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分散遊客、積極投資 深度旅遊才能留客

觀光解方〉找出亮點 讓危機變轉機
文 / 陳承璋    攝影 / 張智傑
2017-11-30
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分散遊客、積極投資 深度旅遊才能留客
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墾丁曾是台灣最著名的觀光景點,但卻榮景不再。如何找回春天,政府與民間或許可以從三個面向著手:分散客潮、增加深度、積極投資。

墾丁觀光要如何解?可就分散人潮、提升旅遊深度、增加軟硬體投資、行銷亮點,以及分散客源等下手。

攤開墾丁國家公園的遊客統計數據來看,集中於4月至暑假9月結束,其它屬淡季。當人潮都在同時間往墾丁跑,很容易就超過乘載人數,拉低品質。此外,由於墾丁景點推廣不足,整合不夠,導致多數遊客僅能往幾個大型景點跑,交通只能塞上加塞。

倘要緩解人潮方法有二。第一,盤點景點,加強推廣和規劃,讓人潮能均勻分散在國家公園各個景點。

第二,則是配合適當的行銷活動,拉抬淡季人潮。恆春半島觀光產業聯盟理事長張福生舉例,冬天是典型淡季,獨有的落山風也是淡季主因,然而,卻可化危機為轉機。

比如說,台東就舉辦熱氣球節,墾丁可運用氣候特性,舉辦大型且維持一週以上的風箏節,藉此增加亮點。

自從陸客團減少後,日韓客有增加趨勢,尤以佳樂水一帶,海象適合衝浪,時常有日本衝浪客在佳樂水長期旅居,為了迎合日本客習慣,不少飯店已在廁所加裝免治馬桶。

屏東縣觀光協會理事長郭子義也積極呼籲會員,加強投資,過去賺陸客財時,多數業者普遍缺乏投資,最常聽到的「投資」,頂多是把房間大床換成兩個小床。現在應從軟硬體下手,「也會呼籲,如果太貴就希望會員能降價,讓遊客有物超所值的感受。」

投資兩億 打造購物中心吸客

例如墾丁福華飯店已與錢櫃選擇危機入市,共投資兩億,打算在飯店地下室打造7000坪購物中心,預計明年完工,藉此解決墾丁長年夜間活動只有墾丁大街可去的問題。

在地經營長達30年的墾丁凱撒飯店,在目前不景氣下,住房率幾乎不受影響,仍逼近九成。不動如山的原因,除了每年積極更換硬體設備外,客製化服務、建立會員制度也有關。

目前,墾丁凱撒飯店會員共3500名,熟客所創造的營收,就占總營收多達25%。

此外,也應增加觀光深度,找出在地特色與歷史故事,讓遊客不再走馬看花。

事實上,墾丁國家公園管理處長期經營生態旅遊,與各個社區結合,包括港口社區、社頂部落、永靖社區等,供遊客預約導覽。

營造社區特色 推生態旅遊

港口社區是恆春半島陸蟹種類最多的地方.可發展出夜間賞蟹團,帶著遊客找尋螃蟹蹤跡,至今已培育12位導覽員,各個隨手拈來都是故事,遊客滿意度高達九成。

由南仁湖集團所經營的海生館,有口皆碑的海生館夜宿活動,就與港口社區合作觀蟹,提升夜宿行程的豐富性。

至今,每年累計1萬5000人次參加,也帶動夜宿滿意度,每天報名人數基本上都額滿,還吸引不少大陸自由行旅客跨海預約。

由墾管處主導的生態旅遊,參加人次也逐年上升,每一年高達3萬8000人次,然而,相較於每年動輒數百萬人潮的墾丁,這些特色旅遊則顯得杯水車薪。

墾丁是個國家公園,像這樣的深度旅遊行程,應該多開發、多推廣,才能提升旅遊品質。

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