alexa
置頂

網路圈粉秘技:發文時程與互動是關鍵

文 / 一流人    
2018-03-23
瀏覽數 18,300+
網路圈粉秘技:發文時程與互動是關鍵
分享 Line分享分享 複製連結

安排發文時程

不論是不是粉絲專頁,在網路上要能夠持續吸引讀者的目光,相對得定期、常態性的更新內容,因為只有最新的內容才能給予讀者理由與機會上門觀看。妥善的安排好粉絲專頁發文的時間、頻率,除了能比較「平均」的觸及到粉絲們,同時還能夠維繫一段比較穩定的互動關係。能夠引起粉絲們共鳴的內容,不僅能帶來互動,還可以發揮相對有效的擴散,經營粉絲專頁得多加重視。

a. 發文數量

依照粉絲專頁主題的不同,發文數量也會有所差異。如過以通則來看,為了與粉絲建立一段持續又長久的關聯,每天發一則有用心的、有深度的內容雖然非必須,但可以有的話會比較好;情況與資源允許的話一天至少發布三則,早上、中午以及晚上都可以發。

另外,有些粉絲專頁因為內容來源是透過UGC的方式,因此甚至一天可以發到八則。有的人也許會質疑,一天發那麼多則會不會被粉絲討厭或排斥。關於這一點,特別解釋一下,Facebook是一個純粹社交媒體平台,其內容呈現的比例一定是以使用者的好友動態為主,我的觀察是在整體塗鴉牆的內容組成上,大概是「朋友動態:其他動態:廣告動態=7:2:1」。

基本上來講,影響塗鴉牆展現內容的因素有幾個,分別是:

1.Facebook在資訊展現於塗鴉牆時透過演算法控制各種內容組成。

2.粉絲不會只加入一個粉絲專頁,內容呈現由許多粉絲專頁瓜分。

3.廣告出現於塗鴉牆的比例增高,瓜分掉一部分塗鴉牆上的內容。

舉個例子來看,粉絲專頁的內容出現於粉絲塗鴉牆上的比例大約是十分之一,這意思是指某粉絲專頁如果一個擁有1,000人的粉絲,不論是在什麼時段發布一則近況動態,只有約莫100人有機會看到。而這不過只是一種可能,其他還得算上發布時間的配置、以及比較其他粉絲專頁發布近況的狀態。

像是如果同時間,某一位粉絲加入的十個粉絲專頁都發布了最新動態,而粉絲的塗鴉牆上不會每一個動態都看到,只會看到那些相較於自己來講,權重較重的粉絲專頁動態。意指,該粉絲專頁有較多朋友加入,彼此共同加入的朋友也多,該粉絲專頁發的動態所取得「投入互動的用戶」較多時,相較於該粉絲看到其動態的比例也會提升。

因此,需要大量的發布近況嗎?其實不然,發布的數量還是以粉絲專頁的「主題與屬性」為主,主要看「受眾群」(粉絲)的特徵。像是有些純粹以B2B(企業對企業)的粉絲專頁,並不需要每天發到那麼多的量,因為一般來說該粉絲專頁的「目標對象」,是有需要時會自己找上門去翻資料,而不會天天盯著塗鴉牆,眼巴巴期待相關資訊被展示的人。所以在數量發布的控制上,看的是該專頁設定經營哪類型的主題。

b. 發文時段

粉絲專頁的「主題」與粉絲(目標對象)的作息有相當程度的關係,而內容產生之影響也與時段有著密不可分的關聯。比方說,一般發文頻率密度最高、擴散效果最好的時段是在晚上,理由是晚上使用Facebook的人多,最好是在晚上十點左右,那時使用者最為活躍,但這是指一般狀況。考慮到粉絲專頁的主題與屬性,基本上來講還是得去思考粉絲們的生活作息。

—通用的時段

最普遍適合發文的時段,分別是「早上九點半到十點半、中午十二點到下午一點、晚上八點到凌晨二點」,其中,以我的觀察來看,「晚上十點到一點」這段時間的使用者活動率特別高,不論是使用者們的發文或是互動,這段時間產生的資料量較大。不過這泛指一般企業上班族較多,有些人的社交圈可能早早在晚上十點過後就已經沒有在用Facebook了。

—主打的時段

有些粉絲專頁的內容不一定適合整天發,而是在特定的時段發送效果特別好。比方說,美食類型的適合晚上十點過後,因為在那時候還沒有睡覺的粉絲,肚子有些餓了,對於畫面上出現的食物相對反應與感受會較大。再來類似旅遊類型的內容,比較適合於下午一點與下午五點過後發,因為上班族想去旅遊的時候,可以藉著休息時間與下班之前到處逛逛,規劃與想像接下來的旅遊計畫。

—導向性時段

特別要在某個時段發布內容才能產生擴散效益的粉絲專頁。例如週末限時特惠活動,主要鎖定的是週末能夠有較長時間黏在線上的粉絲為主。許多特賣會類型的粉絲專頁,其發布內容的時段通常都得「特別挑過」,如果鎖定的是上班族,搶限時限量優惠,那發布在下午的時段會較多。一種是因為辦公室內如果氣氛對了,大家會彼此互相邀約來搶好康,令一種則是忙碌一天,在即將下班的時間透過搶特惠來釋壓。

c. 發文頻率

粉絲專頁的內容發布到底是一天幾則,還是每天幾則,又或者是不是能夠一週一則?回到前面提到的,這些問題端看粉絲專頁的「主題與屬性」。

舉個例子,朋友的粉絲專頁其主要經營內容是跟「五金零件」相關,簡單的來說就是螺絲、螺帽類型的公司;這種粉絲專頁強調的多數是產品呈現、產品應用、技術發展、客戶服務等,通常會加入的粉絲也不多,其溝通主軸除了不斷去建立品牌印象,就是用文字來包裝生硬又非常有距離的商品。

此時,幾天發幾則文並不重要,重要的是每一則發文能不能引起互動。好比協力廠商、供應廠商、潛在客戶、直接客戶等話題。粉絲專頁重視的是再行銷(Re-Marketing)與客戶服務,每一則發文的專業度、深度都得夠,其產品圖片的拍攝得比照專業型錄,因為該粉絲專頁存在的目的與意義相對較接近是「一個具有互動關係的線上展示間」。

網路圈粉秘技:發文時程與互動是關鍵

本文節錄自:《集客變現時代》一書,織田紀香(陳禾穎)著,方舟文化出版。

圖片來源:pixabay

分享 Line分享分享 複製連結
閱讀傳產
您也可能喜歡這些文章
您也可能喜歡這些文章