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Line 在屏東好生活 掌握觀光資訊so smart

屏東縣政府 X line 打造全台第一個觀光旅遊諮詢官方帳號
2016-07-11
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擁有好山好水、壯麗景緻的屏東縣,去年遊客突破千萬人次,其中不少獨家特色景點、生態之旅都吸引遊客爭相造訪;探索「水蛙窟部落」,躺在一望無際的大草原上,放眼望去是台灣海峽、巴士海峽、太平洋三大海域交會的無敵海景;最新熱門打卡勝地「山川琉璃吊 橋」,更是遊客必來體驗之處。如果旅客在途中不知道景點怎麼走,或是想知道景點附近還有什麼好玩、好吃的資訊,這時候只要打開LINE,搜尋「屏東縣政府」或「@pingtung」,馬上加入屏東縣政府LINE官方帳號,就可以得到最新的資訊和最即時的服務!

首開先例 LINE 開放平台創新應用

為了擴大服務應用資源,今年三月LINE宣佈開放事業平台資源,期望與外部商業夥伴、開發者一同打造匯流各類資源與服務的「智慧入口(Smart Portal)」,而在台灣第一個正式上線的創新應用案例,就是與屏東縣政府合作的觀光旅遊諮詢服務。潘孟安縣長指出,屏東縣政府2015年首創彩稻藝術節,第一次與LINE合作,當時利用3D科技讓LINE FRIENDS卡通明星從稻田間長出來,成功帶動觀光人潮與話題,創造了驚人的綠色奇蹟,也奠定了屏東縣更積極打造觀光首都的目標。

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國際企業X在地政府 提供公益平台

潘孟安縣長表示,在高雄氣爆及台南震災之後,LINE提供即時的救災資訊,成為企業協助地方政府的公益典範,透過迅速確實的訊息傳遞,讓民眾體驗到智慧入口在現代社會生活中,已成為不可或缺的工具。與傳統宣傳方式比較,LINE可以彌補傳統官網、平面、廣播等宣傳管道的不足,且資訊傳播非常快,使用範圍更是無遠弗屆。除了可以隨時轉貼,加入影音、動畫,而且是二十四小時無休,是跨越時間、距離、語言的遠端智慧入口服務。

屏東縣發展觀光首都 LINE智慧入口一站全包的生活助理

屏東縣今年進一步擴大觀光服務,潘孟安縣長認為,屏東縣擁有墾丁等國家級觀光旅遊景點,更是政府推動南向發展的跳板,具備成為台灣觀光首都的潛力;加上多元的族群、豐富的文化、壯麗的山景及開闊的海岸線,都是屏東文化觀光不可取代的優勢。因此,屏東縣政府此次與LINE的合作,可以說是屏東縣發展低碳智慧城市的重要里程碑,透過智慧手機提供資訊,不只節省人力物力,還能提供更快更直接的服務。在今年三月底LINE開通屏東縣政府官方帳號後,屏東縣政府就全員動起來,整合屏東縣長期以來發展的部落、生態、創意主題等觀光資源,打造行動生活的智慧入口,希望將更多景點秘境、道地伴手禮、小吃、優惠等旅遊生活資訊,提供給全台1700萬LINE用戶。

小成本大效益 全新服務潛力無窮

「網路的無遠弗屆使這項觀光諮詢服務應用更便利廣泛」,潘孟安縣長說,縣府結合國人最常使用的LINE,民眾不需特別下載app程式,只要加入屏東縣政府LINE官方帳號,就等於把屏東觀光資訊帶著走,節省查詢時間。而且許多縣市政府開辦1999專線服務,民眾只能撥打至在地的縣市政府,現在外地遊客可以運用屏東縣政府「遊屏東」LINE諮詢服務,掌握最新訊息;瘖啞人士說話詢問不方便,LINE的打字功能也能輕鬆使用這項諮詢服務。潘孟安縣長感謝LINE提供授權及支援軟體建構,經過一再測試後,在最短時間內開通平台,讓屏東縣可以提供觀光旅遊諮詢這項全新服務,民眾加入屏東縣政府LINE官方帳號,下方頁面會出現「愛屏東觀光旅遊網」、「360度環景欣賞」、「景點預約」、「旅遊優惠」等選項,方便點閱查詢。「360度環景欣賞」建置小琉球花瓶岩、墾丁南灣、龍磐草原、滿州九棚沙漠、佳樂水、牡丹旭海草原等景點,透過手機環景搶先瀏覽美景;「旅遊優惠」目前有近20家旅宿及交通業者響應提供優惠折扣,包括國立海洋生物博物館、墾丁福華渡假大飯店、凱撒大飯店、夏都沙灘酒店、亞曼達會館、小墾丁渡假村、恆春生態農場、泊逸渡假酒店、大鵬灣國際開發有限公司、屏東客運等,縣府後續還在新增中,幫遊客省荷包。

「景點預約」部分,蒐羅屏東縣境內熱門預約遊程,例如山川琉璃吊橋預約系統、旭海觀音鼻自然保留區(阿塱壹古道)、龍坑及南仁山生態保護區、禮納里部落等,還有社頂部落、水蛙窟社區、阿禮部落、東源社區、里德社區等生態旅遊,遊客可以事先查詢預約,安排一趟深度知性之旅。和以往官方帳號最大不同的是開放線上諮詢服務,民眾點選「遊屏東」諮詢選項,可進入一對一聊天室,讓諮詢互動的方式更多元便利。例如,屏東縣最夯的新興景點「山川琉璃吊橋」,遊客最常詢問的是交通路線,經由「遊屏東」諮詢服務可即時提供路線指引及吊橋資訊;或遊客到了屏東縣境內陌生景點,可以利用手機拍照,上傳地點圖片及傳送位置,由服務人員提供相關資訊參考。建立資訊平台之後,縣府也持續在地方舉辦說明會,透過觀光產業聯盟、旅館公會、特色店家聯盟等,廣為邀請並嚴選更多優良店家,持續擴充各種資訊及優惠。未來需求增加後,可以延長線上諮詢時間,提供更多服務,並繼續開發各種APP擴大服務範圍。潘孟安縣長表示,屏東縣在觀光、農業等現有基礎上持續努力發展綠能與觀光產業,並透過舉辦國際論壇等活動,邁向國際城市及觀光首都。他很高興能與LINE合作率先創造第一個觀光旅遊諮詢平台,期待吸引更多遊客到屏東消費,帶動地方經濟發展及就業。

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