網上月老牽紅線，按效果付費

21 中國世紀佳緣

婚戀網站＋創新付費機制

在世紀佳緣，這個中國最大的婚戀網站還未出現之前，誰也沒想到，代替月老牽線這個靠傳統紅娘私下運作的工作，有一天，竟然成為在美國NASDAQ上市的公司，市值超過1.2億美元。

很多人更沒想到，原來網路社群這一塊，除了社交之外，還有更多深層的需求待開發，特別是很多在都市打拼的年輕人，明明談感情應該是這個年齡最重要的一塊，偏偏沒錢、沒時間、沒選擇，婚戀網站的出現，不啻是一種方便找對象的管道，更是社群網站中最利基的機會市場之一。

現代月老，主打透明審查機制

但是真正讓世紀佳緣這個註冊達6800萬會員，並成為中國最大婚戀網站的原因，就在於它公開透明的審查機制。婚戀，是人類千百年來從未變過的需求，但是至今仍充滿了資訊不對稱，男婚女嫁不僅得拜月老，在茫茫人海中牽紅線也不是易事。

戀愛，為什麼要隨緣？婚配，為什麼不能擁有更多選擇？中國最大的婚戀網站世紀佳緣打造出最新的擇偶模式，讓不少適婚男女少走許多冤枉路，多了幾千萬的精挑細選機會。

世紀佳緣創辦人龔海燕說，人其實都是追求幸福的，婚戀能快速成為東方社會最龐大的社群網站，最重要就是它終於解決了婚戀市場中「沒錢、沒時間、沒選擇」等資訊不對稱問題，而且在社群網路發達後，「真實的身分」不再成謎，也讓這個社群開始有了牽線的價值。

其實中國早就存在幾百家網站與幾千家婚姻介紹所，但是她從個人經驗出發，發現這些網站多半帶著投機的心態，不願意投注更多的資金來完善機制，用戶體驗很差。

這個體驗來自於網站上的交友資料不全、很多人只想找一夜情對象，或是會員繳交高額的入會費之後，就石沉大海，甚至提供假資料給會員，讓適婚男女不但沒有找到對象，反而人財兩空。

為了讓婚戀這件事在中國社會公開透明，也讓適婚男女擁有更多精挑細選的擇偶機會，2003年，龔海燕把婚戀從交友這一塊獨立出來，成立嚴肅婚戀網站，規定註冊會員資格必須是單身、沒有男女朋友、年滿18歲想找對象的成年人。

她更進一步成立審查機制，成立客服中心，每天負責過濾會員申請的資格，如果被發現已婚身分，或是曾經有欺騙的行為則予以加「黑」；網站上更設有投訴按鈕，邀請會員主動舉報不實的行為，會員立即變身監察員，讓整個月老機制透明化，雖然不能百分之百保證，至少讓婚配有了誠信機制。

按效果付費，取代齊頭式的收費機制

過去婚戀網站都要求先付費成為會員，才會做進一步的配對，但是世紀佳緣更創新了婚戀網站的商業模式，龔海燕打破平等收費的機制，改採按效果付費。

什麼是效果付費？如果會員註冊後卻收不到異性來信，他是不必付錢的，真正需要付錢的是收到異信來信時，如果你想打開，你就得付費打開，之後同樣異性寫的第2封則免費，而收到愈多，當然需要付費的金額也愈高。

針對上述收費機制，世紀佳緣更進一步改善用戶體驗，在站內發行通用貨幣，1張郵票2元人民幣，如果你是行情好的會員，收到太多的情書都想打開的話，也可以透過買20元的月票方式，無限制打開閱讀。又或者有的用戶很排斥付費，也可以透過積極寫信徵友，請對方付郵票錢再回信給你。

事實證明，效果付費大受用戶肯定，很快就成為世紀佳緣的核心營利模式，2008年推出後，成為世紀佳緣85％的主要營收來源，至少有100多萬用戶付費，平均每個人付費20元。

這種薄利多銷的模式，隨著會員愈來愈多，營收自然增長，2011年，世紀佳緣成為首家上市的中國婚戀網站，在中國所有婚戀網站中排名第1。

除了線上付費外，線下服務則採每年在各地舉辦數百場的相親會，收取100元的門票，讓會員一次可以相親數百人，更進一步提供高端的VIP服務，透過專業紅娘，提供個別化的挑選。

新的商業模式展開後，龔海燕又從中發現更新的「藍海」，那就是感情諮商。在中國，談感情這件事還是習慣關起門來說；起初，龔海燕只是協助大家找到心目中的理想人選，後來收到很多會員來函，很多人內心都渴望一個完美的感情，但是都不會談戀愛，又或者人性的弱點就是想要高攀，卻沒有看到自己的盲點，甚至擴大到家庭相處關係的經營，請求協助。

從無心插柳長成的「戀婚社群網站」，到為了穩定收益發展出的「按效果付費」機制，再進入到「感情諮商」的差異化藍海，世紀佳緣在社群網絡史上，已經成為最不可忽視的新商業模式。

網址http://www.jiayuan.com/ （文∣楊倩蓉攝影∣關立衡）

22 美國 Path.To

履歷＋社群

facebook 直接變履歷

未來找工作可能連履歷都不用準備了。Path.To 是社群時代下誕生的求職網站，求職者在網站上填寫希望工作地

點、期望薪資及分紅、理想工作環境之後，Path.To 會將求職者的資料與facebook、Twitter 等社交網站連結起來，將你的社群活動轉化成履歷，幫你配對適合工作，也會提供雇主適合招募名單。

目前這項服務已經上線，但侷限在美國加州灣區（Bay Area），主要以軟體和設計產業為主，使用這項服務的雇

主超過百家。

創辦人Darren Bounds 表示，Path.To 試圖更深入地了解求職者的個性、工作經驗、熱情，不管是facebook 還

是Twitter 的發文，都可以透露此人關心何事，另外從好友或追隨者名單也可以找到相關蛛絲馬跡。

網址https://www.path.to/

23 美國 Scribd

線上出版＋社群平台

社群閱讀改變電子書出版歷程

Scribd 是一個文件分享平台，像是出版界的YouTube，讓使用者輕易透過網路上傳與分享數位書籍、研究報告和

其他刊物。Scribd 從出版商的疑慮中看見商機，讓作家或出版商可以自由選擇要保護版權的程度，並為自己的作品定價，希望以更開放、具彈性的系統，提供作者與出版商在亞馬遜（Amazon）以外的選擇。

Scribd 目前已經是社群線上閱讀網站的領導品牌，平均每個月有600 萬以上的人造訪，並且以每個月15％的

速度在成長當中。自2007 年上線以來，已經募得2600 萬美元資金援助。

網址 http://www.scribd.com/

24 美國 Skillshare

線上教學＋興趣社群

每個人都可以當老師

Skillshare 是提供線上教學平台的網站，使用者只要註冊後，就可以上傳自己的教學影片，或是從別人的教學影

片中學習。

Skillshare 主張，每個人一定有比別人懂的東西，所以可以教人；每個人也一定有不懂的地方，所以需要去學習。

在Skillshare 裡面設計了5 大主題：創意藝術、烹飪藝術、創業、生活型態及科技，只要花些小錢，就可找到老師上課。一般課程大約是 15-25 美元。

這項服務全世界都可以使用，而目前它最活躍的地區是紐約及舊金山等大城市，未來會拓展到全球各地。

網址http://www.skillshare.com/

25 美國 Yelp

商家搜尋＋社群評論

菁英評論變有價

想要找間新餐廳跟女朋友共度燭光晚餐？美國最大的本地商家搜尋網站Yelp，有數百萬筆商家資訊，不管是餐廳、健身房、美髮沙龍等，你能想像的任何商店都在裡面可以找到。

集結百萬位評論者的網站裡，會員分享消費經驗、給商家打分數、甚至上傳照片，為了讓每則評論更有可信度，每個會員都有完整的個人頁面設計，且禁止被評論的店家對訊息進行修改或刪除評論。Yelp更創造「菁英制度」，邀請評論公正或文筆幽默的會員，參加不定期舉辦的活動或聚餐，以吸引更多的用戶努力貢獻評論。

網址http://www.yelp.com/

26 美國 Lyst

品味蒐尋＋社群

追蹤屬於你的設計風格

在Google圖片搜尋中鍵入「藍色毛衣」，會得到數以千計的結果，讓人眼花撩亂；但在Lyst搜尋同樣的關鍵字，只要選定自己所在的國家，就會自動篩選列出支援發售到該地區的商品。在商品清單頁面，使用者可以依照設計師、類別、品牌、時尚秀等活動追蹤時尚精品，依個人喜好選擇感興趣的設計風格，加入到自己的清單中。此外，用戶還可以追蹤還未上市的商品，當選定的商品在網站或者店面售賣時，就能得到 Lyst的郵件通知。Lyst目前和全球眾多知名設計師及精品店、專賣店合作，每月用戶超過30萬。

網址http://www.lyst.com/

27 美國 MatchPuppy

寵物商機＋社群

幫你的愛狗找朋友

交友網站不稀奇，但如果是狗的交友網站呢？MatchPuppy是一個專屬於狗的社群網站，能夠根據品種、體型大小、年紀、和活力等條件，幫你的愛狗找到適合朋友。網站另外搜羅了各大適合遛狗的公園，可以查詢哪些狗是哪些公園的常客，當然也可以幫自己的愛狗選擇喜愛的公園。

MatchPuppy創辦人一開始是為了幫自己養的3歲大馬爾濟斯尋找配種對象，才發現這並不是一件容易的事，後來和一些朋友聊天之後，決定打造一個狗狗配對網路社群。網址http://www.matchpuppy.com/

28 美國 Threadless

設計＋社群

群眾外包改變平面設計

Threadless是家賣T-shirt公司，但卻沒有自己的專屬設計師，也沒有專門做生產決定的管理者，一切都由網友決定。

網友可以上傳自己設計的圖案，然後由網友票選累積分數，分數高低決定哪個圖案可以生產。每個款式都限量生產。創作者享受自己的創意圖案變T-shirt的成就，消費者也不害怕跟別人撞衫。

Threadless開創生產新模式，1年營收超過新台幣5億元，還被哈佛商學院列入個案教材，開啟群眾外包（crowd sourcing）浪潮。網址http://www.threadless.com/

29 美國 Fab

設計商品＋電子購物

購物網站臉書化

從一開始的同性戀社群網站，到現在的設計商品社群購物網站，很少有電子商務網站像Fab 一樣，經歷如此巨大的轉折。

創辦人Jason Goldberg 最原始的構想，其實只是想做一個很酷的同志版Yelp，卻在數次改版當中發現，女性購物者對「設計師商品」的喜愛，進而創立Fab。

對於想加入的新會員，邀請10 位朋友就贈送30 美元（約合新台幣1000 元）的購物金，一開始以病毒邀請機制的方式來吸引會員加入，並且早在上線前，就先提供類似Pinterest 的靈感牆，讓會員可以放上他們想購買的商品照片，使得Fab 還沒上線，就已經達到16.5 萬人的訂閱會員數，並且在上線當天，獲得明星艾希頓庫奇（Ashton Kutcher）的投資，在12 天內銷售額達60 萬美元、21.5 萬名會員，轉虧為盈。

1 年內，Fab 已成長為擁有全球20 個市場、500 萬會員的網站，銷售超過5000個設計師的產品。這不只證明Jason Goldberg 當初的想法是正確的，也可以預見未來類似這樣的設計師商品購物平台，將為電子商務帶來不一樣的面貌。

網址http://fab.com/

30 美國 Angie’s List

設計商品＋電子購物

付費，只為了得到最正確的評價

別以為評論網站是近期才有的產物，去年年底在美國上市的網站Angie’s List創立於16年前，最早是用電話進行評論與會員找尋本地店家的模式，直到1999年才建立網站。

與其他評論網站最大的不同，Angie’s List不對店家收錢，而是跟會員收費。一直到成立網站之後，還是繼續沿用「付費才能看內容」的經營模式，其中「居家服務」（洗車、除草、寵物洗澡等）1個月要3.25美元（約合新台幣100元），如果是醫療、醫院、醫生的評價，1個月3.25美元；而如果你「兩種都要」，可以打折，1個月只要5.20美元（約合新台幣165元）。

誰說付錢的會員沒人要參加？Angie’s List號稱到目前為止累計超過100萬名會員，平均每位會員每個月付6美元（約合新台幣200元），高達23億美元的營業額，證明在資訊氾濫的現代，正確的資訊反而讓人願意掏錢。

網址 http://www.angieslist.com/