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熬21年打造產銷一條龍 以平價吸引白領族

搭上黃金列車2〉緬甸第一大家用品通路 甜蜜之家
文 / 邱莉燕    
2017-01-23
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熬21年打造產銷一條龍 以平價吸引白領族
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一走進,滿屋的沙發、寢具、櫥櫃、保險箱等兩、三千種產品,吸引不少當地人光顧,連90多歲的翁山蘇姬老師也大駕光臨。就在《遠見》採訪這一天,他直奔紓壓按摩椅區,指名購買台灣品牌tokuyo,售價335萬緬幣(約台幣8萬元)。

由於緬甸的金融體系還很初階,他的隨從背著一大麻袋的現金付給櫃檯,結帳小姐飛快數鈔,點到手抽筋。

不只tokuyo,台灣的知名家電品牌櫻花瓦斯爐、熱水器、大同電鍋等,以及大同瓷器,也都已出現在甜蜜之家的店面裡。

2016年12月底,店內大大的廣告布幡,秀出台北101大樓的圖案,原來正在舉辦「買櫻花遊台灣」的促銷活動。活動為期兩個月,只要買滿5萬緬幣就可以得到一張抽獎券,最後抽出12個名額,贈送五天四夜台灣遊,全由櫻花贊助。

這次的促銷活動透過臉書、雜誌和看板廣告推送到全緬甸,增加了店內的買氣。

距離台灣2500公里外的仰光,也知道台灣,一要歸功於外貿協會推動台灣精品在全世界亮相,二則是因為台灣產品的確優質。

「在緬甸,所有日本品牌都有代理商,要找競爭者沒有的,只有台灣產品,」甜蜜之家總經理岳嘉湛(Kyaw Thin)表示,台灣產品質量有保證,對想要長長久久開店的甜蜜之家來說是好的選擇。

總是滿臉笑容的岳嘉湛,是華人移民第二代,如同眾多生活在緬甸的雲南後裔一樣,當年跟隨父親逃避戰禍南下,輾轉定居在緬甸第二大城市曼德勒。岳嘉湛先是就讀緬甸學校到中學二年級,接著到廣州,一直念到大學,畢業後再回到曼德勒。

成立已21年的甜蜜之家,是岳嘉湛與同樣祖籍雲南的初中同學合開,以製造床墊起家。從「家庭即工廠」式的三、五位員工,發展至今已聘雇2500人、月營業額2~3萬美元,最大直營店開在曼德勒鬧區,廣達8萬6000平方公尺。

從軍管時期開始做生意,歷經美國經濟制裁、文人政府上台,到如今翁山蘇姬所屬的民盟取得執政權,甜蜜之家看盡了緬甸的起起落落。

「政治有變動,但民間始終需要消費啊!」岳嘉湛解釋,甜蜜之家的營運不受政治環境影響。

在緬甸,要成功還必須「什麼都要自己生產」。

緬甸自1997年起受美國經濟制裁,但早在制裁前便封閉十餘年,進口物資僅靠邊境貿易。與世隔絕的緬甸,導致工業基礎薄弱。

土法煉鋼 生產銷售一手包辦

以甜蜜之家為例,根本找不到供應商,只得自己開工廠,從上游到下游,從無到有一條龍組建起來。店內擺設的七成產品是自家生產,除了彈簧墊廠,還有海綿、家具、寢具等八座工廠,每個廠員工約200到300人。

因為什麼都要自己做,導致甜蜜之家的倉庫廣達12萬平方英呎,堆滿了成品及材料。

創業以來一路摸索,岳嘉湛一句「從錯誤中學到經驗」,道盡了艱難曲折。

像當初製造沙發,是先向中國購買機器,然後找到廣東順德一家沙發廠,保證收購該廠五個月內所生產的所有沙發,條件之一是讓甜蜜之家兩位員工進駐生產線,親眼瞧瞧工廠怎麼生產沙發。

兩位員工現場實習五個月後,學到生產流程,再返回緬甸想辦法生產。土法煉鋼移植生產技術,竟也成功讓工廠開始運作。

目前甜蜜之家直營店八間,集中仰光及曼德勒,但20多年來已建構四通八達的產品銷售網絡,從南到北幾乎零死角。透過批發,遍布各小城市800餘個。明星產品是寢具,且以深色最好賣。「緬甸的灰塵太大,這顏色耐髒,」岳嘉湛笑著解釋。

這家老店的經營理念充分發揮緬甸人的美德:吃虧就是占便宜,先付出後享受。遇到奧客挑剔或把東西弄壞了,甜蜜之家一律換新或免費維修。

隨著外國派遣人員增加及當地居民所得提高,設計新穎、功能良好的商品逐漸受注意。「我們計畫進一步行銷台灣優質產品,」岳嘉湛說。

甜蜜之家反映的是,隨著國家經濟發展,因時制宜、因地制宜,就能掌握先機。

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