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未來銀行+數位金融 服務重磅出擊!繳費、貸款、手機支付都輕鬆搞定!

【生活報橘】
文 / 生活報橘    
2016-04-17
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未來銀行+數位金融 服務重磅出擊!繳費、貸款、手機支付都輕鬆搞定!
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數位金融到底為我們的生活帶來甚麼樣的變化呢?「到機場接顧客的路上,忘了買伴手禮,小玉趕緊衝進台灣特產名店拎著禮盒付帳,其他顧客還在掏錢包數零錢,小玉已經拿出手機,輕鬆一刷從容轉身!而當她一出店門,手機馬上傳來推播告知日幣又貶,正是換匯最好時機,就算拎著大包小包,小玉也能不慌不忙的透過手機就將出國要用的日幣買進。」

除了透過HCE雲端技術手機輕鬆變信用卡錢包,或行動銀行,讓金融交易能夠一指搞定外,像是過去需要走進實體分行才能申辦的貸款業務,或是需要填寫紙本文件的信用卡申請,現在也可透過像「e指可貸」、「e指辦卡」等數位金融服務,在幾分鐘內就可完成申辦業務,此外,還有幫助與支付寶合作的手機掃碼支付、透過線上轉帳或超商繳費就能買淘寶等兩岸跨境支付服務,都是玉山銀行引領數位金融時代推出的創新服務!

然而,除了強化虛擬線上服務,玉山銀近日也推出了結合AR互動技術與大數據力的數位旗艦分行,在這個被視為「未來銀行」的空間,大量運用數位科技和顧客作直接的互動,讓過去冰冷被動的銀行裝置都活了起來。

包括在銀行入口處置放了140吋體感超大螢幕,只要站在螢幕前揮舞手掌,就能進入各個介紹頁面,裡頭有針對學生族、小資族、成家立業族和退休族四大客群提供客製服務介紹,讓顧客不需向行員詢問就能先了解自己適合哪幾項金融商品。

此外,還有智慧機器人進駐分行。名為「小i」的機器人搭配即時連線Kiosk機台,不但會跟客戶打招呼,一旁的Kiosk機台也能將顧客查詢的資訊轉化為QRcode,取代紙本DM,讓顧客輕鬆帶著走,環保又便利。

如果只是想繳費、換匯,來到這裡也不用抽號碼牌、等行員。在全自動區,玉山打造了全台首創的自動繳費機iPayment,可以繳付信用卡、淘寶、大樓管理費等虛擬帳號費,不想找零也可將零錢直接存入自己的玉山帳戶,重點是24hr不打烊,再晚下班也不用擔心來不及繳費!

辦理開戶,存提限金,匯款等需要行員的業務,也比以往省時。抽號碼牌後就能先利用等候區的平板電腦輸入相關資料,線上填寫所需服務的資料、表格,等叫到自己的號碼時就不需再花時間填寫等候,方便行員快速處理!「一站式開戶室」更簡化過去繁瑣的開戶作業,更有效率!針對企業用戶,玉山數位旗艦分行也另闢舒適空間提供專屬諮詢、申辦服務。

數位金融大時代來臨!銀行轉型是趨勢,未來,重複性高的行政事務漸漸被自動化智慧裝置取代,不過這不代表「人」的金融服務會沒落,相反的,行員將能從原本繁重的行政作業轉型,專注提供顧客更客製化的服務諮詢顧問,更精準針對客戶需求提供金融產品。

可以期待在數位金融的浪潮下,未來使用金融服務就像取用自來水方便,誰能最有效率地解決顧客困擾,滿足顧客需求,誰將是贏家。

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