每天有上億人在優酷觀看視頻，每天也有上億人暢飲可口可樂。2015年的夏天，兩個跨行業的第一品牌達成戰略合作，聯合推出49款共計10億量級的可口可樂「台詞瓶」。
這是一場10億瓶的個性化之戰。「下輩子還做兄弟」、「臣妾做不到啊」、「給你32個讚」等耳熟能詳的臺詞出現在了可口可樂瓶身上。網友還可以個性定製獨一無二的專屬臺詞瓶，在「我們結婚吧」、「如果愛，請深愛」等經典臺詞的前面加上戀人和朋友的名字，讓優酷和可口可樂替你表白。
可口可樂近年來推出多種不同創意的瓶身，從「暱稱瓶」到「歌詞瓶」，再到現在的「臺詞瓶」，在收穫口碑的同時，銷量也隨之增長。以2014年6月為例，「歌詞瓶」使可口可樂銷量增長10%。面對碳酸飲料的困境，可口可樂與經典IP、ME時代（註一）的個性化表達持續品牌聯合，飲料的潮流感與標籤能力在遊戲化與定製化裡得以放大。
場景洞察
為什麼出現這樣的變化？因為跨界的深度，已經成為這個時代的定價關鍵。
2010年以來，幾乎所有的奢侈品、快時尚品牌，包括我們熟悉的H&M、UNIQLO、MK、捷安特、豪雅、三星每年都會精心發售跨界款，甚至把它們作為自己的核心品類打造。H&M是其中的佼佼者，2014年，它選擇和王大仁（Alexander Wang）合作，恰恰是在定義H&M新的運動品類。這時，跨界已經脫離行銷的範疇，變成一個全新的產品系列。
優酷與可口可樂共同打造的「臺詞瓶」更是如此，線上線下聯動，跨界整合內容，以PGC的品牌沉澱定義全新的社交禮品和自我表達場景。這不僅是可口可樂第一次親密接觸「網生內容（註二）」，也是全新的情感品類打造和互聯網內容IP的深度開發。
跨界即連接，不僅僅是我們個體之為個體、社群之為社群、內容之為內容的依據，也是今天的產品新邏輯。在跨界生態下，我們能看到新鮮的場景，陌生的細節，能夠形成微妙的情感和體驗，能夠帶來零售業最關注的毛利率——護膚品牌fresh與星座大師蘇珊‧米勒合作的星象瑰麗香皂，汽車品牌奧迪與復仇者聯盟合作的限量版TT跑車、奢侈品牌LV與辦公傢俱製造商Herman Miller合作的LV傢俱，運動品牌adidas Originals與高街時尚品牌Topshop合作的經典復古系列，手機作業系統Android與巧克力品牌德芙合作的安卓巧克力都是燒腦（註三）之作。
場景延伸
購物中心也要走跨界混搭路線
跨界混搭在購物中心的行銷中也成為一種潮流。過去，百貨商場是人們逛街購物的首選，曾幾何時，久光百貨是上海的旗艦百貨，就在3年前還是單店盈利能力極強的日系百貨之一。但是今天，連卡佛、K11、環貿iapm等有主題、跨界混搭的購物中心才是上海灘年輕人的主流，因為它們有設計感、有藝術感、有腔調，能滿足年輕人自我表達的個性化需求。當購物中心能夠形成這種大規模的跨界連接，用戶的消費場景才足夠新鮮和真實。購物中心將不僅僅承載購買功能，而是慢慢融入到目標消費群的生活，成為生活場景，提供社交、聚會、教育、娛樂等多面向的複合需求。在這些場景裡，類似餐飲品牌新元素與李娜合作的「娜樣活力」春夏系列，化妝品牌資生堂與餐飲品牌沃歌斯（Wagas）合作推出同名飲品「紅妍肌活果汁」被年輕人追捧就更是題中應有之義了。
爆米花的定價邏輯
猜猜我們熟悉的爆米花在哪裡賣得最好？萬達院線招股說明書告訴我們，是電影院。
在電影院不是去看電影嗎？為什麼爆米花會在影院如此大量賣出？從場景思考來分析，爆米花成了情侶在電影院約會的最好道具。可樂和爆米花這些我們聽上去、看上去都非常垃圾的食品，在這裡被定義為情侶約會的標籤：兩隻手同時伸進一個大桶的爆米花中，這種微妙的刺激難以言喻；伴隨碳酸氣泡的可樂一笑中，無論是愛情片我見猶憐，還是恐怖片血脈賁張，距離都會被迅速拉近。
爆米花、電影院組合為一種跨界的混搭，這種混搭增強了用戶在特定場景中的情感體驗，價值敏感性取代了價格敏感性。因此，爆米花在電影院賣得好，自然順理成章。
場景方法
互聯網時代的確是一個跨界整合的時代。隨著物質生活的極大豐富，為了滿足馬斯洛需求層次理論（註四）中的高階需求，消費不僅是簡單的商品買賣，消費者更要享受買與賣的過程價值，因此個性化需求和情感需求被日益放大。互聯網加物質小時代的來臨，徹底顛覆了人們對產品、服務約定俗成的印象。譬如咖啡跨界風險投資，火鍋店跨界美甲，雜誌跨界孵化器（註五），商場跨界兒童遊藝中心，護膚品牌跨界餐飲……傳統概念中的行業區隔被打破，跨界連接給了品牌新的商業機會，也讓我們看到跨界重構的神奇力量。
所以在場景時代，跨界不只是行銷，而是所有面向的常態，更是產品常態。從管道和自身資源的角度考慮，每個品牌都可以具有互為連接的管道，品牌動力機制被跨界迅速啟動。
場景電商框架裡，六度空間理論（註六）正在被更多公司和品牌證實並簡化——任何兩個陌生企業，透過強BD（註七），找到接觸點，彼此形成互補的品牌連接，就是跨界即連接。品牌的跨界伴隨用戶群流動。原來井水不犯河水的兩群人，透過品牌的跨界，完全打破壁壘，形成了新的用戶群。
品牌能不能透過橫向的連接成就跨界的信任，能不能從流量的批發進化到人格的背書，是獲取新的定價依據和定價能力的關鍵。
網路＋健康意味著什麼？這個邊界被溶解了。因為健康，很多新富人群會把癌症基因篩查作為主要的體檢內容。常規體檢本身已經不是付費的驅動力。當我們意識到身體健康是第一順位的需求，我們要的就是高標準——流程好、安排好、體驗好。一家名叫「愛悅健康」的健康機構推出「大數據＋體檢」跨界產品，以大數據實際管理你的身體，定價幾千到幾萬元不等，卻供不應求。
有場景、有跨界，未來一切皆有可能。如果根據產品和服務類別去細分聯想，會發現更廣闊的思路，越是跨界的組合，越能定義全新的品類。
註一：可口可樂近期相當多行銷專案都集中於與經典智慧產權（IP），如變形金剛進行聯名；又或者連結ME世代（唯我世代Generation Me）推出一系列與消費者自我個性連結的包裝、行銷策略。
註二：網生內容指的就是網路平台（一般泛指影片內容平台）所自製之內容，其中也包含進駐平台之專業用戶生產內容（PGC）、普通用戶生產內容（UGC）。
註三：燃燒腦細胞的意思，燒腦之作表示透過創意，讓消費者聯想後會因為覺得驚奇而產生行銷擴散效果。
註四：馬斯洛的需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）是亞伯拉罕•馬斯洛於1943年《心理學評論》的論文〈人類動機的理論〉（A Theory of Human Motivation）中所提出的理論。 個人是一個統一的、有組織的個體，個人的絕大多數慾望和衝動是相互關聯的。OK，這其實也是行銷人老梗，妳可以決定要不要備註補充。XD
註五：雜誌跨界提供創業育成服務，孵化器算相當常見的行銷用語，保留原意即可。
註六：Six Degrees of Separation，意指完全陌生、無關連的兩個人（或事業），可以透過極少的中間節點取得連結，此為社群行銷的核心價值。
註七：BD：Business Development 事業發展人員
（首圖圖說：截圖自可口可樂微博）
本文節錄自：《場景革命》一書，吳聲著，時報出版。
