alexa
置頂

線上學謀略 職場管理布出超強陣容

守護團隊的不死之牧 周信強
文 / 林雅琪    攝影 / 蔡仁譯
2008-04-01
瀏覽數 350+
線上學謀略 職場管理布出超強陣容
分享 Line分享分享 複製連結

35歲的周信強,至少有兩個身分。白天,他是金控公司的資訊處電子通路部經理,打著領帶正襟危坐,負責資訊安全工作;晚上,他跳進虛擬世界,搖身變為「不死之牧」,換上牧師袍,拿起法杖,忙著幫被魔王打傷的隊友補血。

六年前,周信強拿到MBA學歷,回國後進入金融業。受到同事影響,開始接觸《奇蹟》、《天堂2》和《魔獸世界》等線上遊戲。

剛開始,他只是為了宣洩壓力,「遊戲對我來說,主要是壓力的釋放,它(指電玩遊戲)有一個蠻有趣的,因為它的王叫『boss』(編按:等同『老闆』的英文字);在工作上對老闆得阿諛諂媚、畢恭畢敬,但魔獸裡面想打多用力就多用力,可以盡情發洩!」周信強說。

跨界練默契,虛擬人脈在現實串連

深入遊戲之後,他才發現,這不只是個遊戲,而是個迷人的虛擬世界。以《魔獸世界》來說,全球有上千萬玩家,台灣的同時在線人數也高達10萬,這些人形成一個獨特的社群,彼此或許素昧平生,但在現實世界中,如果發現對方講出「行話」,譬如「吸怪」、「火法」、「嫩」,兩人的關係馬上會從陌生,急速升溫為「自己人」,這個虛擬世界的身分,竟成為一種新的人脈圈門票。

因為一個能長期吸引玩家的遊戲,都是重視團隊合作與夥伴關係,正如前全錄公司首席科學家約翰‧布朗教授的理論,這些人了解「多元化力量大:最強的團隊總是網羅各色各樣的人才和專長」。

「魔獸在每個關卡都有做職能的分配,例如二十五個人的團隊,只要有一個人out of control(不受控制),都會造成整個團隊的消滅,或是關卡不能突破,就要一直重新再來;二十五個人在不同地點,大家都有不同的時空背景,要把二十五個人湊在一起很難。」周信強指出,美式遊戲特別重視合作,「選擇美式遊戲主要也是喜歡他team-work的感覺,培養團隊的活動默契,比較有成就感。」

四年內,周信強從專員升到經理職位,在銀行體系算是少見的快速,他從單打獨鬥變身為電子商務團隊的中階管理者,虛擬世界的經驗,對他的職涯發展,帶來兩大幫助。

培養縝密計畫力,激活腦袋找創新

其一,培養縝密的計畫力,「在玩一個關卡的時候,為了不讓這個團隊滅團,勢必要prepare(準備),事前看攻略或上網查資料,研究怎麼去跑位,若有事先做研究,可以加速在團隊的助力,而不是成為突破關卡的阻力。」周信強說,一個團隊的成員可能是跨國組合,他們來自香港、中國大陸、美國、加拿大等,時區都不同,「你也必須要去安排自己的時間,每個公會都有自己的blog,確認出團的時間,你要配合大多數人的時間,變成你必須有效地管理自己的時間。」

周信強更強調,「每個角色就像

職場上每個人所扮演的角色,例如牧師絕對不能去攻擊,只能去補血;坦克(編按:指戰士之類,防禦力強的角色)要安排在魔王前面挨打,保護後面的人。(在職場)我們部門裡面十個人,有的人能力在寫程式、設計系統、資料庫的規畫和管理,我在做工作編排時,就會看他的特性去安排職位。在玩或工作的時候,很容易把兩個東西結合在一起。」

其二,虛擬世界補足周信強在現實生活中的狹隘,讓他隨時保持創新思維。

「我自己在IT(資訊科技)領域上愈做愈窄,剛開始我出學校的時候,我的IT路很廣,選擇銀行就少掉一半、電子商務又少掉一半,我愈來愈有深度,但卻失去廣度。玩魔獸會讓我從另外一個角度去看IT。」周信強分析,不斷注入新動力是必要的,不要讓大腦停留在原來的窠臼。

他要求自己,也鼓勵下屬多用創意,他通常給下屬目標,而不是任務,「這條線你要走直的、彎的、S型由你決定,就像電玩,不管你的過程,但你一定要通過,絕對不能死,和工作一樣。」

周信強同樣強調布朗教授所說的另一項玩家氣質:

「努力找優勢」,探究大膽的方法和創新的策略,以達成任務。他以電子商務為例,技術已經不是關鍵,只要說得出來,90%都做得到,決勝點在於誰能在網路上發揮創意,要求的不再是資金,而是創意。

跨出小圈圈,大膽嚐新為自己加值

「你(員工)達到我的要求,我給你60分,剩下的40分是你讓公司看到你的價值。你會有這些創意,絕對不是坐在位置上努力工作。例如玩魔獸,接觸新的資訊、踏出原本的圈圈、得到新的附加價值,我會覺得比在位置上扮演一顆螺絲釘更有價值。」

或許是個性使然,周信強在職場中擔任後勤支援的角色,不會爭功、搶風頭,到了虛擬世界,他還是一樣扮演後方的支援部隊,安守本分地守在後方,幫前線打王的隊友療傷補血。

但讓周信強太太埋怨的是,責任感重的他,不管是工作或遊戲,都一視同仁,經常一頭栽入就不眠不休。有一次銀行後台系統出了嚴重狀況,周信強在公司一待就是38小時,完全沒闔眼;而玩線上遊戲,在團隊執行任務時,他也總要解決了任務才肯下線,「每次總得三催四請的,才肯休息睡覺。」周太太微怒說著。

對於周信強來說,生命就像有兩條軌道,一條虛、一條實,彼此看似獨立行進,卻又時而相互交錯,當他接下艱難的工作任務,也像碰上了難以突破的遊戲關卡,「沒遇到這些關卡,才會覺得工作無聊;只是打一些野外的小怪,根本不會有成就感,一定是結合眾人之力,突破某些關卡或任務,才有成就感。」

只是,有時候想要一個虛擬寶物,卻拖了兩個月還拿不到,這可是令人氣結呢!他笑著說,「人生豈能盡如人意。」原來,在虛擬世界,也有現代版的「戲」如人生。

分享 Line分享分享 複製連結
職場學
您也可能喜歡這些文章
您也可能喜歡這些文章