這是統一企業集團前董事長高清愿女婿羅智先，首度以統一企業、統一超商和統一實業三家上市公司董事長的身份出席媒體春酒，他也在席間第一次完整發表了自己對零售經營的想法。
起頭他對記者們說了一個故事。除夕前三天中午，人在統一台南永康總公司的羅智先，按照往例在12點20分下樓到員工餐廳準備用餐，還沒踏進去，就發現員工餐廳裡人山人海，擠得水洩不通，原來因為過年將近，員工全都停止出差，可想而知，盛菜桶有如秋風掃落葉般被一掃而空。
他只好摸摸鼻子，自己走到公司大門口的7-ELEVEn加盟店覓食，沒想到店裡的關東煮賣完了，麵包架是空的，所有能填飽肚子的食物全沒了，只剩下薯條、可樂這些零食。他問服務人員怎麼回事，服務人員攤攤手回答，「老闆說快過年了，要我少進一些貨。」
「除夕當天停止進貨，我還能接受，因為那時的公司是空城，除夕前三天，明明是生意最後的時候，卻沒有把握住，」羅智先惋惜地說。
對羅智先而言，零售是一個相當有挑戰性的行業。製造業前有通路當防火牆，只要貨物運離公司，就有業績進帳，但這不代表貨品已經售出，只是屯積在通路上，賣不賣得掉，過完年再說，但零售業可不一樣，每天晚上11點52分一結算，成績單就公布，業績高下立判，「業績差一點，隔天還有機會補回來，要是差個10％，可不是每人多喝一罐穀奶就補得回來，」羅智先提高聲量。
他比喻，經營零售業就像開餐廳，愈是新開張的，愈能獲得消費者青睞，不像製造業還有老牌優勢，「零售業的壓力很大，」也因此，羅智先總是開玩笑告訴員工，一流的人才做零售，二、三流的人才搞製造。
尤其是現在，台灣零售業已經面臨到歷史的轉折點，像是小家庭、少子化、老齡化的社會結構變化，再加上台灣中南部人口不斷往北部遷移，這都讓羅智先警覺到，統一超商原有的經營方式，究竟能否繼續滿足消費者的需求？
「零售業的美麗和恐怖就在於，它沒有所謂成熟期，永遠不斷在重新分配，誰抓的住消費者的心，誰就是贏家，」羅智先說，現階段全台灣將近5千家7-ELEVEn的經營目標就是「單店自足」。
也就是說，每個店長都要想辦法對周邊商圈瞭若指掌，依照單店需求選擇上架商品，「就像是必修有多少學分，選修有多少學分，終歸來講，這家店要保持成長，能夠畢業，」羅智先巧妙比喻。
展望新年度，羅智先信心滿滿地說，今年7-ELEVEn將加速展店，衝破5千家，i-cash的跨通路經營，3月份董事會也會確認正式營運時間，仍處於虧損狀態的上海7-ELEVEN，將繼續調整結構、留強汰弱。
至於媒體最關心的話題，7-ELEVEn前總經理徐重仁被挖角到全聯當總裁之後，羅智先是否開始關注起全聯的一舉一動呢？「兩者是完全不同的型態啦！」羅智先嘴上界限劃的清楚，眼神卻留下了伏筆。
