1.Learn 學習：資料收集
累積新知絕對是持續創新的基礎。學習是為了協助團隊隨時提醒自己，不要對已經「知道」的事沾沾自喜，隨時對新見解保持開放的心胸。
範例：跨文化比較
方法：想想看和來自不同國家（城市）的朋友，你們之間的差異是什麼？
為什麼要這麼做：面對全球化市場，認識、了解別人，絕對很重要。
2.Look觀察
新知藏在意想不到之處。打開創新之眼，觀察你身邊的人們，正在發生什麼事。深入了解他們身體、心理、情感上，如何和這個世界互動。
範例：寫一篇日記
方法：24小時內，你思考了什麼？做了哪些事？和哪些人見面談話？什麼經驗讓你印象最深刻？
為什麼要這麼做：日常生活最容易被忽略。描述一日活動，有助於在理所當然中，發現最重要的訊息。
3.Ask 詢問
創新不只藏在你的瞳孔裡，還潛伏在你的嘴巴上。動動嘴，把你看不出來的答案，問出來。更深刻的新知識，絕對會在意想不到之處蹦出來。
範例：連續問5個為什麼方法：問一個問題，然後不管你得到的答案是什麼，請至少連續再追問5個為什麼？
為什麼要這麼做：追問，能夠強迫人們思考、反芻他們的選擇偏好，背後真正的動機和原因，這絕對是做出「有市場需求的創新」，最關鍵的一步。
4.Try 嘗試
有商業價值的創新概念，才能找到客戶。累積想法不難，但把想法淬煉成有實際需求的產品，需要勇於嘗試的勇氣，和不斷實驗的行動力。
範例：把自己當成白老鼠！
方法：你自己就是客戶，好好的用一下你設計的創新產品，誠懇的給一份評價。
為什麼要這麼做：沒有任何創新產品不曾經過修改調整。把自己當作客戶，用力的試用你的心血結晶，你會知道他有多讚，或是，有多爛。
創新是天賦才能？打造全球頂尖創意團隊的IDEO創辦人凱利（Tom Kelly）說：「 當然不是！」
IDEO 許多創意故事看來神奇無比，但是如果你仔細閱讀Kelly 每本書的描述，他們的創新，其實有一套系統性的邏輯作法，跟著這套武林祕笈練功，任何團隊都有創新潛能。
想要學會這套方法，不必辛苦論劍比武，IDEO 出版的《IDEO 創新51張卡（ IDEO Method Cards）》，把他們內部使用的創新技巧和方法，全部詳細羅列。
51 張卡分為Learn、Look、Ask、Try 4 個大類，仔細閱讀，你會發現，天底下真的沒有新鮮事。你可以在很多方法中，找到心理學、人類學、企業管理的知識精隨。
就如凱利在他的著作中常提到的一個觀念，方法的應用會累積團隊獨有的經驗，但是你得做了，經驗才會有累積的開始。想要開始創新體驗嗎？先從學會當個人類學家開始吧！
