2003 年史丹佛大學出版了名為「文化智商」的書，提出文化智商（Cultural Intelligence ﹔CQ）為企業管理學的新概念，將它定義為「測量一個人在不同國家、不同民俗與不同組織文化中，能否有效運作的能力」。根據書中研究，傳統上用來判斷員工能力的依據，如學歷、EQ、工作態度與時數，已不足以解釋員工在現代全球化企業裡的表現，必須將CQ納入衡量。
CQ vs. 語言
周杰倫進軍好萊塢，感慨少時沒多背一點單字，把英文學好。他和一起拍片的男演員搭訕，以車子作話題；可惜對方不喜歡車子，對話很快結束，因為沒別的可扯。
這是英文能力問題，還是CQ 問題？
到美國念過書或居住過一段時間的台灣朋友，對類似的無奈心情多不陌生：美國人表面和善，但想和他們交朋友很難。努力參加過幾次聯誼後，沮喪地發現自己的朋友圈仍然幾乎清一色華人，頂多伸入東亞其他國家。和美國學生有深一點的交情不容易，但對照歐、非、印度、中東的學生來說，卻又簡單很多。
然而多數台灣人和所有國際人士交流都是使用英文，不因地區而有差異。那為何與日韓學生交流的阻礙較少？因為我們對日韓的文化理解較深，容易找到有交集的話題，和切入話題的方式。遇上歐、非、中東、印度學生，由於文化理解不夠，常常交換招呼語後便無話可說。換言之，障礙在於CQ，不在語言。
深耕國際友誼，開門走入世界
有位喜好搖滾樂的朋友，少年時代便靠著音樂結交各國友人。他沒補過外文，沒念過一流大學，沒久居過國外，但他與外籍人士應對的能力、技巧，遠超過許多在國外居留多年，卻離不開華人社交圈的人。搖滾，是他打開國際友誼的鑰匙：語言障礙踢一邊，直接闖入文化深層。經過20 多年深耕淬煉，他的英文對答如流。
另一位關心原住民部落的大學生朋友，她自高中時代便積極參與培養原住民小朋友閱讀能力的志工活動，進而出席世界原住民文化的青年會議。她的臉書上，有相當比例的好友，是這麼認識來的，具有同樣關懷的國際青年。她的CQ，肯定是同儕中的翹楚。
一份熱忱、一份友誼，往往是深入認識一個文化，最有力的出發點。
廣泛接觸時事，廣角了解國際文化
網路發達的世代，我們接觸國際時事的來源，不必侷限於主流媒體。茉莉花革命的野火燎原，反映網路思想傳播以「實質共鳴」為關鍵、使用人主動、沒有國界的特點。善加利用這個特性，由自己關注的議題切入─也許是人權環保，也許是電影戲劇，增加文化智商，伸臂可得。
