勇於創新、挑戰自我的特質，已經是企業選擇接班人最重視的條件，這是年輕人的優勢，也意味著30世代有機會縮短登上大位的時間。《30雜誌》4月號推出「40歲前要當CEO」專題，獲得熱烈迴響，本次「30講堂」特別邀請南僑化工總經理李孟娜、台灣麥當勞助理副總裁洪明山，以及經緯智庫台灣分公司總經理許書揚等三位高階經理人參與座談，分享他們精采的CEO之路。
深耕專業，輕取升遷門票
問：根據《30雜誌》對五百位上班族的調查，70％的受訪者表示想在40歲前當上CEO；三位是十分傑出的高階經理人，您認為自己脫穎而出的關鍵是什麼？許書揚：我認為自己一直很幸運，也從來沒想過，能在32歲當上總經理。
28歲從美國碩士班畢業後，第一份工作是進入美國運通人力資源部服務，因為碰上信用卡業務的顛峰期，不僅組織快速擴張，三年內，我的職位就從基層主管迅速晉升為經理。當時，我目前服務的這家公司正好在尋找台灣分公司總經理，這是一家擁有兩千多名員工、日本唯一股票上市的大型人才顧問公司；我沒有流利的日語能力，其實並不符合他們的理想條件，憑什麼能獲得青睞？主要原因，是靠過去四年，我在美國運通的工作表現，透過前主管的大力推薦，讓公司決定錄取我。
也許我的運氣的確特別好，但是如果不夠努力，就無法得到主管的肯定，更不可能成為總經理人選；這一切並不在職涯規畫內，但我深信，不管現階段擔任什麼職務，一定要做到盡善盡美，永遠超過老闆對你的期望；因為，當機會來臨，只屬於做好準備的人。
立志向，提前鍛鍊CEO體質
李孟娜：記得大學歷史系教授曾經教我們，待人處世，要把天線打開，眼睛看得明、看得亮，感受就會提高；一個傑出的管理者，需要比一般人更靈敏的感受能力。做任何事，要先立志願；想當CEO，首先要在心裡埋下這顆願望的種子，有了目標再逐步前進。
一個能夠帶領團隊的人，必須做到「人和」與「專業」，這不外乎需要以下特質：
1.收藏異質人才。當自己比別人願意多付出一些，上頭不會給你權力，而是賦予你更多責任。只要願意付出，就會開始懂得何謂「承諾」，此時就會發現，自己的能力原來如此有限，因此會開始學習欣賞別人。就像我，不擅長的事情實在太多了，所以必須像收藏寶物一樣，去收藏各式各樣值得信任的異質性人才，來補足自己的短處；相對地，就得學會包容這些異質性的衝突。
2.發揮領導磁力。最近我到大陸雲南欣賞知名導演張藝謀的音樂劇《印象‧麗江》，突然有一種啟發，只要有觀眾懂得欣賞舞者，他會願意在台上表演到至死方休；同樣的道理，當管理者能賞識一個人才，就足以讓他為你賣命，這已經跟金錢無關，而是發自內心的莫名使命。此外，還得為團隊創造正面能量，自然能吸引部屬跟隨，繼續留在你身邊打拚。
3.學習隨時歸零。如果總是認為自己什麼都會，就很容易受限並扭曲事情；因此我習慣把心態歸零，當作什麼都不會，才會開始對每件事情客觀思考與分析，並清楚看見缺失。
4.養成衝突人格。成功的管理者，必須擁有矛盾的衝突人格──能夠走入人群，並習慣在孤獨中自處。
走入人群，代表能在團隊中運作專業；孤獨，則是平心靜氣、獨立思考的最佳情境。
當最後一役，全力拚搏
洪明山：很高興看到現在30世代年輕人，對未來有如此旺盛的企圖心，回想我30歲的時候，才剛進入麥當勞，工作是最基層的服務員。
進入麥當勞之前，我對人生沒有任何規畫，曾經到報關行、工廠、飯店工作，但是做沒多久就辭職，渾渾噩噩到了30歲，想報考公務人員也沒機會了；當時我一度怨天尤人，歸咎於這些工作本身有問題，可是有天我突然驚覺，其實問題一直出在自己身上，碰到困難就退縮，遇到瓶頸就放棄工作；我知道，要重新開始，就必須給自己最後一次機會。剛進麥當勞，雖然是基層服務員，卻得到前所未有的成就感，就連把地板拖乾淨，都會得到讚美，這是我第一次發現工作無形的樂趣；每月一次的工作檢討，我也從緊張轉為期待，期待主管對我表示肯定。
因為有最後一役的決心，我告訴自己沒有退路。以前碰到困難就不想幹了，但是接下來若不肯解決眼前的問題，就只會永遠待在基層；想繼續成長，就必須相信自己，只要用心去學，絕不會輸給別人。然而，想要完成更多事，還必須相信別人，懂得聚合眾人的力量。當初，對自己的期望是當上副理，卻不知不覺走到這個位置，我把原因歸功於提拔和運氣，還有奮力一搏的決心與努力。
爭取「帶人」主動學管理
問：25-35歲是人生的黃金十年，應該如何培養自己成為傑出的專業經理人？
許書揚：30歲之前，一定要確定你的專業，競爭愈來愈激烈，確定了一條路就好好經營，別讓自己成為無頭蒼蠅，找不到職場發展的施力點。
建議大家從自己的興趣和專長開始，分析自己適合哪種職務，思考未來職涯發展的可能，甚至規畫三或五年之後，應該成長到哪個階段，或是安排認證課程及大學進修課程等學習計畫，以滿足職場發展所需的技能及求知欲。這不是紙上談兵，訂立了明確目標，就要把計畫轉為實際行動。至於30歲之後，則要向老闆爭取當管理者的機會，學習「帶人」的經驗，即使手下只有兩個助理，也是培養管理能力的開端。
李孟娜：優秀的高階經理人都會擁有三種特質：
1. 能聽懂別人說話。很多人只會「說」，不懂得「聽」。人常常說不出真正的想法，因此必須極盡智慧，訓練聽懂對方想法的能力。
2. 說別人能聽懂的話。不要只講「自己想講」的話，應該講「別人聽得懂」的話。理解對方的想法，提供他想聽的需求，對方就更願意接受我們的意見並達到共識。
3.當一個聚寶盆。把自己當成公司的聚寶盆，任何資源會因為你產出更大的價值；例如，當你堅持每一項細節，品牌就會因此變得更細膩；當你擅長溝通與合作，每個環節就會因你的專業而臻至完美。同時，學會重視別人甚於自己，用這種謙虛的心態，就有辦法聚合不同才華的人，共同達成更優異的工作成果。
放大思維格局，等接棒
問：成為高階經理人的過程，最大的挑戰是什麼？如何克服？
洪明山：高階主管應該克服以下三種挑戰：
1.策略透徹執行。事情一傳十，十傳百，策略本質很可能會變調，因此公司規模愈大，高層的執行力就愈重要。做為一名主管，如果能抱著「想贏」的念頭，執行力就會愈透徹。
2.永不停止創新。對企業而言，顧客被滿足之後，只會有更多需求；市場求新求變，單靠現有的競爭力並無法應付未來的挑戰，要懂得觀察市場脈動，彈性制定創新策略，才能跟著市場變化成長。
3.善於正向溝通。面對任何事情都要正向思考，這樣就沒有時間去抱怨、責怪、推託，與別人溝通時，就更容易被接受。
問：執行力是高階經理人必備的專業，如何落實在工作流程，驅策部屬達成目標？
洪明山：我曾和一名銀行經理用餐，看餐點一道道上桌，正煩惱吃不下了，只聽得這位經理一派輕鬆說：「我們互相分一下，一定吃得完。」同樣道理，要完成工作，就要做好分配；分配藝術的最高境界，要讓他覺得負擔少一點，別人分擔多一些，意願才會提高，並透過公司制度，激勵員工盡情發揮，營造「達到目標就能得到報酬」的正向氛圍。
目標設定愈清楚，員工愈能掌握努力的方向，但是為什麼有些老闆的目標總是很模糊？這是因為擔心過於明確的目標，會同時降低團隊發揮的可能性，比方說業績目標設定在300萬，其實員工有潛力達到500萬業績，若只達成目標就停止努力，不是會可惜嗎？因此要懂得提高戰力，甚至超出預期標準，更是經理人必須想辦法突破的方向。
