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Facebook變成Shopping Mall?

【時事話題】
文 / 彭漣漪    
2014-07-15
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Facebook變成Shopping Mall?
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根據Facebook委託模範市場研究顧問進行的「Facebook台灣消費者線上行為調查」指出,FB是台灣人最常使用的平台。FB 對於台灣人的購買決策有很大的影響力。50%的FB台灣消費者曾經在FB上搜尋、購買或是銷售東西。

「五成」這個數字已達經濟規模,表示有一半的人開始培養在FB購買的習慣。FB開始分走傳統電子商務業者的大餅,雖然透過FB點閱商品,最後還是要進入產品的官網、在官網上完成購買動作,但FB從中會分到利潤,電商利潤就少一點。未來,網路家庭、雅虎奇摩這些大型電商無不在關注FB這個新崛起電商小老弟的動作。 

FB近來應該會在個人塗鴉牆上不時看到產品廣告,分為三種,第一種是獨立銷售廣告,賣魚、賣衣服、賣水果的都出現。第二種產品廣告則不像廣告,而是你的好友推薦的特定產品。第三種是你曾按讚的網路商店定期發送新訊息。FB愈來愈像Shopping Mall。

其中第一種,是FB為了增加新營收來源所推出,定期定量將廠商廣告硬PO在個人塗鴉牆上,如同看免費電視就得看廣告的道理。第二種則是朋友推薦,朋友推薦不花廠商一毛錢,靠口碑行銷。第三種是廠商要付費給FB,請FB將他們的廣告/貼文PO在網友塗鴉牆上,有的大廠商每個月因此要給FB百萬、千萬的廣告費。據廠商觀察,廠商PO文約有一成可以上網友塗鴉牆。

調查指出,1/3的FB台灣網友曾在此平台分享、評論或推薦產品、服務及旅遊行程。22%使用FB的台灣人在收到朋友們的推薦後會實際購買商品,購買轉換率大約是主動搜尋(12%)的兩倍。

主動搜尋已經是為了購買目的而瀏覽,想買的心情是很確定的;然而,對朋友所推薦產品的實際購買轉換率竟比主動搜尋高出近一倍,顯見就是靠人脈情感的FB的行銷威力。

國內知名電子商務業者優達斯國際(uitox)台灣區總經理黃文貴表示,相較於關鍵字廣告,FB廣告在購買流程中的每一個階段,包括品牌認知、購買決策、轉換率和忠誠度都能夠造成影響力,並提供相對應的有效行銷工具,旗下的ASAP閃電購物網,藉由FB行銷,在短短不到一年,業績成長300%。

台灣消費者花在FB的時間超越其他網站、電視及平面媒體,特別是年輕專業人士及學生。「時間就是金錢」這句名言,對廣告界有另種意涵,就是消費者投入時間愈多的平台,廠商愈有機會從這個平台賺到錢。網路消費行為日新月異,難怪行銷人員要感嘆,現在的行銷真難為。

(圖片來源:flickr melenita2012)

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