打造全球電商重鎮，台灣在金流、物流仍須加強

（攝影／許宏偉）

由AppWorks之初創投和《遠見雜誌》合作的「2016 IMPACT高峰論壇」，今日（9/28）在台北W Hotel飯店正式登場，多位來自台灣與東南亞的電商霸主首度會師台灣，探討未來電商大趨勢。

上午的論壇中，出席的台灣講者包括網路家庭國際資訊股份有限公司董事長詹宏志、富邦媒體科技股份有限公司總經理林啓峰，以及創業家兄弟股份有限公司總經理郭家齊，都對台灣的電商發展提出建言。台灣絕對有發展電商的潛力，但在金流、物流及商業模式上，都需要新的突破變革。

網路家庭國際資訊股份有限公司董事長 詹宏志

快速變化是電子商務市場永恆不變的通則

網路家庭（PCHOME）國際資訊股份有限公司董事長詹宏志在「IMPACT 2016論壇」以量化數字，比對台灣與其他國家的電子商務現況，說明台灣市場適於發展電子商務，台灣應該掌握趨勢演化至下一階段，持續全球領先地位。

（網路家庭國際資訊股份有限公司董事長詹宏志。攝影／蔡昇達）

詹宏志以旗下子公司、國內最大C2C電子商務網站露天拍賣為例，網站共有約1.27億銷售品項，相當平均每位國人拍賣6項商品；淘寶雖約有10億筆銷售商品，但對比13.5億人口，人均拍賣商品僅0.8筆；而澳洲以人均3筆排名全球第2、韓國以2.5筆居全球第3，顯然都與全球居冠的台灣有明顯落差。

商店街市集（PCHOME Market Place）是網路家庭另一子公司，現有2.3萬賣家中，六成擁有實體店面。詹宏志認為，如果這群擁有產品、顧客群、服務理念與服務經驗的商家，願意在既有基礎上學習轉換至網路的銷售技能，將能很快收獲電子商務的效益。目前國內共有160萬家中小企業，其中六成為零售或批發商，「如果轉換為電商，台灣將會有極為活絡的電商市場」，而從商店街市集的成功經驗推論，詹宏志認為，「電子商務＋實體店面」是很適合台灣的發展模式。

PCHOME自1996年創立，20年間隨網路科技的迅速轉變，由內容供應商、入口網站而電子商務網站，旗下B2C網站（PCHOME24h 購物）、C2C網站（露天拍賣）、付費機制「支付連」皆為全國最大，相當淘寶、T Mall、JD.COM、PayPal的集合體，「他們能做的，我們也能做。」

2015年，PCHOME合併營收228.8億元，預期2016年會持續大幅成長。面向下一個階段，PCHOME將專注於買方安全、賣方效率、交易更活絡等3項重點，並且致力打造台灣為全球電商重鎮。（文／李國芬）

富邦媒體科技股份有限公司總經理 林啓峰

支付結合大數據，是未來網路平台的大革命

富邦媒體科技股份有限公司總經理林啓峰表示，公司成立12年以來，一直以希望帶給大家物美價廉的產品給大家，以電視購物發展的富邦媒體，用一檔40分鐘的節目，透過影像和聲音傳達及介紹一個商品的優勢，2004年至2008年期間，靠大量的進貨，如團購概念，把商品大量購入再拍賣，而達到相當亮眼的成績，也成立海外選物團隊，挑選國外品牌商品，當時的競爭者是實體店面，但momo購物的優勢則是透過電視媒體，聲音與影像的傳達介紹商品。

（富邦媒體科技股份有限公司總經理林啟峰。攝影／許宏偉）

2008年後，台灣購物環境開始改變，因費用率的差別，自家購物平台的產品不再是最便宜，各家網路購物平台費用率開始降低，產品項目也愈來愈多，影響開始變大，因此開啟了「海納百川計畫」！

網路購物平台最重要的三大要件就是資訊流、金流和物流，因以電視購物起家，所以公司並非定位只是一個購物平台，則是創造一個網路百貨商城概念，和百貨公司商品結合，也創造B to B to C的網路商場概念！

台灣接下來改變會是在物流上，物流在電視購物跟網路都是核心，接下來的影響及是物流速度，第二個是付款的方式，台灣雖然晚了，但並不是全輸，支付是一個革命，包含Apple pay跟Android pay，可能會把傳統的信用卡徹底取代，當支付結合大數據時，是未來網路平台所會面臨的最大的影響和革命。

無論發展如何，都不可迷失公司核心價值理念，將每件事情去比對核心，就會知道如何面對與解決，隨著科技變化該如何應變，透過新科技來反映自己的銷售，來被社會大眾認可，都是富邦媒體科技未來前進的方向。（文／謝孟芝）

創業家兄弟股份有限公司總經理 郭家齊

求精不求多，殺出電商血路

2007年，郭書齊、郭家齊兄弟檔以地圖日記起家，旗下「百萬團購網」於2010年被Groupon收購；2012年，郭家兄弟再一次創業成立「創業家兄弟」，目前旗下營運通路包括「生活市集」「好吃宅配網」「大折扣」「生鮮市集」「3C市集」等。

（創業家兄弟股份有限公司總經理郭家齊。攝影／蔡昇達）

「過去九年，我們成立了二十個網站，大概有一半是失敗的，」現為創業家兄弟股份有限公司總經理的郭家齊表示，過去他們沒有太多資源可以做市場調查，只要有50％的成功機會，他們就會嘗試去做。

郭家齊分析，過去那些失敗的案例，像是photo123、名片網、敗衣網、好菜網等，各有各的問題，有些是業務成長有瓶頸、市場接受度低，有些則是因為不敷成本，最後只能黯然退出市場。

經過了多次失敗，郭家齊終於摸索出一套成功模式，「我們『求精不求多』，盡量不要賣太多品項商品。」和其他銷售品項動輒超過一、二百萬項的電商業者不同，創業家兄弟旗下的平台銷售商品最多不超過5000項，公司有一群專責人員負責做商品搜尋與品質控管，一旦加入新的品項，就會淘汰舊的品項，確實做好品項總量與品質的控管。「因為項目沒這麼多，每個單一品項就可以創造較大的營收。」

創業家兄弟2015年已經成功上興櫃公開發行，今年將挑戰30億營收大關。

今年，郭家兄弟在「創業家兄弟」以外，又另外成立「創宇行動」，目前已經推出「松果購物」手機購物平台，加入B to B to C電商戰局。

郭家齊表示，雖然在東南亞或中國商機龐大，但未來兩年他們仍會先將經營重心鎖定在台灣市場。（文／李翠卿）

Panel Ι：

之初創投合夥人林之晨問：電視購物頻道與網路購物兩者的差異與整合的可能性如何？

林啟峰答：momo同時擁有電視購物頻道與購物網站，使得momo的行銷資源較其他電商業者更豐富。

從行銷策略的角度，電視購物頻道是推力（push），購物網站則是拉力（pull），消費者的主動驅力較重要，購物網站的銷售動態反映普遍的社會消費趨勢，例如近來景氣不振，民生必需品便成為消費主力，所以，仔細分析網路消費趨勢，就能從中找出明星產品，並由電視頻道進一步發動推力，刺激消費。

總結來說，電視購物具有強大的行銷功能，網路購物頻道則具有明星商品的預測能力，善加運用電視與網路的整合行銷策略，對momo而言很重要。

立委許毓仁問：電子商務在台灣的發展，是我關切的議題之一。因此，希望了解業界對於跨境電商的立法、修法或稅法需求，以提高電商產業競爭力、營造適於創業的環境。

林啟峰答：台灣的跨境電商，大陸是占比最高的市場。一般推估台灣消費者在淘寶的年消費總額約為300億～500億元，如此龐大的消費（營收），大陸電商業者完全無須繳稅，但國內業者若創造相對營收，卻必須負擔5%營業稅、10%所得稅，造成實質的不公平競爭。

何況大陸還對跨境電商設立許多障礙，PCHOME由於有新聞頻道，完全被屏蔽，無法經營大陸市場；momo雖然看得到，但大陸消費者想要購物得登錄身分證字號，並且繳納不只一項稅負，課稅名目也常常變動。

在這種情況下，政府似乎應該成為保護國內電商業者、促進跨境電商平衡互惠的重要機制。