物聯網曙光漸現，我們正迎接新時代的來臨。調研機構IDC預估2020年將會有3百億個聯網裝置因應而生[1]，物聯網變革將全面影響企業各面向發展，為企業帶來前所未見的改變。
伴隨物聯網的高速發展，互聯的裝置間不斷溝通、蒐集、紀錄資訊，使得企業從互聯裝置中蒐集到的資訊日益增加，全球正產出前所未見的資料量，但這些資訊分散儲存於多個不同的裝置，使得企業未能善用資訊，一般企業僅使用2%的資料， 並未有效利用隱藏於企業內部98%的暗資料 (註一 )，因而無法獲得完整的產業洞察力。如何有效運用零散資料，優化營運及決策模式，已成為企業因應物聯網變革的核心關鍵 。
掌握兩大關鍵階段 邁向物聯網大時代
隨物聯網的浪潮興起，企業不僅能夠打造高效、靈活、模組化與自動化的服務，透過完善的資訊分析處理，更可成功轉型為奠基於雲端運算的加值服務型企業。要轉型邁向物聯網時代，企業需制定橫跨產品設計、製造、供應鏈、銷售、營運等全方位策略，落實跨部門互聯，擴大部門協同效應 。
企業著手實現物聯網願景時，SAP建議應涵蓋兩大關鍵階段，藉由現有基礎設施優化，並提供企業即時且前瞻性的決策；透過資料整合與管理，深入了解資料隱含意義，才能打造全新業務流程、全新收入模式，真正實現企業轉型 。
第一階段：優化
近程規劃上，企業可導入基礎物聯網技術連結現有基礎設備，透過部署附加型傳感器於現有設備上，強化硬體裝置間的連結性，有效傳輸設備性能、產品設計與使用訊息等資料。隨著訊息資料量的增加，透過整合預測分析數據與後端事務處理數據，企業可充分掌握即時資訊，做出決策建議，例如提前預警設備故障，降低設備停機時間；亦可準確預測產品需求，落實前瞻性管理庫存，提升營運效益 。企業將現有基礎設施進行連結優化時，建議可將資料進行邊緣 (Edge)處理，僅傳輸相關訊息，進而減少無效資訊傳送，高利用網路資源。
此外 ，互聯設備產生巨量訊息及數據資料 ，透過大數據分析工具可有效管理資料規模、速度及類型，並同步導入雲端運算解決方案，擴展儲存和處理巨量資料能力，全面強化物聯網基礎技術。
第二階段： 轉型
在長程規劃上 ，企業的物聯網策略應以打造全面互聯為最終目標 ，促進零散數據資料的運用， 以提升客戶滿意度、降低營運成本，創造全新業務流程與收益模式，實現轉型願景 。面對在龐大的資料處理挑戰 ，企業可透過下列三步驟有效運用、了解資料隱含的意義。
1. 資料整合 (Data Integrations) ：
最基本的步驟串聯硬體與數位領域，以互聯裝置、資料中心等不同傳輸管道，集結涵蓋邊緣資料擷取至核心資料，包括資料採集與監控系統 (Supervisory Control And Data Acquisition , SCADA)、既有資料、製造執行系統(Manufacturing Execution System, MES)等，並將資料媒合至對應的企業系統 (Enterprise System, ES) 有效整合資料。
2. 資料管理 (Data Management)：
進一步協同資訊技術及營運技術，管理嵌入資料結構、分布足跡；專注資料串流處理機制，提供包括訊息、相互關係、模式、偵測不規則性等因素；以階梯式資料儲存方式存取、分類不同資料情境；序列資料管理善用時間維度，了解資料產出時程分布；裝置資料管理則將邊緣資料整合至業務及工作流程中，達到有效管理、分類巨量資料效益，以提供深入且廣闊的洞察意涵 。
3. 企業創新 (Business Innovation)：
完成資料整合與資料管理的基礎後，協助企業全面掌握有關於製造、供應鏈 、實際銷售等狀況，並藉由資料導出的反饋持續改善產品設計、製造等，不僅能快速滿足客戶需求，並同步縮短產品創新周期 。最後透過產品製造流程及供應鏈、銷售、實際使用數據與客戶購買行為、流失率等要素相互組合，提供互聯企業全新資訊內容重新定義商業模式與客戶體驗，為企業創造全新營利模式 。
全面提升競爭力 物聯網時代的變革案例
一級方程式賽車 (Formula 1, F1)不僅是跑車與駕駛速度的競爭，強大的車隊後端支援更是決勝關鍵，國際知名 F1 賽車隊 MC Laren車隊即充分發揮 SAP HANA快速傳輸資訊的優勢，透過部署150個傳感器於車體及車手上，於賽車手練習及賽程時即時追蹤、監測引擎性能、 胎壓、煞車皮及車手各項生理特徵等要素 。SAP HANAS協助MC Laren車隊以相較於傳統系統快1萬4千倍的超高速度處理資料，讓車隊工程師及專家即能在賽程時分析回傳數據，即時優化調整賽車性能與車手狀態，同步透過有效預測，提出分秒必爭的奪冠決策 。
德國車廠Mercedes-AMG秉持「 Driving Performance」信念，打造高性能 、超越極致的汽車，為優化汽車心臟－引擎的測試過程，Mercedes-AMG與SAP Active Global Support 團隊合作，導入以 SAP HANA為基礎的SAP商務套件，並透過Modern Horsepower的傳感技術，於引擎零組件部署超過100個傳感器，一旦引擎在測試時發生錯誤，將可於50秒至 1分鐘內即時偵測 、回傳錯誤資訊，讓工程師不需待測試結束，即能立即洞悉問題，即刻優化引擎性能 。SAP協助 Mercedes-AMG突破以往須費時一周才能完成的測試流程，大幅縮短至一天之內完成，有效降低成本及資源浪費，全面提升生產效能 。
全球空氣壓縮系統機供應商凱薩空壓機公司(Kaeser Kompresoren)藉由部署偵測空壓、溫度的傳感器於空壓機上，並運用SAP HANA協助分析、預測各地機台使用情況，使得客戶的產品發生故障前主動提供維修服務。除此之外，透過預測維護服務方案推動商業模式創新，其依據傳感器實際紀錄空氣壓縮量進行收費，協助客戶有效利用預算，提升凱薩空壓機公司產業名聲，為企業創造廣闊收益。
SAP協助客戶加速實現互聯網願景
SAP提供專屬的物聯網解決方案，協助企業有效運用巨量資料，SAP HANA內存式記憶運算系統讓企業擁有即時運算能力，SAP S/4HANA商務套件支援雲端、就地建置與混合型等多元部屬模式，讓企業無縫接軌至物聯網時代，重新定義企業的營運模式、決策、流程。SAP HANA 結合 SAP S/4HANA的關鍵優勢在於速度，可即時交付資訊，確保使用者能隨時利用資訊，隨時掌握企業營運的全盤情勢。
SAP憑藉著40多年來的豐富產業經驗與各式解決方案，已為全球資多企業提供創新服務，協助客戶簡化流程優化管理，實現「Run Simple」的願景。
結語
物聯網為全球產業帶來前所未見的革新，其概念遠超出單純的營運流程監控，企業若可加以善用，將可優化既有的營運流程，甚至開發出全新商業模式。藉由奠基於「互聯 」的解決方案，企業將得以翻轉其營運流程、大幅提升客戶體驗、開創更多價值。SAP 預見軟體基礎架構扮演企業邁入物聯網的重要關鍵，協助企業在繁複龐大的訊息海嘯中，簡化商務流程管控、降低營運成本、改善決策能力，創造全新商業模式，在物聯網的大時代中洞見趨勢脈絡，奪得致勝先機。
[1]“Finding Success in the New IoT Ecosystem: Market to Reach $3.04Trillion and 30 Billion Connected ‘Things’ in 2020, IDC Says,” IDC, 2014
[4] Gartner Press Release, “Gartner Says 4.9 Billion Connected “Things” Will Be in Use in 2015,” November 2014
[5] SAP Performance Benchmarking, 2015.
註一： 暗資料(dark data)，意指需要花費資金儲存、保護和管理，卻未能獲得高效利用，不能提升商業價值的內容
( 文章由 SAP台灣區總經理 謝承良 撰寫 )
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