主持／中原大學產業學院院長 熊震寰
與談／永豐金控董事長 翁文祺、大成集團董事長 韓家宇、資誠永續發展服務公司董事長 朱竹元
隨著全球各國黑心食品、測試數據造假事件頻傳，CSR（企業社會責任，Corporate Social Responsibility）愈來愈受重視，成為企業、消費者與社會大眾不可不知的新顯學。
CSR指的是企業在遵守倫理、品德的原則下，重視股東權益、勞動者人權、供貨商管理、消費者權益，並將環保、社區參與、財務透明納入企業決策評估的要項，使企業得以永續經營，取得邁向未來的通行證。
不過，企業究竟該先做CSR才能獲利，還是獲利以後再來從事CSR，抑或是將CSR列為企業經營的核心價值，目前仍無定論，也是各界討論焦點。
遠見高峰會「投資社會責任 企業新潮流」論壇，邀請產官研代表，分享對CSR的深入見解。以下為座談精華：
熊震寰：全球2／3 CEO把CSR當核心事業
談企業策略、談競爭，現在最夯的題目都是AI、機器人，現在談「社會責任」，好像很奇怪，到底CSR是新潮流，還是企業的根本策略與核心？
目前，針對CSR至少有兩套說法：一套說法是，先把企業做好，再做CSR，另外一套說法是，CSR根本就應該融入在本業中。
我提供一個數字，2016年資誠聯合會計師事務所（PWC）針對全球1000多位CEO調查，接近2／3的CEO已把CSR當成是核心事業，而不是本業以外的額外計畫，顯見CSR受重視的程度與日俱增。
翁文祺：CSR不是額外的成本與費用
做CSR前，我們要先問自己一個問題：做CSR總要花錢，這筆錢到底是投資、成本，還是費用？如果你把它當費用、成本來看，你就得計算，看賺了多少錢，行有餘力後再花多少錢做CSR。
過去我在中華郵政服務時，做CSR的存心非常單純。我們有這麼多人力和據點，就以郵差來講，他沿途送信時，會看到很多獨居老人住在山上、街邊，如果能去寒暄、握握手，不是很好嗎？
這不是中華郵政高層下令要他們做的，沒有人叫他們做之前，他們就在做，而且做了很久，只是後來我們覺得這樣不錯，給他們多一點鼓勵，所以這並不是經過算計。
我講個故事給大家聽，高雄大樹鄉產玉荷包荔枝，一年一收，每年4至5月收成，賣得好，一年的生計有著落，賣不好就很慘。
大樹鄉就在佛光山下，佛光山在大樹鄉建設後，大樹鄉民寄予厚望，但後來發現香客上山、下山都不經過大樹鄉，久而久之，對大樹鄉民的經濟幫助不大，鄉民對佛光山的期望轉為失望。
中華郵政發現這件事後，用我們的核心能力—物流，請高雄郵差用保證價格收購玉荷包，直送到全台消費者手裡。那時候大樹鄉的29家小農，一看到郵差，就覺得他們好像是綠色的聖誕老人。這種模式運作的很好，佛光山很高興，小農更開心，對中華郵政來說也只是舉手之勞。
後來，我告訴這些員工，你們做這件事，不叫加班，也不是額外工作，是行菩薩道幫助需要幫助的人，大樹鄉每個農民都很高興，覺得這些郵差都是穿綠衣服的小菩薩。
最後小農如何回饋郵局？大樹鄉有個大樹郵局，過去由於規模小，排序總排在丙等，但兩年後看報表，發現大樹郵局變成乙等郵局。
同仁向我解釋後，我才知道原來大樹鄉鄉民想謝謝郵局的幫忙，把存在其他農會、信用合作社的錢拿出來，存到大樹郵局，存款大量湧入後，讓大樹郵局「被迫升等」。
到底企業是先賺錢、先做CSR，還是直接把CSR當企業核心價值？這個問題沒有正確答案，企業在不同階段、不同場景下，會做出適切反應，但CSR從這個角度來看，它不是成本，也不是費用。
韓家宇：要做CSR非要有「五個不可」
講到大成，大家都會聯想到食安。談論食安議題前，我想先引用遠見．天下文化事業群董事長暨創辦人高希均的話。他提到五個「非要不可」，包括非要賺錢不可、非要成長不可、非要創新不可、非要人才不可、非要品德不可。
五個不可彼此有關聯性。首先，公司一定要有基本獲利，要做CSR才容易，如果企業經營辛苦，怎麼去談CSR？春秋時代，中國很有名的政治家管仲曾經說，「倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。」意思是當你自己都吃不飽，還要推動福利、做好事，會很難。
從「五個非要不可」來看CSR，品德好，公司出狀況機會相對低，但是不是CSR做得好，一定賺錢？這也不一定，甚至有些不道德的公司也很賺錢。
政府有食品安全的法規，法規是基本的一條線，絕對不能逾越。CSR所要求的一定超越法規，到了道德層次。
換句話說，我必須對得起自己的良心，也要對得起員工和消費者、社會大眾。消費者如果要判斷食品是否讓人放心，最好是到製造商看看，看他們的員工敢不敢吃自己公司的產品。大成的員工如果要買肉、蛋，都吃自家產品，別家反而不敢吃，因為他們相信大成的產品最好、最安心。
台灣過去很多食安事件，政府一直在制訂相關法律，但有些法規不見得完善，只是針對個案急就章推出法案。《食安三法》規定每個廠都要分廠、分流、分帳，據我了解，全世界只有台灣這樣做。
事實上，台灣所採取的食安標準，幾乎是全世界最嚴格的標準，比日本嚴很多，比美國嚴更多，其實應該還是要回歸國際標準，不要流於民粹，對產業發展比較健康。
朱竹元：CSR的核心就是把本業做到最好
很多人嫌CSR這名詞有Social（社會的）、Responsibility（責任）太沉重，現在有人稱之為CS，前面一樣是Corporate（企業），但最後的Responsibility改為Sustainability（永續發展），稱之為「企業永續」。
無論是CSR，還是CS，都有三個面向，就是環境、社會、治理。公司法第一條就提到，公司是以營利為目的的社團法人，所以盈利賺錢是天經地義的事，這麼多的資金、資源投入公司，如果這樣還不賺錢，人家會嫌你憨慢，企業賺錢理所當然，但也要取之有道。
21世紀的現在，尤其是很多弊案發生後，讓大家不禁想問，全世界最缺乏的是什麼？其實就是Trust（信任）。
該怎麼讓消費者產生信任？應該要把對環境、社會的關懷融入到營運活動中，你最擅長做什麼，就把你最擅長的做到最好，企業生意自然就會好。
我常說，講到企業社會責任，大S和小S都要顧及，大S叫shareholder（股東），小S是誰？叫做stakeholder（所有與企業有利害關係的人）。
我是做食品，最重要的利害關係人是誰？就是我的消費者，他們吃了不但要安全無虞，更重要的是有益健康，這樣最好。
如果你今天顧及到大S，當然會賺錢，但小S也要顧及，因為小S也是企業的衣食父母。不管任何產品，還是任何服務，把產品做好，而且做到最好，本來就是企業本分。CSR的策略到底為何？我認為應要列為經營核心策略之一，也就是把本業做好，就是最基本的CSR。
