產品品質出問題，後面有300件產品有輕微瑕疵...，浮出水面的失誤或客訴，都只是冰山的一角而已。

一遇事故，千萬別掉以輕心，要防止重大失誤，就必須立即察覺容易出錯的狀態，主動思考如何改進，當你把這組數字牢記在心，危機處理敏銳度就會大幅提升。

不敗數字3》7:38:55

理解一個人的真心情意，

內容之外的訊息

更值得注意

當我們評斷一個人，根據語言得到的訊息（談話內容、言詞的意義）占7％，從聽覺得到的訊息（聲音大小、語調等）占38％，透過視覺得到的訊息（外在、表情、動作、態度等）占55％。換句話說，我們對別人的印象，9成以上由聲音語調與表情態度決定。商業活動演說、提案報告、業務活動、接待、求職面試等場合中，「如何呈現」與「如何述說」，扮演了相當重要的角色。有時候只是簡單的幾句話，就可以讓他人有各種不同的感受。

我們很容易誤以為溝通只靠耳朵與嘴巴，別忘記，除此之外，也要靠眼睛多方觀察，判斷說話人的真正意思與可信度。