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網上月老牽紅線,按效果付費

世紀佳緣
文 / 楊倩蓉    攝影 / 關立衡
2012-09-01
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網上月老牽紅線,按效果付費
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21 中國 世紀佳緣

婚戀網站+創新付費機制

網上月老牽紅線,按效果付費

在世紀佳緣,這個中國最大的婚戀網站還未出現之前,誰也沒想到,代替月老牽線這個靠傳統紅娘私下運作的工作,有一天,竟然成為在美國NASDAQ上市的公司,市值超過1.2億美元。

很多人更沒想到,原來網路社群這一塊,除了社交之外,還有更多深層的需求待開發,特別是很多在都市打拼的年輕人,明明談感情應該是這個年齡最重要的一塊,偏偏沒錢、沒時間、沒選擇,婚戀網站的出現,不啻是一種方便找對象的管道,更是社群網站中最利基的機會市場之一。

現代月老,主打透明審查機制

但是真正讓世紀佳緣這個註冊達6800萬會員,並成為中國最大婚戀網站的原因,就在於它公開透明的審查機制。婚戀,是人類千百年來從未變過的需求,但是至今仍充滿了資訊不對稱,男婚女嫁不僅得拜月老,在茫茫人海中牽紅線也不是易事。

戀愛,為什麼要隨緣?婚配,為什麼不能擁有更多選擇?中國最大的婚戀網站世紀佳緣打造出最新的擇偶模式,讓不少適婚男女少走許多冤枉路,多了幾千萬的精挑細選機會。

世紀佳緣創辦人龔海燕說,人其實都是追求幸福的,婚戀能快速成為東方社會最龐大的社群網站,最重要就是它終於解決了婚戀市場中「沒錢、沒時間、沒選擇」等資訊不對稱問題,而且在社群網路發達後,「真實的身分」不再成謎,也讓這個社群開始有了牽線的價值。

其實中國早就存在幾百家網站與幾千家婚姻介紹所,但是她從個人經驗出發,發現這些網站多半帶著投機的心態,不願意投注更多的資金來完善機制,用戶體驗很差。

這個體驗來自於網站上的交友資料不全、很多人只想找一夜情對象,或是會員繳交高額的入會費之後,就石沉大海,甚至提供假資料給會員,讓適婚男女不但沒有找到對象,反而人財兩空。

為了讓婚戀這件事在中國社會公開透明,也讓適婚男女擁有更多精挑細選的擇偶機會,2003年,龔海燕把婚戀從交友這一塊獨立出來,成立嚴肅婚戀網站,規定註冊會員資格必須是單身、沒有男女朋友、年滿18歲想找對象的成年人。

她更進一步成立審查機制,成立客服中心,每天負責過濾會員申請的資格,如果被發現已婚身分,或是曾經有欺騙的行為則予以加「黑」;網站上更設有投訴按鈕,邀請會員主動舉報不實的行為,會員立即變身監察員,讓整個月老機制透明化,雖然不能百分之百保證,至少讓婚配有了誠信機制。

按效果付費,取代齊頭式的收費機制

過去婚戀網站都要求先付費成為會員,才會做進一步的配對,但是世紀佳緣更創新了婚戀網站的商業模式,龔海燕打破平等收費的機制,改採按效果付費。

什麼是效果付費?如果會員註冊後卻收不到異性來信,他是不必付錢的,真正需要付錢的是收到異信來信時,如果你想打開,你就得付費打開,之後同樣異性寫的第2封則免費,而收到愈多,當然需要付費的金額也愈高。

針對上述收費機制,世紀佳緣更進一步改善用戶體驗,在站內發行通用貨幣,1張郵票2元人民幣,如果你是行情好的會員,收到太多的情書都想打開的話,也可以透過買20元的月票方式,無限制打開閱讀。又或者有的用戶很排斥付費,也可以透過積極寫信徵友,請對方付郵票錢再回信給你。

事實證明,效果付費大受用戶肯定,很快就成為世紀佳緣的核心營利模式,2008年推出後,成為世紀佳緣85%的主要營收來源,至少有100多萬用戶付費,平均每個人付費20元。

這種薄利多銷的模式,隨著會員愈來愈多,營收自然增長,2011年,世紀佳緣成為首家上市的中國婚戀網站,在中國所有婚戀網站中排名第1。

除了線上付費外,線下服務則採每年在各地舉辦數百場的相親會,收取100元的門票,讓會員一次可以相親數百人,更進一步提供高端的VIP服務,透過專業紅娘,提供個別化的挑選。

新的商業模式展開後,龔海燕又從中發現更新的「藍海」,那就是感情諮商。在中國,談感情這件事還是習慣關起門來說;起初,龔海燕只是協助大家找到心目中的理想人選,後來收到很多會員來函,很多人內心都渴望一個完美的感情,但是都不會談戀愛,又或者人性的弱點就是想要高攀,卻沒有看到自己的盲點,甚至擴大到家庭相處關係的經營,請求協助。

從無心插柳長成的「戀婚社群網站」,到為了穩定收益發展出的「按效果付費」機制,再進入到「感情諮商」的差異化藍海,世紀佳緣在社群網絡史上,已經成為最不可忽視的新商業模式。

網址http://www.jiayuan.com/ (文∣楊倩蓉 攝影∣關立衡)

22 美國 Path.To

履歷+社群

facebook 直接變履歷

未來找工作可能連履歷都不用準備了。Path.To 是社群時代下誕生的求職網站,求職者在網站上填寫希望工作地

點、期望薪資及分紅、理想工作環境之後,Path.To 會將求職者的資料與facebook、Twitter 等社交網站連結起來,將你的社群活動轉化成履歷,幫你配對適合工作,也會提供雇主適合招募名單。

目前這項服務已經上線,但侷限在美國加州灣區(Bay Area),主要以軟體和設計產業為主,使用這項服務的雇

主超過百家。

創辦人Darren Bounds 表示,Path.To 試圖更深入地了解求職者的個性、工作經驗、熱情,不管是facebook 還

是Twitter 的發文,都可以透露此人關心何事,另外從好友或追隨者名單也可以找到相關蛛絲馬跡。

網址https://www.path.to/

23 美國 Scribd

線上出版+社群平台

社群閱讀改變電子書出版歷程

Scribd 是一個文件分享平台,像是出版界的YouTube,讓使用者輕易透過網路上傳與分享數位書籍、研究報告和

其他刊物。Scribd 從出版商的疑慮中看見商機,讓作家或出版商可以自由選擇要保護版權的程度,並為自己的作品定價,希望以更開放、具彈性的系統,提供作者與出版商在亞馬遜(Amazon)以外的選擇。

Scribd 目前已經是社群線上閱讀網站的領導品牌,平均每個月有600 萬以上的人造訪,並且以每個月15%的

速度在成長當中。自2007 年上線以來,已經募得2600 萬美元資金援助。

網址 http://www.scribd.com/

24 美國 Skillshare

線上教學+興趣社群

每個人都可以當老師

Skillshare 是提供線上教學平台的網站,使用者只要註冊後,就可以上傳自己的教學影片,或是從別人的教學影

片中學習。

Skillshare 主張,每個人一定有比別人懂的東西,所以可以教人;每個人也一定有不懂的地方,所以需要去學習。

在Skillshare 裡面設計了5 大主題:創意藝術、烹飪藝術、創業、生活型態及科技,只要花些小錢,就可找到老師上課。一般課程大約是 15-25 美元。

這項服務全世界都可以使用,而目前它最活躍的地區是紐約及舊金山等大城市,未來會拓展到全球各地。

網址http://www.skillshare.com/

25 美國 Yelp

商家搜尋+社群評論

菁英評論變有價

想要找間新餐廳跟女朋友共度燭光晚餐?美國最大的本地商家搜尋網站Yelp,有數百萬筆商家資訊,不管是餐廳、健身房、美髮沙龍等,你能想像的任何商店都在裡面可以找到。

集結百萬位評論者的網站裡,會員分享消費經驗、給商家打分數、甚至上傳照片,為了讓每則評論更有可信度,每個會員都有完整的個人頁面設計,且禁止被評論的店家對訊息進行修改或刪除評論。Yelp更創造「菁英制度」, 邀請評論公正或文筆幽默的會員,參加不定期舉辦的活動或聚餐,以吸引更多的用戶努力貢獻評論。

網址http://www.yelp.com/

26 美國 Lyst

品味蒐尋+社群

追蹤屬於你的設計風格

在Google圖片搜尋中鍵入「藍色毛衣」,會得到數以千計的結果,讓人眼花撩亂;但在Lyst搜尋同樣的關鍵字,只要選定自己所在的國家,就會自動篩選列出支援發售到該地區的商品。在商品清單頁面,使用者可以依照設計師、類別、品牌、時尚秀等活動追蹤時尚精品,依個人喜好選擇感興趣的設計風格,加入到自己的清單中。此外,用戶還可以追蹤還未上市的商品,當選定的商品在網站或者店面售賣時,就能得到 Lyst的郵件通知。Lyst目前和全球眾多知名設計師及精品店、專賣店合作,每月用戶超過30萬。

網址http://www.lyst.com/

27 美國 MatchPuppy

寵物商機+社群

幫你的愛狗找朋友

交友網站不稀奇,但如果是狗的交友網站呢?MatchPuppy是一個專屬於狗的社群網站,能夠根據品種、體型大小、年紀、和活力等條件,幫你的愛狗找到適合朋友。網站另外搜羅了各大適合遛狗的公園,可以查詢哪些狗是哪些公園的常客,當然也可以幫自己的愛狗選擇喜愛的公園。

MatchPuppy創辦人一開始是為了幫自己養的3歲大馬爾濟斯尋找配種對象,才發現這並不是一件容易的事,後來和一些朋友聊天之後,決定打造一個狗狗配對網路社群。網址http://www.matchpuppy.com/

28 美國 Threadless

設計+社群

群眾外包改變平面設計

Threadless是家賣T-shirt公司,但卻沒有自己的專屬設計師,也沒有專門做生產決定的管理者,一切都由網友決定。

網友可以上傳自己設計的圖案,然後由網友票選累積分數,分數高低決定哪個圖案可以生產。每個款式都限量生產。創作者享受自己的創意圖案變T-shirt的成就,消費者也不害怕跟別人撞衫。

Threadless開創生產新模式,1年營收超過新台幣5億元,還被哈佛商學院列入個案教材,開啟群眾外包(crowd sourcing)浪潮。網址http://www.threadless.com/

29 美國 Fab

設計商品+電子購物

購物網站臉書化

從一開始的同性戀社群網站,到現在的設計商品社群購物網站,很少有電子商務網站像Fab 一樣,經歷如此巨大的轉折。

創辦人Jason Goldberg 最原始的構想,其實只是想做一個很酷的同志版Yelp,卻在數次改版當中發現,女性購物者對「設計師商品」的喜愛,進而創立Fab。

對於想加入的新會員,邀請10 位朋友就贈送30 美元(約合新台幣1000 元)的購物金,一開始以病毒邀請機制的方式來吸引會員加入,並且早在上線前,就先提供類似Pinterest 的靈感牆,讓會員可以放上他們想購買的商品照片,使得Fab 還沒上線,就已經達到16.5 萬人的訂閱會員數,並且在上線當天,獲得明星艾希頓庫奇(Ashton Kutcher)的投資,在12 天內銷售額達60 萬美元、21.5 萬名會員,轉虧為盈。

1 年內,Fab 已成長為擁有全球20 個市場、500 萬會員的網站,銷售超過5000個設計師的產品。這不只證明Jason Goldberg 當初的想法是正確的,也可以預見未來類似這樣的設計師商品購物平台,將為電子商務帶來不一樣的面貌。

網址http://fab.com/

30 美國 Angie’s List

設計商品+電子購物

付費,只為了得到最正確的評價

別以為評論網站是近期才有的產物,去年年底在美國上市的網站Angie’s List創立於16年前,最早是用電話進行評論與會員找尋本地店家的模式,直到1999年才建立網站。

與其他評論網站最大的不同,Angie’s List不對店家收錢,而是跟會員收費。一直到成立網站之後,還是繼續沿用「付費才能看內容」的經營模式,其中「居家服務」(洗車、除草、寵物洗澡等)1個月要3.25美元(約合新台幣100元),如果是醫療、醫院、醫生的評價,1個月3.25美元;而如果你「兩種都要」,可以打折,1個月只要5.20美元(約合新台幣165元)。

誰說付錢的會員沒人要參加?Angie’s List號稱到目前為止累計超過100萬名會員,平均每位會員每個月付6美元(約合新台幣200元),高達23億美元的營業額,證明在資訊氾濫的現代,正確的資訊反而讓人願意掏錢。

網址 http://www.angieslist.com/

31 美國 Pinterest

設計商品+電子購物

以視覺為主的網路剪貼簿

創辦人Ben Silbermann為了方便未婚妻選婚戒,意外開發出這個Pinterest網站,把自己喜歡、有興趣的東西,用圖片的方式收集起來,「釘」(pin)在看板上,方便管理。

藉著每張圖片當作一個「Pin」,你可以依照主題分類開闢各種「Board」來整理所有圖片,例如室內裝潢、設計商品、寵物、婚禮及美食等,打造一個自己編輯的網頁。此外,也可以追隨你感興趣的「Board」,或是如 Twitter 一樣跟隨特定使用者,取得別人更新的資訊圖片。

Pinterest是網路史上最快到達美國單月 1 千萬不重複到訪人數的網站,光是FB註冊的用戶,每日拜訪者就高達 200 萬名,成長驚人。

網址http://pinterest.com/

32 英國 Stylistpick

購物網站+顧問推薦

專業設計師為你打造個人化時尚品味

Stylistpick是一個以訂閱方式提供服務的時尚購物網站,依照用戶資料精選適合的配件。從用戶填寫的資料中,可識別其風格和特性,由著名的時尚界人士或明星御用的時尚顧問每個月為你推薦一個系列商品,依照你的品味,量身打造最適合的造型。

如果使用者不滿意當月網站推薦的商品,可以選擇跳過,並不需要支付任何費用。不論什麼商品,都是39.95英鎊(包含運費),這種固定價格的訂閱服務控制了用戶每月花費,加上專業造型師的建議,讓Stylistpick會員高達60萬人。

網址http://www.stylistpick.com/

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