不知不覺我在104人力銀行已邁入第十年。其實我有顆非常不安定的靈魂，所以在同一家公司這麼久，除了「緣分」可以說明，我想另一個原因是「興趣」。我曾經是一個找不到好工作的人，所以很有「興趣」透過我的力量改進「找工作」這件事！一路努力下來，我參與了台灣求職方式的「革命性」改變，這絕對是一個很特別的體驗。
求職進入網路時代
記得剛進公司時，台灣人對「網路求職」非常陌生，那時候，很多求職者仍然是用手寫的履歷表，透過客服人員打進電腦。前幾年，我們經常到處演講，教求職者如何使用網路找工作，有一年，我講了一百場！真懷念當時的體力。
我記得早期還在南部的百貨公司教網路求職，講得好用力，不過聽眾一臉茫然，有聽沒有懂！我們像傳教士一樣，講了一遍又一遍。努力是可以改變未來的！目前，已有超過400萬個求職者在104登錄履歷表，而「網路求職」已經變成台灣最普遍的求職方法。對這件事深深付出過，我感到驕傲！
隨著許多人都用104找工作，求職者有更多的需求產生，就像這麼多年來，每年都有學校願意付錢請我們幫忙改履歷表，但我們就是沒辦法把這個工作吃下來。不過求職者的需求，的確可以督促出新服務！例如針對忙碌的理工人才，我們在「理工人才銀行」設計了「半顯示」履歷表，求職者可以決定是否要讓「已經對自己背景感興趣」的企業聯繫，既不會被「無緣」的企業干擾，也不會因為忙碌錯失良機；或是針對服務業基層人員的「小美工作家」服務，履歷表採基層人員希望的「簡式」，還有透過「小美祕書」，讓手機號碼不外露！這些都是針對不同族群的特殊需要，所發展出的新創意服務！
目前還發展到可以「訂閱工作」的服務。例如你很想進某些公司，但目前該公司職缺未開放，求職者可以先訂閱，職務一旦上傳，就能在第一時間掌握。
人力派遣需求大增
近年來「人力派遣」也是一個重要的趨勢！為了讓台灣的求職者了解「人力派遣」的優點，我們也花費許多力氣介紹，可喜的是，愈來愈多的台灣求職者願意接納「人力派遣」工作。進年來，在104的履歷表上，不少求職者同時勾選「全職、派遣」，且以年輕人居多。
「人力派遣」的發揮空間還有很多。舉例來說，在日本，人們對「人力派遣」的接受度更高，也變成日劇中經常描繪的題材！和台灣不同的是，由於許多日本人常常有「短期現金」的需求，他們更傾向於透過派遣找「短期工作」，以快速領取現金報酬。未來台灣的求職者會不會如此呢？我的答案是：會的！而且愈是年輕的族群愈可能！
日本有一家知名的人力仲介公司名叫「GOODWILL」（格唯爾），服務相當細膩，因為日本人更依賴人力派遣，他們的服務更全面；除了介紹工作外，還提供完整的就職情報，面對沒有工作經驗的新鮮人，公司的面試負責人，還提供「面試技巧」及「商業禮儀」的諮詢，幫助求職者在緊張的面試氣氛中，從容應對讓表現加分。除了介紹工作，再加上就業輔導，對於求職者而言，是很實際的協助。
根據我了解，GOODWILL的企業客戶，許多是有類似「固定活動需求」的廠商（例如百貨公司及展場），於是GOODWILL就定期遞送短期的派遣人員到簽約公司，完成人才需求；另一種特色是該公司會提供「相當專業」的人才滿足企業短期的專業需求，例如「口譯者」，舉凡各式會議、洽談、採購、教育、研討會等，他們可以派遣口譯經驗豐富的人才至企業，這是屬於「專業性」、「短期」的人才供給方式，對求職者而言，透過短期派遣也可以拿到相當好的報酬。
你問我還會不會在人力仲介行業有下一個十年？坦白說我真的不知道！但在找工作這件事還有很空間可以經營時，這份工作的樂趣就還在，也給我繼續往下走的動力。
