在台灣，什麼人最不怕找不到工作？如果去年7月以前這麼問，有九成以上大學新鮮人會回答，「科技業的研發工程師。」短短半年，就業市場風雲變色。
研發人要跟著產業趨勢轉型
104人力銀行行銷總監邱文仁說，「研發向來是職缺數最多的職務，過去一個理工科系畢業生，至少有3份工作可挑，但金融海嘯大舉侵襲科技製造業出口市場，研發職缺數十年來第一次呈現衰退；何
況，市場上還有放無薪假的研發人員正在找機會。」
眼看著向來是職場常勝軍的科技研發大軍，也落入失業危機，許多理工碩士班應屆畢業生捧著寫到一半的論文，對自己的未來感到茫然。
不過，相對其他科系畢業生，這些科技菁英仍占有相對優勢。根據104人力銀行調查，下半年企業雇主最想雇用的人才中，研發類職務仍然排名第三，熱度不減。
「科技業只要訂單回籠，職缺數就會馬上回升，研發人才也會是景氣回春時，最熱門的職缺，」邱文仁表示「不過，金融海嘯吹起製造代工出口產業的警鐘，要維持在市場中的長期競爭優勢，台灣科技產業要走向自有品牌與創新研發，研發人才自然也要跟著轉型。」
產品創新產值高、可替代性低
要改變與全球景氣高度連動的出口製造產業結構，品牌自主是其中一條路，而台灣走向品牌自主最大的瓶頸，就是商業化產品的創新能力不足。工研院產業學院執行長王鳳奎說，「把腦袋裡的創意，變成能夠在市場上販賣的商品，這是台灣科技產業轉型必須補足的一塊，也是研發人才最大的挑戰。」
研發人才向來是製造業的菁英族群，「台灣的研發工程師『俗擱大碗』，研發能力、工作效率和工作態度都沒話說，」王鳳奎說，「不是專業技術不足，只是過去只專注在往內看，看客戶訂單要什麼，現在要把頭抬起來，往外看，瞭解消費者的需求。」
代工產業不斷升級，從單純的接單製造，到後來的設計製造，台商科技廠成為全球科技產品的製造翹楚，然而，研發工程師每天最重要的工作，是在既定的產品規格下，解決、改善製程問題，「解決問題和提出問題不同，後者是台灣研發工程師最缺乏的能力，」國際半導體設備材料產業協會台灣區總裁曹世綸表示，「製程改善和產品創新都需要創意，但後者所創造的產值更高，而且不可取代。」
需要業務與行銷概念
要培養能讓消費者掏錢出來買的創意，研發人員必須先有軟實力。「瞭解消費者需求，第一件事情就是觀察和溝
通，」王鳳奎說，「用技術語言以外的溝通方式，聽見已經存在卻沒有被滿足的需求。」日本任天堂Wii遊戲機，把宅在家裡的遊戲，以及需要戶外場地的運動結合起來，把遊戲的需求從個人消費者擴展到家庭用戶，類似的3D空間感測技術，台灣很早就已經研發完成，卻因為沒有「聽見」這樣的需求，而錯失商機。
要培養軟實力，先打破研發工作的刻板印象。
「台灣製造業、特別是科技業裡的研發與業務兩種職務，被過度區分，研發人員主內、業務主外，瞭解客戶需求歸業務，解決技術問題才是研發人員的工作，」曹世綸說，「把研發從實驗室延伸到市場，研發人員也要具備業務與市場行銷概念。」
「跨出商品化創意的第一步，要先培養溝通、表達能力，」王鳳奎說，「我們要瞄準的不是台灣市場，而是全球消費市場，研發人員要培養與不同語言、文化、背景的人溝通合作的能力。」
「台灣工程師專業技能絕對沒問題，但非常可惜，都放在家裡用。」Google台灣區總經理簡立峰從Google全球研發人才召募的經驗看台灣，「多接觸不同文化與環境，才能打開視野，就能知道如何表達腦子裡的創新想法。」
Google台灣區總經理簡立峰從興趣著手，創造無限可能
去年12月，Google台灣辦公室發布人事異動消息，學術背景出身的Google台灣工程研究所所長簡立峰同時擔任台灣區總經理，兼任Google在台灣的技術與業務最高主管。
歷經中研院資訊科學研究所副所長、台大資管系教授、微軟亞洲研究院技術顧問等重要而耀眼的職位，直到2006年進入Google擔任台灣研究所所長，不管在學界或業界，簡立峰的角色一直沒有跳脫「研發」範疇，去年的這項人事任命，讓他正式跨足市場行銷領域。
「為什麼這個問題很重要？」
從研發跨足業務行銷，簡立峰的工作，從過去專研技術研發，管理激發研發團隊創意能量的角色，到現在代表Google與企業打交道、洽談行銷合作案，角色大幅轉換。「其實一樣都是客戶導向，只是以前的客戶是學生、研發團隊工程師，現在變成企業主。」對象不同，但處理的原則與精神卻相同，「提出問題，然後解決問題。」簡立峰說，「業務行銷就是幫客戶找問題，然後提出一套解決問題的方法，這其實跟我在做研發的時候沒有太大不同，反而讓我視野變得更開闊。」
解決問題不難，提出關鍵問題才是最難的；簡立峰的學生形容，這位老師從來不幫他們找題目，而是陪他們找題目，不斷地問，「為什麼這個問題很重要？」
Google的創新文化吸引全球菁英，人才召募計畫向來不侷限國家與地域，帶領Google台灣多元背景的菁英團隊，簡立峰卻是不折不扣的土博士。這個來自宜蘭的鄉下孩子，和大部分台灣工程師擁有類似的成長與教育經驗，和他談話，聽不到艱澀的技術語言，反而在他引據的歷史故事裡，看見寬闊的視野和格局。
Google全球副總裁李開復成功挖角簡立峰時曾對媒體說，「他不但是頂尖的研究者，更能理解消費者需求，」瞭解消費者需求，正是Google領導Web2.0「使用者即創作者」風潮，最關鍵的概念源頭。在台灣受教育成長的簡立峰，為何能夠走出與大部分台灣研發工程師不同的格局？
只在乎自己是否有進步
「我的每一次人生轉折，都是從弱勢者的角色開始。」
大學考上淡江大學，籃球隊友全都上了台大，簡立峰形容那是人生第一次挫折，也是唯一的一次，「難過了一天，我開始努力念書。」考上台大資工研究所時，他是唯一私大畢業的學生，但畢業時卻是班上最早拿到博士學位的。進入中央研究院當研究員時，簡立峰是少數沒有外國學歷的學者，但是幾年後，他卻成為中文搜尋領域的國際權威。
「我覺得我沒有壓力，不太去想別人怎麼作，比較在乎自己是不是每一次都有進步，」簡立峰說，「就像撐竿跳一樣，每次都要往上墊3公分，要突破的是自己。」
要突破的是自己，所以簡立峰不太在乎自己選的是冷門領域，反而能把力量放在自己真的有興趣的問題上，當網路搜尋引擎市場商機愈來愈不可忽視，Google和微軟要進軍中文市場時，他成為最炙手可熱的人才，而入選的原因，不只是專業上的長才，還有他善於溝通與擅於「問問題」的特質。
「製造業面對危機，其實是很多台灣研發人才的契機，」簡立峰說，「改變過去一窩蜂往熱門領域擠的局面，依自己的興趣走，反而可以找到全然不同的可能。」
