除了比爾蓋茲和墨西哥鉅子Slim之外，世界上第三有錢人，就是ZARA的創辦人Amancio Ortega，他一手打造世界上最大的流行帝國，他非常神秘，幾乎不可能訪問，非常困難去知曉，這位七十六歲的Inditex集團創辦人真的低調到不行。
一位摩托車騎士正在西班牙北方的小城 La Coruña停紅燈，停在一輛黑頭車旁邊，坐在黑頭車裡的乘客，看到騎士的有貼布細工設計的外套，他立刻拿起手機zoom in來看，並立刻打電話給公司裡的秘書，跟他形容看到的樣式，要他們立刻做一個新款出來，這個故事帶出這個世界上最大流行帝國的故事，這位黑頭車裡的乘客就是Amancio Ortega。
在全世界各地，巴黎、米蘭、紐約，Ortega的帝國橫跨80個國家，他的兩個宗旨是：給顧客他們想要的東西，而且要快速的給，比其他人都要快。
這家公司現在的敵人看起來就是自己，甚至日本的UNIQLO柳井正，說他的目標就是打敗ZARA，另外，去年八月Esprit股價突然大漲28%，只因為來了個從Zara退下來的CEO。
Ortega是從一個小城鎮而起的企業英雄，儘管西班牙去年慘到不行，有高達24%的失業率，但是在Inditex就向在火星上一般，完全感受不到任何不景氣，2012前三季整個集團營收上揚17% yoy，前九個月營業額達到146億美金，獲利也達到27.1億美金。如此成長看不到任何趨緩力道。
2011生產超過83萬件衣服，全球第6000家店在倫敦開張
2011年ZARA生產了超過83萬件衣服，每天都有ZARA新店開張，他們全球的第6000店，剛在英國倫敦牛津街開了，在美國，目前46家店，在中國347家，在西班牙有1938家，而Ortega仍控制超過集團58%的股份，去年他打敗巴菲特變成世界上第三有錢的人。從車窗裡想點子的人，現在身價560億美金。
Ortega出身貧寒，父親在鐵路局工作，母親則幫傭，他是家族裡的么子，他曾看到母親想賒帳買家用品，被人羞辱，留下深刻的印象。他在十幾歲時就到La Coruña一家衣服店叫做Gala打工，衣服店現在仍存在，而且在同一地方，只是這家衣服店的老闆，當時跟Ortega一起折衣服，現在Ortega已經是Mr. World但是這家店賣的東西卻從來沒有改變那傳統的老樣式。這家店的二代老板跟Ortega一樣76歲了，他說：從沒有人走進這家店是要買東西，大家都是來問Amancio Ortega的事。
在16歲時，Ortega就發現到要賺錢的方法就是給顧客他們想要的東西，而且要快速，決不是買進一大堆自以為能賣出去的存貨。這也形成了一貫的經營哲學，他當時就發現到，要做這樣的事，他必須要掌握供應鏈，那時他想到，有很多西班牙男人都當水手去了，那他們的老婆在家裡，就想做點事情貼補家用，而他們又很會縫紉，Ortega就看上他們這一點。他開始組織成千的婦女到縫紉工廠來，一位14歲（現在52歲）就在產線上的員工Mercedes López說，Ortega跟工人們很親近。「這也是個家族企業，由Ortega負責發想創意，他的哥哥負責行銷，妹妹負責記帳。」公司更由巴塞隆納直接進布料，完全省掉中間人。
Ortega累積第一桶金之後，在1975年開了第一家門市，就在Gala對面，叫做ZARA因為他本來很愛的名字Zorba已經有人用了。
全球最晚48小時內出貨，一切都是快、狠、準
ZARA一週更新兩次產品，每一次出貨都在48小時內，更順便更新模特兒。Zara花了十年時間成立控股公司還有也開了第一家跨國分店在葡萄牙。ZARA的腳步快得驚人，每個設計師一天生產三款不同設計，打樣師則立刻幫每一款設計打樣，在這其中還有很多地區性的專家還有行銷專才，同樣的他們也看著到底哪些款是賣或不賣。員工們說他們的點子來自街上、酒吧、餐廳、每個人都受到敏銳觀察力的訓練，要看看大家到底穿些什麼，就跟Ortega當年做的事一樣。
就在ZARA設計樓層的一角，那邊是zara.com的辦公區，在那裡有非常多大螢幕，連接到上海、紐約、東京等地。在ZARA工作23年的女性服裝趨勢部總監說他們參加fashion show但是他們會聽部落克的意見，聽顧客的意見，他們一直在改變想法，可能這個禮拜覺得好的點子，下個禮拜立刻被丟進垃圾桶。
而物流部門更是整個ZARA核心的心臟，在這邊40萬平方呎的地方，整個輸送帶有5層樓高，要出貨到ZARA全球的商店去，對於歐洲、中東、美國的需求，都必須在24小時內出貨，而對於亞洲和拉丁美洲，則必須在48小時內完成，一切就是要快、狠、準。
很特別的是Ortega完全沒有自己的辦公室，他進公司就坐在ZARA女裝部門裡面的一個小角落，邊看布料邊看筆記，員工們邊設計還可以隨口問他覺得怎麼樣，Ortega甚至常跟大家一起討論有關流行趨勢的話題。
ZARA可能會改變，但是Ortega仍是那個小鎮英雄，他到紐約去看自己的店開幕時，看到如潮水般湧入的顧客，激動到把自己關在廁所裡大哭一場，他想著如果爸爸媽媽能看到這一幕，不知會有多驕傲。
資料來源：《Fortune》
