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ZARA創辦人Amancio Ortega

認識全世界第三有錢的人
文 / 創新工作室    
2013-01-20
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ZARA創辦人Amancio Ortega
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除了比爾蓋茲和墨西哥鉅子Slim之外,世界上第三有錢人,就是ZARA的創辦人Amancio Ortega,他一手打造世界上最大的流行帝國,他非常神秘,幾乎不可能訪問,非常困難去知曉,這位七十六歲的Inditex集團創辦人真的低調到不行。

一位摩托車騎士正在西班牙北方的小城 La Coruña停紅燈,停在一輛黑頭車旁邊,坐在黑頭車裡的乘客,看到騎士的有貼布細工設計的外套,他立刻拿起手機zoom in來看,並立刻打電話給公司裡的秘書,跟他形容看到的樣式,要他們立刻做一個新款出來,這個故事帶出這個世界上最大流行帝國的故事,這位黑頭車裡的乘客就是Amancio Ortega。

在全世界各地,巴黎、米蘭、紐約,Ortega的帝國橫跨80個國家,他的兩個宗旨是:給顧客他們想要的東西,而且要快速的給,比其他人都要快。

這家公司現在的敵人看起來就是自己,甚至日本的UNIQLO柳井正,說他的目標就是打敗ZARA,另外,去年八月Esprit股價突然大漲28%,只因為來了個從Zara退下來的CEO。

Ortega是從一個小城鎮而起的企業英雄,儘管西班牙去年慘到不行,有高達24%的失業率,但是在Inditex就向在火星上一般,完全感受不到任何不景氣,2012前三季整個集團營收上揚17% yoy,前九個月營業額達到146億美金,獲利也達到27.1億美金。如此成長看不到任何趨緩力道。

2011生產超過83萬件衣服,全球第6000家店在倫敦開張

2011年ZARA生產了超過83萬件衣服,每天都有ZARA新店開張,他們全球的第6000店,剛在英國倫敦牛津街開了,在美國,目前46家店,在中國347家,在西班牙有1938家,而Ortega仍控制超過集團58%的股份,去年他打敗巴菲特變成世界上第三有錢的人。從車窗裡想點子的人,現在身價560億美金。

Ortega出身貧寒,父親在鐵路局工作,母親則幫傭,他是家族裡的么子,他曾看到母親想賒帳買家用品,被人羞辱,留下深刻的印象。他在十幾歲時就到La Coruña一家衣服店叫做Gala打工,衣服店現在仍存在,而且在同一地方,只是這家衣服店的老闆,當時跟Ortega一起折衣服,現在Ortega已經是Mr. World但是這家店賣的東西卻從來沒有改變那傳統的老樣式。這家店的二代老板跟Ortega一樣76歲了,他說:從沒有人走進這家店是要買東西,大家都是來問Amancio Ortega的事。

在16歲時,Ortega就發現到要賺錢的方法就是給顧客他們想要的東西,而且要快速,決不是買進一大堆自以為能賣出去的存貨。這也形成了一貫的經營哲學,他當時就發現到,要做這樣的事,他必須要掌握供應鏈,那時他想到,有很多西班牙男人都當水手去了,那他們的老婆在家裡,就想做點事情貼補家用,而他們又很會縫紉,Ortega就看上他們這一點。他開始組織成千的婦女到縫紉工廠來,一位14歲(現在52歲)就在產線上的員工Mercedes López說,Ortega跟工人們很親近。「這也是個家族企業,由Ortega負責發想創意,他的哥哥負責行銷,妹妹負責記帳。」公司更由巴塞隆納直接進布料,完全省掉中間人。

Ortega累積第一桶金之後,在1975年開了第一家門市,就在Gala對面,叫做ZARA因為他本來很愛的名字Zorba已經有人用了。

全球最晚48小時內出貨,一切都是快、狠、準

ZARA一週更新兩次產品,每一次出貨都在48小時內,更順便更新模特兒。Zara花了十年時間成立控股公司還有也開了第一家跨國分店在葡萄牙。ZARA的腳步快得驚人,每個設計師一天生產三款不同設計,打樣師則立刻幫每一款設計打樣,在這其中還有很多地區性的專家還有行銷專才,同樣的他們也看著到底哪些款是賣或不賣。員工們說他們的點子來自街上、酒吧、餐廳、每個人都受到敏銳觀察力的訓練,要看看大家到底穿些什麼,就跟Ortega當年做的事一樣。

就在ZARA設計樓層的一角,那邊是zara.com的辦公區,在那裡有非常多大螢幕,連接到上海、紐約、東京等地。在ZARA工作23年的女性服裝趨勢部總監說他們參加fashion show但是他們會聽部落克的意見,聽顧客的意見,他們一直在改變想法,可能這個禮拜覺得好的點子,下個禮拜立刻被丟進垃圾桶。

而物流部門更是整個ZARA核心的心臟,在這邊40萬平方呎的地方,整個輸送帶有5層樓高,要出貨到ZARA全球的商店去,對於歐洲、中東、美國的需求,都必須在24小時內出貨,而對於亞洲和拉丁美洲,則必須在48小時內完成,一切就是要快、狠、準。

很特別的是Ortega完全沒有自己的辦公室,他進公司就坐在ZARA女裝部門裡面的一個小角落,邊看布料邊看筆記,員工們邊設計還可以隨口問他覺得怎麼樣,Ortega甚至常跟大家一起討論有關流行趨勢的話題。

ZARA可能會改變,但是Ortega仍是那個小鎮英雄,他到紐約去看自己的店開幕時,看到如潮水般湧入的顧客,激動到把自己關在廁所裡大哭一場,他想著如果爸爸媽媽能看到這一幕,不知會有多驕傲。

資料來源:《Fortune》

 

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