晚間6點，人潮逐漸在板橋中山路上的電器行前聚集。交易，就在一來一往中完成。每份交易商品，都悉心貼上名條，完整的名單清冊上羅列購買者的名稱與交易品項、金額；交易的核心，是以林春美為靈魂人物的「板橋家族」，成立不到1年，成員已經突破1800人，是目前網路上最大的團購家族。
除了團長之外，成員間還有專司款項管理的財務、負責聯繫的公關等，彼此各自分工，恍若運行已久的行號組織。
很難相信的是，8個月以前，他們還只是一群陌生人。透過合購網站「ihergo」，這群看似毫無關聯的人們，找到了互通彼此的那條線，激發出驚人的主動性與行動力。這個家族甚至創下「秒殺」紀錄，10分鐘內就號召團員成功開團。
退居平台 主權送還消費者
合購的力量有多驚人？ihergo每日瀏覽人次突破1萬人，針對特定廠商開啟的「大合購」活動，能在1週內賣出5000包西井村滷味、4萬8000個豆酥朋泡芙，平均成團交易金額在20萬元以上，是國內第一個以合購、團購概念為核心所設計的平台網站，靠著網站廣告與特約商店促銷活動運作，年營收突破百萬元。
看好這波網路購物新商機的創辦人，是兩名年紀不到30歲的年輕人。兩年前，剛由國外求學回國的張國俊與劉謦豪進入IBM工作，成了人人欽羨的百萬年薪工程師。但是，創業的念頭卻一直在他們的心中未曾散去。
2006年，張國俊與劉謦豪看好國內每年5500億的外食人口市場，想要搶進便當訂送服務。辭去百萬年薪的工作，他們集資200萬元，開始了生平首次創業。
他們想要切入傳統便當店與企業團體訂戶的供應鍊，設計出讓消費者能簡易下單，並且透過網路電話自動傳真告知店家出貨的網站，利用先進的技術，能有效縮短作業時間，並避免過去訂單溝通上常出現的錯誤問題。
但結果卻不如他們預期。傳統餐飲業者對於網路
運作的陌生，讓後續下單過程出現瑕疵，招商狀況也不甚理想，結果，因選擇過少，降低消費者的使用意願，網站運作幾乎停擺。
當時，他們檢討網站的經營模式，發現無法打入便當店體系是關鍵。在人力與資源有限的狀況之下，他們無法主動開拓店源，在選擇上缺乏多樣性。他們決定退居到平台位置，將主動權交到消費者手中，由消費者自己尋找喜歡的商品，成為C2B（Consumer-to-Business 消費者對企業）的反向訊息提供，「Web2.0的特性就是要利用群聚的能量，發揮極致的力量。」劉謦豪說。
CC2B 發揮群集力量
看好在BBS社群中行之有年的合購市場，他們在2007年決定轉型為合購網站。劉謦豪分析，BBS的使用族群集中在學生階層，使用人數不過200萬人，對於40歲以上的消費者來說是較為陌生的使用環境。相較之下，在網際網路世界裡還缺乏一個專供合購的平台網站，應該有很大的發展空間。
2007年3月，以「愛合購」為名的網站ihergo正式開張，上線1個月，網路觸達率卻非常低，每日瀏覽人數僅1000人次。他們運用了網頁輪播技術，讓網頁資訊可以在變動範圍最小的前提下做變更，省去使用者翻頁搜尋的麻煩。好處是能在最小的系統資源下使網頁運作，但卻也使得網站在搜尋引擎上曝光度過低。
劉謦豪解釋，搜尋引擎的資料導入，是以每個網頁的資訊做為辨識訊號；採用主頁面輪播系統的第一代ihergo網站，在搜尋引擎的資料檢索上只有首頁能被指認曝光，因此降低了網站的曝光率。花了8個月的時間，他們重新設計網頁，大大提升了網站曝光度，也開始到各大留言版與討論區留言，吸引消費者注意。2007年底，第二版網站正式上線後，至今每日瀏覽人次突破5萬人。
除了網站技術變更外，ihergo也開始積極和消費者溝通，藉由討論區傾聽消費者的需求。相較於消費模式屬B2C（Business-to-Consumer 企業對消費者）的一般網路購物，或者是C2C（Consumer-to-Consumer 消費者對消費者）的網路拍賣，「合購網站的運作模式屬於『CC2B』（消費者+消費者對企業）的運作模式。」劉謦豪說。因此，為了讓消費者的群集力量發揮到最大，ihergo運用了過去合購模式中所沒有的「家族」模式。讓使用者依照自己的生活圈，選擇加入地域、喜好相近的家族，將合購的精神發揮到極致。
貼心設計 穩抓顧客心情
板橋家族家長林春美認為，ihergo的成功，在於能緊緊抓住消費者心情，網站設計將團購流程化繁為簡，如名單清冊建立、消費金額統計等，讓合購版的開團者容易上手。「合購流程簡化，開團頻次也能更頻繁。」林春美說。板橋家族目前每週一開團，週四取貨，幾乎每週都有合購活動。
劉威麟分析，透過家族運作的合購模式，本身就是最佳的宣傳，擁有顛覆傳統商業模式的能力。即使家族成員只有700人，但是700人做同一件事情，透過複製效益吸引家族間的競合，如此一來發揮的不僅僅是700人的力量，而是700倍以上的需求。「企業競爭也將更激烈，小本企業將有挑戰大企業的可能。」劉威麟說。許多缺乏行銷預算的商家，將可以透過這樣口碑行銷的方式達到滲透效果，如依蕾特布丁、花蓮的提拉米蘇蛋糕，都是靠著網購熱潮一夕成名。
看好這股合購能量，現在ihergo網站已經和許多特約商家定期舉辦「大合購」活動，並且也有廠商提供商品讓試吃大隊評鑑，爭取合購機會。另一方面，家族成員也以「合購達人」身分，主動蒐集未曝光的私房美食與成員分享，如為了治療身心障礙兒的小余媽小魚乾、彰化二水的喜憨兒水餃等，充分享受著團結力量大的樂趣。
劉謦豪與張國俊終於在合購消費的趨勢中，找到網站的利基處。他們的故事正說明了，在Web2.0時代中，再精良優異的技術，都不敵深入人心的服務來得重要，能提供消費者自主空間的人，就是贏家。
