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山寨文化下的競爭策略

文 / 劉威麟    
2009-11-01
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山寨文化下的競爭策略
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最近「開心農場」出現一些爭議,媒體報導「農友」大出走的新聞,大家才突然發現,啊,原來開心農場有這麼多不同的版本。

沒錯,開心農場,或說Facebook的小遊戲,已經出現軟體世界的「山寨文化」現象。現在大家知道的「通則」是,在Facebook製作小遊戲,還是「直接抄」最快,你做一個新的,我就做一個一模一樣的!這不只在遊戲界(無論是主機遊戲或線上遊戲)前所未見,「山寨版」還能獲得空前成功,更是讓人跌破眼鏡!

以其人之道還治其身

另一個案例,就是Facebook最大線上遊戲廠商Zynga,日前推出「Café World」新遊戲,明眼人都看得出,新遊戲是抄襲一度為Zynga強力競爭者Playfish的旗下產品「餐城」(Restaurant City),Zynga以5個月時間設計出這個複雜的遊戲,推出後極受網友歡迎,目前已有1500萬名玩家,是Facebook史上成長速度最快的小遊戲。

「山寨文化」有多元解讀角度,我們可以罵它,也可以將它看成競爭面向的改變。

過去,在商業競爭上非常強調構築「競爭優勢」,快速構築比天還高的競爭門檻並鞏固它,讓同業無法輕易超越。但當競爭者的對策,是「直接變成另一個你」,甚至讓使用者混淆不清「誰是誰」,忠誠度也隨之消失了。小遊戲隨時換、手機隨時換,品牌必須用更多的智慧去看待「山寨」。

面對山寨,其中一個處理法,或許是「快刀斬亂麻」。

快刀斬亂麻不留戀

這個月,美國就傳出一則有趣的「快刀斬亂麻」案例,有個美國小鎮叫Evansville,向來只有一家麥當勞餐廳,儘管此鎮居民只有區區10萬人,但已足以讓這家麥當勞一到三餐時間,門口排滿一長串汽車,生意極佳。最近,終於吸引溫蒂漢堡進駐,就直接開在麥當勞隔鄰,並且在最繁忙的星期二……開幕了!

如果你是麥當勞,該如何因應?

溫蒂漢堡又新又大,吃了麥當勞幾十年早餐的鎮民們肯定是想換換口味。

出乎鎮民意外的是,麥當勞竟然在那個星期二,無預警的關門,宣布休息一天,重新鋪修停車場與取餐車道。

結果,奇妙的事情發生了!到了早上,原本得知此情形非常雀躍的溫蒂漢堡經理,臉都綠了,門口的車道塞滿了車,所有溫蒂漢堡的員工都是第一天上班,來不及應付這麼多的請求,於是,好多鎮民為了買早餐,上班遲到了。到了中午,這個狀況依舊沒有改變,有人甚至等了一小時還沒吃到午餐,溫蒂的員工一開始禮貌致歉,後來態度也不免愈來愈差,鎮民受不了大罵:「下次不來了!」

這個壞印象,肯定會持續好一陣子,許多人根本不想再走進那間溫蒂。隔天,麥當勞優雅地開門,所有客戶又回來了。麥當勞以快刀斬亂麻的手法,漂亮的打贏了第一仗。

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