顛覆旅遊想像!Niceday靠「體驗」打響知名度

不知道去哪裡約會?這群年輕人幫你解決困擾
文 / 沈瑜    
2018-09-01
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顛覆旅遊想像!Niceday靠「體驗」打響知名度
今夏立槳SUP成為熱門體驗項目。圖片由Niceday提供
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家齊的女友問他:「這個周末的約會,我們要幹嘛?」「看電影?」家齊提議,沒想到女友不領情:「最近沒什麼好看的啊!」「那不然逛街?」「去咖啡廳?」「唱歌?」家齊一連獻策幾個地方,卻接連被打槍,女友嘟嘴道:「怎麼活動都這麼沒創意呀!」家齊搔了搔頭,正腦力枯竭時,突然想到之前無意間逛到的一個線上平台,好像提供許多蠻有意思的活動。

他點進去這個叫「Niceday玩體驗」的網站」(以下簡稱Niceday),上頭的活動令他眼睛一亮:月光下沙灘烤肉、手作銀戒、攀樹與蝴蝶標本DIY、製作創意造型鳳梨酥、輕航機飛行體驗…不用等到女友的回應,他自己都躍躍欲試,迫不及待周末的到來。

Niceday是2013年成立的旅遊行程與規劃網站,主打「體驗」「深度」「生活」「短期」類型的國內輕旅行,客戶九成是台灣人。若與KKday、易遊網等其他旅遊平台相比,KKday、易遊網除涵蓋國內外旅遊行程安排,還會銷售或租借景點門票、Wifi機、交通工具的車票等,以滿足旅遊剛性需求等業務。

相反地,Niceday不走票券販售,暫時以國內為主要市場,專做「生活體驗」。「KKday等平台是以前往『目的地』為目標的旅行安排,Niceday較著重『體驗活動』。」Niceday總經理白全泰表示,前者多以「地點」為考量,Niceday以「活動」為主。

圖/富爾特科技董事長暨執行長吳長青肯定新創Niceday「玩體驗」觀念,於2016年收購Niceday,橘色服裝為Niceday總經理白全泰。

所謂體驗生活,就是以台灣人日常生活為出發點,讓消費者能快速呼朋引伴,揪了就去,周末放鬆走走的小旅程,傾向有趣、療癒、特別、新奇的短天期規劃,像廚藝學習、盆栽設計、農村體驗,攀岩潛水等。反之,Niceday就不會推薦如故宮、中正紀念堂等耳熟能詳的景點。

這幾年Niceday打拼下來,月訂單數約達3000~4000筆,平均客單價約在3000元,且回訪率逐漸提高到30%,營收每年約有成長30%,去年營收已達8000萬元,今年預計會衝到1億元以上。

所網羅的不僅是散客,企業用戶如微軟、Yahoo、Google都是常客,經常有公司行號來參與密室逃脫、足撞球、漆彈等趣味遊戲,舉辦迎新、康樂等活動。

回顧成立之初,當時Niceday還沒有富爸爸加持時,也歷經過許多新創公司都會面臨的資金不足問題,幸而在2016年被上市公司富爾特科技看上而收購,並成立Niceday子公司「幸福日子網路股份有限公司」。

圖/Niceday團隊平均年齡26、27歲,充滿活力與創意。

其實,富爾特早年也經營民宿網及自助旅遊平台,後來都收掉了,目前還有知名品牌ez電影訂票等數位服務平台,以及新併購的Niceday,目前仍由Niceday平均年齡約26歲的團隊運作,而富爾特則以母公司的力量提供資源。

富爾特科技董事長暨執行長吳長青表示,當初接觸Niceday就覺得他們想法蠻有趣,連「體驗」也能設計成產品,是早一輩的人想不出來的概念,卻正好打中熱衷於嘗新、且注重生活品質的年輕人。年輕人這樣的受眾,剛好符合公司推的數位線上服務對象,於是興起投資的念頭。

連已屆中年的吳長青也親自參與體驗,他參加的是在福隆雙溪河的獨木舟漫遊,自己划槳享受掌舵的快感之餘,沿途水波盪漾,兩岸綠意盎然,老鷹在天空盤旋,工作的疲勞一下子全被洗淨。自己體驗後,更確定投資方向是對的,「我台大EMBA同學正煩惱假日要帶太太小孩去哪裡玩,我都推薦他們上Niceday看看。」

目前平台上約有1000種活動、300家廠商(活動主辦單位,以下簡稱廠商)提供的遊玩方案,透過主動開發或廠商前來詢價,團隊會一個個去接觸、查訪,確認安全無虞及評估市場性,草創初期團隊都會鐵打實的親自體驗,才考慮與廠商合作,後來隨著合作廠商的經驗變多,雖捨棄親自體驗一關,仍會先做網路調查,找潛在熱門的活動,及廠商的口碑與評價,再面訪廠商及場地,確認專業度及安全性後,再替廠商文案做包裝,待客戶訂單成交後,雙方拆帳,廠商取8成,Niceday取2成。

圖/許多上班族喜歡在閒暇之時參加手作皮革、蛋糕烘培等課程。圖片由Niceday提供

「我們的合作對象常是小小企業,他們專業足夠,卻不擅長宣傳。」有不少廠商希望藉由Niceday提高曝光量,商務開發總監林怡蘋表示,Niceday可以在行銷包裝上給予助力,並導流更多客戶,雙方互利共生,帶起話題及流量。

隨著國人對戶外運動的觀感改變,行銷方向也要有所調整。像4年前他們開始推獨木舟項目,林怡蘋觀察,當時國人對獨木舟仍很陌生,甚至不知道台灣也可以玩獨木舟,因此Niceday都主打「在台灣也可玩獨木舟!」4年過去,現在獨木舟已成兵家必爭的活動了,行銷術語就變成「這條路線你划過了嗎?」廣受好評。

不過,業務開發也不是每次都順利無阻,譬如有滑雪場業者認為,他們已有固定專業級客群,況且還要拆帳,何必加入Niceday?Niceday業務會試著說服滑雪場業者,許多人從未聽過在台灣也可以滑雪,透過上架方案在Niceday,可打入初階客群,培養他們成為長期客戶,滑雪場業者後來都欣然同意合作。

圖/經由媽媽社群的口耳相傳,親子活動、冬夏令營大受歡迎。圖片由Niceday提供

透過靈敏的市場觀察,Niceday還運用內部數據做策略布局,目前最受歡迎的要屬於占營收25%的親子活動,這就是團隊發現親子這塊回訪率及轉換率很高,經由媽媽社群口耳相傳促使訂單爆增,而且他們也發現父母很肯花錢在孩子身上,一次3天左右的夏令營單價在6000、9000元都樂於買單,因此他們在去年中開始強化夏令營,促使業績成長一倍。

儘管Niceday目前尚未損益兩平,但他們有信心國人會愈加接受「體驗」這樣的休閒模式,因為台灣還有許多值得深度探索的美景與玩法,只是大家都還沒發現罷了,而這也正是Niceday想要持續推廣的方向。

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