在日本已有超過一半上班族看過的《島耕作》系列漫畫，是現階段發行量最大的職場祕笈，主角島耕作，從新鮮人開始，進入初芝電器工作，歷經主任、部長、課長、董事、常務、專務等工作，一路歷經各種挑戰與訓練，在同一家公司中，從基層做到社長（董事長）。
在台灣保險界，也有一位島耕作，他從年輕時候考進產險公司，歷經38 年職場歲月，現在是國內最賺錢的人壽公司董事長。
這位在職場「從一而終」的專業經理人，就是鄭本源。
相較於現在年輕人每2 至3 年換一個老闆，鄭本源走的是「一步一腳印」的硬功夫。
他先在富邦產險服務19 年，中間歷練過水險、火險業務部門，還有理賠、企畫、人事等後檯作業。不推託，讓他練就一身本領，也成了當政策開放新壽險業成立時，老闆蔡萬才眼中，最適合籌備富邦人壽的不二人選。
鄭本源在2001 年接下富邦人壽總經理，雖然處事低調，在業績上卻大放光彩，讓公司在新壽險業中，成為第一家出現獲利的企業；2009 年與ING 安泰人壽合併，外界對文化融合頗為憂心，他卻能從優勢「互補」角度來推升合併綜效，順利帶動獲利突破百億元，不僅穩坐壽險業獲利王，市占率更坐二望一。
「 拿下機會，就有晉級的可能！」鄭本源靠著在同一家公司一關一關挺進，成為富邦人壽的董事長，不僅繳出自己人生職場的漂亮成績單，也帶領富邦人壽邁向獲利新紀元，如何走出自己的道路？ CEO 教你的10 件事，以下是鄭本源的精彩分享：
Q: 您從未想過要換工作嗎？
A : 每次被問到這個問題，我總會強調，加入富邦是我第一份工作，更是職涯上的最後一站。我給30 世代的第1 個建議是，做對行業、找對公司，其實是影響一輩子、最重要的事。
「對公司忠誠，始終如一」對許多上班族來說，尤其是年輕人，可能是很難想像的事，因為我看過不少人就是憑著不斷換工作，或跳槽同業，來換取快速晉升、調薪，而像我這樣一輩子待在富邦工作，到底是好還是不好，自己偶爾也感到迷惑。
但是有一件事是肯定的，也是我的第2 個建議：就是不論在哪家公司工作，都是要認真、努力，勇於任事，展現好績效，才能獲得重用。如果前提是這樣，問題就很簡單了，就是選擇一家或一份具有發展性的公司、行業，然後全心投入就對了。有時候，不跳槽力量才更大！
我發現，經常轉換公司的人風險也滿大的。因為，在職場上，不是能力好、會做事就會成功，如何與上司或部屬、同仁和睦相處是非常重要的，根據我幾十年來的觀察，也是第3 個建議：人際關係的處理，是決定你在職場上做事能否成功的關鍵要素，這個比做事能力還重要，人和才會興旺。
而新來的人，尤其是空降的主管，通常都需要一段時間的摸索、磨合，才能獲得同仁的認同跟信賴，這不是一件容易的事。因為人性上，每個人對陌生人都會有一股排斥、防衛的心，以前有很多同仁，靠著跳槽來追尋更好的待遇，短時間看起來都不錯，但是長期下來，大部分的人都發生過水土不服的情況，這是一直換工作必須承受的無形風險。
如果能在一個環境待比較久的人，人際關係的問題就會比較少，因為你對上司的理念、同事的個性都了解了，相處久，大家的感情也都很好，只要一個眼神、一句話就能讓事情動起來，做起事來就會順利不少。這也是我一開始就說，既然認真、努力是不變的法則，那麼不如一開始就找對公司、選對行業，也就不用時時跳槽求升遷了。
第4 個建議就是，挑公司就跟買股票一樣，老闆很重要，是不是有誠信、具不具備長遠的眼光，都會左右一家公司的前景，王永慶會成為經營之神、郭台銘能夠白手起家變成台灣首富，一定都有他背後的道理。
Q: 現在的公司都要求員工要同時具備多種職能，您如何看待？
A : 所學不同，思維模式也會不同，你永遠不知道他在什麼時候會跳出來幫助你。如果能在工作上跨界學習，就趕緊吸收。
像我本身是學法律，第一份工作卻是保險，雖然沒有直接相關，但是因為學法律的人邏輯觀念會比較好，也善於分析、辯證，用在工作上就很管用。
另外，我在富邦經歷過許多不同的部門，而且工作內容差異很大，有時候難免會覺得說，是不是自己表現不好才被調職，但後來發現，也是我的第5 個建議，每一份新職務都是學習另一項職能的好機會，那就對每一次職務變動泰然處之，全力以赴去做。現在做到董事長，再回頭看，更覺得有以往的種種歷練，才能讓我勝任目前的職位。
因此，我的第6 個建議是，現在多做一點，未來獲得更多！進入職場前5 年，對每一個人來說都是磨練學習的機會，磨練多、學習多，自然就具備多種職能，未來被提拔的機會就會高。
Q: 年輕人應該如何培養自己的領導力？
A : 不管是公司的經營、部門的經營，還是未來年輕人要自己創業，基本上都需要團隊，最好是有不同專長的人，要成功不是只靠1-2 個人單打獨鬥就可以經營好的。
但是，既然要團隊，勢必就有領導問題，我的第7 個建議就是：領導是一種無形的影響力，要讓人家打從心底認同。要領導前，必須讓人家先信服你，才能講領導。如果這樣看，你必須先以身作則，做不到的事情，不要隨便要求，答應的事情就要落實。
對所有的人要以誠相待，你敬人3 分，人家也會回敬你5 分，而不是高高在上，認為自己官大學問大，自己說了算，這樣下屬會不服氣，即使表面敬你為主管，內心卻是不認同的。
我很喜歡分享，分享，往往幫你帶來意想不到的收穫，這也是年輕人該學的第8件事。像是公司有許多年薪超過千萬的超級業務員，你說，他們的業績都是公司規定的嗎？不可能。業務員的績效絕對不是要求出來的。你只能跟他們分享、交換彼此的心聲、需求、想法，關心他們的狀況，了解困難所在，聽看看他們在推薦產品時，遇到什麼問題，然後幫他們解決問題。
我做的就是分享個人資源、公司資源，讓業務員感受到，我是在幫助他們在公司裡創業，如果你能幫助隊友創業，那麼你就擁有了一個無敵的團隊。
Q: 您觀察成功的超級業務員，都具備什麼特質？
A : 他們的售後服務能力都很強！也因此都建立起很好的口碑。根據統計，超級業務員有80% 的業務是來自客戶的再開發與轉介紹，所以，深耕客戶一直都是超業最重視的事情。我的第9 個建議就是，不要忽視一個客戶的力量，每一個客戶就是一個市場。一個客戶怎麼會變成一個市場？就是因為你深耕一個客戶、服務很好，形成口碑，讓客戶願意跟你買第2 張、第3 張，甚至幫你介紹其他客戶，這就是口碑的力量。
永遠都不要忘記：好東西與好朋友分享的道理，人家替你講一個好，比廣告打很凶來得效果好，這就是服務業，客戶的感覺最重要。像我的職務，早就不需要做業績了，但是只要朋友們有需要，我也會介紹公司的產品給他們，累積下來，光是壽險保額也超過8 億元，還不算最早以前做過的產險業績呢！
所以，第10 個建議就是，做業務、行銷的最高境界，是把所有客戶變成朋友，這樣才能永續經營。
客戶和朋友是截然不同的兩種關係，客戶是啥？是現實的，中國人講「貨比三家不吃虧嘛！」，一有更便宜的產品，他就走了。
但是，朋友不是，朋友是細水長流的，人都是感覺的動物，在生病時能互相關懷，在喜悅時能互相分享，這不是別人打著低價來搶客戶就能斬斷的關係。朋友是啥？一句話，就是fu( 心情) 啊∼我們是朋友，寧願讓你賺的那種fu，心情爽嘛！
一個客戶進來不容易，一旦進來了要好好服務，包含專業的服務與情誼的建立，就能成為業績向上的最大動能。
