在台灣電商界，很少有人不認識被喻為「電商教父」的王志仁。過去曾擔任興奇科技和詩芙儂化妝品副總，但最為人所知的莫過於YAHOO台灣與香港電子商務事業群副總裁，曾負責雅虎購物、超級商城和拍賣等三個單位。
新零售就是線上和線下的整合，那和幾年前說的O2O有什麼差別？差別在於科技已讓技術變得不一樣，才會出現無人商店。我的解讀是，線上業者想透過大數據的手段，吃下實體的市場。
從全球經驗看來，由線下發動的新零售革命，成功機率不高，因為腦袋太保守，只比金融機關好一點，而台灣線上業者卻很難發動併購，主因是規模不夠大，過去十年又錯失把自己變大的機會。
每個紅極一時的線上業者都想走到線下開店，只不過困難重重。開店需要Know-how，再加上店租、員工人事成本，最後賠錢都是因為實體店。
找線下合作更難。我以前在YAHOO曾和一家百貨公司高階主管談合作，但談到利潤分配就破局，理由很簡單，毛利才不過兩成，光房租就攤掉一成，再分給線上一成，那他們賺什麼？
漢神百貨的例子比較特別，身為南霸天，想要把勢力擴及全台，非和線上業者合作不可，即使失敗，也無損南部市場，而那些全省都有分店的百貨，就很難放下包袱。
東森當然想朝新零售發展，只不過務實一點，先做電視購物和網路的串連，讓消費者在電視也能買到網站的商品，目前我們沒有投資線下，購併的風險比較大，需要審慎評估。
我認為台灣未來零售業的發展方向，應該不會差中國、美國太遠，但無人商店真的沒那麼急，因為那只是在炫耀軍武，仍處於實驗階段，還有不少問題待克服。
雖然台灣目前在新零售的發展，落後中美很多，但我相信不管線上或線下，一定會有業者突破瓶頸跳出來，關鍵在於今年的景氣。如果景氣繼續往下走，新零售的發展就會超車，如果景氣好轉，可能腳步就會放慢，因為零售業主事者感受不到迫切性，嘴巴上講迫在眉睫，行動卻像植物人一樣。
