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你的溝通指數有多高?

小測驗》
文 / 劉曉陽    
2011-08-17
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你的溝通指數有多高?
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Part1聆聽能力

1. 身體會傾向說話者,顯示你注意在聽。

2. 與說話的人保持眼神接觸。

3. 對於別人的談話,會頻繁地回話或點頭。

4. 會用自己的說法複誦對方所說的話,確認沒有誤解他的意思。

5. 和別人交談時,不會分心去做其他事。

6. 如果不了解對方說的話,會勇於發問。

7. 除非是要澄清問題,否則不會打斷對方說話。

8. 會注意自己的肢體語言,也會隨時保持適合的態度和表情。

9. 會先聽再做評論,有異議時,會不避諱但不情緒化地說出不同意見。

10. 常在聽完別人說話後,發現自己的知識變得更為寬廣而充實。

A 型

通溝菜鳥

診斷:「聆聽能力」與「表達能力」都不佳。

症狀:雖然你說了,也聽了,但是不擅長與人交換意見,也不懂得如何與人相處。

對策:不要灰心,你就像一張白紙,好好學習表達和聆聽的基本能力,多加練習,你就是四種類型中進步最神速的人。

B 型

Yes Man

診斷:「聆聽能力」勝過「表達能力」。

症狀:你也太好說話了吧?雖然你很懂得聽他人說話,但是缺乏自己的主張,這樣只是單向的溝通,沒辦法和對方產生共鳴喔!

對策:首先你需要鍛鍊說話的能力,學會整理自己的想法,然後練習勇敢地說出自己想說的話。

Part2表達能力

1. 你經常主動向人打招呼或說話。

2. 你可以用不同的例子傳達你的意思。

3. 如果對方聽不懂你說的話,你有能力換句話說,讓他理解。

4. 你會誠實地說出自己的想法。

5. 在表達意見前,會事先理出條理。

6. 表達不同看法前,你會先思考並找出最適當的表達方式。

7. 即使你們都無法同意彼此的看法,你還是會不氣餒地繼續溝通。

8. 你會為了顧及對方對你的印象,在表情和態度上下功夫琢磨。

9. 為了在說話時顯得感情充沛,你會注意嗓音的表現。

10. 曾有過說出自己的意見後,發現人際關係或工作情況好轉的經驗。

C 型

唯我獨尊溝通達人

診斷:「表達能力」勝過「聆聽能力」。

症狀:你很會說話,但是也說得太多了,以至於經常忽略對方的意見和反應,只喜歡表達自己的看法,不想聽別人的想法。

對策:請強迫自己閉上嘴,少說話,練習張開耳朵聆聽,當別人和你的想法不同時,先讓他把話說完,你再發言。

D 型

溝通達人

診斷:「聆聽能力」與「表達能力」兼備。

症狀:你既會聽、也會說,能夠藉由與人對話獲得別人的信任,是溝通方面的上乘高手。

對策:雖然你已經達到溝通達人的境界,還是不可掉以輕心,注意讓自己真正開放心胸、接納反對意見,進而在工作上展現溝通協調的能力,獲得更好的發展。

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