走進位於台南火車站附近的財政部南區國稅局，有些人可能會訝異業務的冷清。除了稅務承辦人員，看不到幾個辦事的民眾。
不過，深入了解就會發現，人少，是因為業務效率提高。
在「外僑所得稅申報」櫃台，外籍老師史賓克表示，來台灣工作七年多了，最近兩年到國稅局報稅的速度「快了非常、非常多。」
在資訊化的浪潮洗禮下，過去一向給人作業牛步化的公家機關，也逐步轉換形象，財稅單位是腳步最快的一群，而南區國稅局可說是其中的代表。
在七樓的電子作業科，一群年輕的工作人員，圍在一起討論該局上BBS站的事宜。「我們在網路上的HOMEPAGE快要建好了，民眾即將可以與我們做線上的雙向溝通。」局長王得山表示。另一個大教室中，有關於電子試算表、資料庫系統、主管人員資訊教育等訓練課程表，填滿了教室牆上的白板。南區國稅局旗下從澎湖縣到嘉義縣市的十六個單位，以及一些工商企業派來受訓的人員，單是去年一年就超過了五千人。
現年五十六歲的王得山，形容自己三十歲進當時的賦改會時，才第一次隔著玻璃「瞻仰」全國唯一的一台CDC3300大電腦。面對現在國內資訊化日漸加快的腳步，他形容公務員必須「勉力學習」，否則只有被時代淘汰。
公家機構的一大步
