當Youbike的行銷企業專員張文欣小姐滿臉笑容接待旅行家時，那充滿活力的氣氛立刻圍繞在所有旅行家身上！總部門口停著一台鮮橘色的「微笑單車」，亮麗的色彩及其他年輕的員工們使人一踏進總部，嘴角即不禁的上揚，正如同Youbike的徽章一樣。
簡報開始前，劉麗珠嚮導向旅行家們說的第一句話是：「倫敦市長曾說，現今歐洲只有兩種城市，一是有公共自行車，二是正在籌劃公共自行車」。三句話直接點到 「公共自行車」在一個文明城市的重要性及指標性。
Youbike目前定位是大眾運輸的子系統，它主要目的是解決兩點之間的尷尬距離，例如：一公里內的距離，許多人認為走路太遠，騎機車太近，公共自行車正是解決此尷尬情況最好的工具。而當民眾發現自行車的便利性後，自然而然地會更了解它，並一頭栽入這「兩輪」魔力中。
Youbike首次亮相是在2009年，當時停放站僅侷限在信義區，站與站之間的距離小，民眾沒有機會去使用它，正因為此與自行車間無法產生共鳴。然而這情況從去年8月底日漸改善，因停放站從原先的信義區，擴散到台北市其他的區域，搭配前30分鐘免費的優惠，Youbike的租借率及週轉率（每輛自行車在一天內租借的次數）急速上升。
「在租借時，僅需要使用悠遊卡及一個門號即可成為會員，假如沒有悠遊卡時，亦可以用晶片式的信用卡及手機小額付費，而任何一種租借方式均不需要押金或會費，這在全世界所屬先例。」劉麗珠嚮導說道。
Youbike專用APP將在近日內推出，它的功能除了回報各個停放站的最新情況，並新增了通報維修功能，使後勤人員能隨時維護車輛的運作順利。
結束後，各旅行家們滿腔熱血拋出許多問題：
旅行家問（以下簡稱問）：「剛一路騎Youbike來總部，行經信義及光復南路口時，立刻體驗到「馬路如虎口」！Youbike會出租安全帽的服務嘛？」
嚮導答（以下簡稱答）：「台北市民不敢騎自行車上路，這是目前最大的困難，希望交通部能共盡一份力，為騎士們共同打造一個友善的自行車環境。關於安全帽出租服務，我們有想過，但並不實際，原因有二：一、無論男性或女性，戴上安全帽後，原先精心設計的髮型立刻被壓扁。二、安全衛生的問題，夏天揮汗如雨後，沒人願意戴濕答答的安全帽。」
問：「Youbike是否能再加強車輛調度的問題？」
答：「全世界的公共自行車系統面對最大的問題正是調度，Youbike也不例外。事實上，我們的後勤人員全天候待命，隨時前往調度。現在Youbike的週轉率平均為13次，這項數據高於其他國家的公共自行車系統，當然我們會持續改善調度的情況。」
問：「在擴建停放站的過程中，面臨的困難？」
答：「設立停放站，有幾個基本規定需遵守：一、必須為市有地，國有地及私有地均不可。二、站與站間的距離介於300至500公尺。三、停放站的空間必須寬於4公尺。
最大的困難其實是當政府與民意代表，兩者之間無法取得共識時，我們任何事情都無法執行。」
明年7月底，我們的停放站將從現有的62站，增加至173站；自行車的數量也將從2千輛增加至5千8百輛，以及加拿大駐台灣代表、上海自行車協會、聯合國專家對Youbike的讚賞，此類對社會有益、正面的新聞的曝光率，低於那些負面新聞。這對我們進行自行車運動推廣，具有一定的阻力。」劉麗珠說道。
Youbike改變了臺北市的面貌，甚至是市民的生活習慣。近日，身邊有許多親友說：「捷運站好遠，搭公車要錢，我們騎Youbike過去吧！」或者，「剛剛的吃到飽讓我動彈不得，我們騎Youbike吹吹風、消化消化好了！」幾年前的臺北市，無法聽見這些充滿「朝氣」的話。當然，仍有市民對此感到不滿，說著：「我看新聞，Youbike瑕疵連連，燈不亮、胎沒氣，這叫市民要怎麼使用呢？」媒體所報導的，幾乎沒有替Youbike爭取到正面形象，反是許多的負面消息，想當然造成許多市民對其望之卻步。筆者衷心地鼓勵各位，何不去試試再做出評論呢？你的生活習慣或許會被Youbike改變，擺脫了機車、汽車的束縛，在溫暖的秋陽下馳騁在大安森林公園，哼著歌，自行車的魅力將會對你說：「人生很精彩呢！」
2小時的參訪，旅行家與Youbike的面對面接觸，著實是一次難能可貴的經驗。所有旅行家走出總部時，不僅對自行車有更進一步的認識，也對它充滿了熱情。希望大家從國外返台後，能夠再一次的拜訪總部，交換意見，讓公共自行車繼續發揚光大，期許，有朝一日，台北市的街頭將充滿鮮橘色的微笑單車，再也不是排放黑煙的汽車及機車，成為實至名歸的「Cycling Island」！
